軟件研發(fā)項目團隊構建

組織結構
　　跨國軟件外包項目團隊的結構與一般項目團隊的結構上也存在一些的差異，它的結構也一定程度上依賴(lài)于跨國軟件外包企業(yè)的組織設計。
　　項目團隊的組織結構主要包括：項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測試經(jīng)理、配置管理經(jīng)理、資產(chǎn)管理經(jīng)理、軟件質(zhì)量保證經(jīng)理、人力資源經(jīng)理和項目成員。其中項目經(jīng)理、技術(shù)經(jīng)理、測試經(jīng)理、配置經(jīng)理和軟件質(zhì)量保證經(jīng)理是一般項目中都會(huì )存在的。業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位是在業(yè)務(wù)需要的時(shí)候會(huì )設立的，其一般來(lái)自全球銷(xiāo)售和客戶(hù)解決方案部門(mén)，主要負責該項目與客戶(hù)的業(yè)務(wù)交流和為項目團隊提供業(yè)務(wù)方面的咨詢(xún)服務(wù)。而資產(chǎn)管理經(jīng)理則是在客戶(hù)對該項目存在資產(chǎn)管理的需求的時(shí)候設立的，其一般來(lái)自資產(chǎn)管理部門(mén)，主要負責對本項目的開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程進(jìn)行資產(chǎn)管理核算以及為客戶(hù)提供相關(guān)服務(wù)。而國內的很多企業(yè)還沒(méi)有資產(chǎn)管理經(jīng)理的職位，也就是說(shuō)還沒(méi)有意識到業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的重要性。
　　因為公司會(huì )有很多大的項目和團隊在進(jìn)行開(kāi)發(fā)，一般采用矩陣結構進(jìn)行部門(mén)劃分，為了各個(gè)項目的順利進(jìn)行，經(jīng)常會(huì )有人員的調配工作。所以，有些員工行政上屬于中國團隊，但是其工作可能是在西班牙團隊，員工的權責分配和管理存在多重性。有些團隊的管理方式還是一種行政型或弱矩陣，項目成員都來(lái)自于不同的部門(mén)并向不同部門(mén)的領(lǐng)導匯報，比如中國的部分員工會(huì )同時(shí)需要向中國團隊和把巴西團隊匯報。當溝通破裂和關(guān)于項目成員績(jì)效的反饋機制不完善的時(shí)候，問(wèn)題浮出水面。項目成員很清楚這些問(wèn)題，他們往往利用這種差距和溝通的缺陷，轉變?yōu)閷λ麄冏约河欣�的好處。故此采用強矩陣結構將是比較好的選擇。團隊精神和工作績(jì)效需要經(jīng)歷形成期、震蕩期、正規期之后，才能到達穩定的表現期不同時(shí)期團隊建設的方法。
　　(1)形成期：多組織溝通、交流會(huì )，讓大家盡快彼此熟悉并進(jìn)入“合作”的工作狀態(tài);
　　(2)動(dòng)蕩期：加強溝通和交流，澄清一些謠言或誤解，解決成員之間互相猜忌和不信任等問(wèn)題;
　　(3)正規期和表現期：應用和完善激勵制度、舉行團隊建設活動(dòng)，不斷激發(fā)團隊成員的士氣，讓工作效率穩定或不斷提高;
　　團隊建設是項目經(jīng)理工作的重要組成部分，項目經(jīng)理不但要選擇合適的團隊成員，更要注意團隊的建設。團隊建設的形式有很多種，包括體育運動(dòng)、戶(hù)外運動(dòng)、聚餐、游戲等。在進(jìn)行團隊建設的時(shí)候，需要注意團隊所處的階段，針對不同的階段進(jìn)行不同的活動(dòng)。特別對于跨國團隊，團隊建設尤其重要，有效的團隊建設可以消除文化差異、提高團隊溝通效率、提高團隊工作效率。
　　在設計項目管理過(guò)程時(shí)需要遵循項目管理的五個(gè)步驟，并且為了保證公司的軟件過(guò)程是比較統一的和可以指導大部分項目開(kāi)發(fā)的，需要使得企業(yè)的沒(méi)有裁減之前的過(guò)程是全面的，盡量能夠兼容客戶(hù)的過(guò)程定義。然后，每個(gè)項目需要從實(shí)際出發(fā)，裁減出適合自身的文檔結構、文檔組成、制度規范來(lái)貫徹執行。
　　比如，根據公司的需要，應用系統開(kāi)發(fā)過(guò)程需要三個(gè)活動(dòng)即可：設計應用程序、設計測試用例和獲得客戶(hù)許可。但是為了更好的兼容性和可裁減性，可能會(huì )設計更多的活動(dòng)，如下：總體設計、概要設計、詳細設計、單元測試用例、功能測試用例、性能測試用例等。
　　這也是為什么CMMI在應用過(guò)程中，允許項目組針對項目特征值(如規模、技術(shù)難度等)對過(guò)程和文檔進(jìn)行裁減的原因。所以公司在定義過(guò)程的時(shí)候，需要考慮更多的可能過(guò)程和活動(dòng)，以便于進(jìn)行過(guò)程裁減的時(shí)候可以接近客戶(hù)的過(guò)程定義。進(jìn)行軟件過(guò)程定義的過(guò)程中也會(huì )對項目管理領(lǐng)域相關(guān)的過(guò)程進(jìn)行定義，會(huì )覆蓋到項目管理的九個(gè)領(lǐng)域，項目管理知識體系為具體的過(guò)程提供更深入的方法論。(資料來(lái)源：項目管理者聯(lián)盟)