邦永PM2項目管理軟件在裝修行業(yè)的成功應用

一、客戶(hù)介紹

北京愛(ài)迪新特工程信息技術(shù)有限公司（Ellison+Design）是一家從事室內裝飾設計及工程施工的專(zhuān)業(yè)公司，公司技術(shù)力量雄厚，施工設備先進(jìn)，擁有高素質(zhì)的設計師和規范完善的專(zhuān)業(yè)施工管理隊伍。具有承接各種類(lèi)型的室內外裝修、環(huán)境藝術(shù)、園林藝術(shù)、仿古建筑的設計施工；電氣設備、給水排水工程設計安裝；消防工程施工；空調制冷、采暖通鳳、防盜防爆、監控系統工程的設計安裝；幕墻工程設計安裝等項目的經(jīng)營(yíng)范圍及業(yè)務(wù)能力。在高檔寫(xiě)字樓、酒店及別墅等室內設計和施工方面有著(zhù)獨特的設計理念和成熟的施工經(jīng)驗。公司致力于美化室內外環(huán)境的設計及施工，以新穎的構思、先進(jìn)的工藝，合理的空間布置按時(shí)按質(zhì)的為用戶(hù)服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展愛(ài)迪新特的工程已遍布北京、天津、云南、等地。愛(ài)迪新特已經(jīng)成長(cháng)為裝修行業(yè)的佼佼者。

二、項目背景

作為室內裝飾設計及工程施工的專(zhuān)業(yè)公司，公司有著(zhù)極盡合理而完善的管理理念和體系，但隨著(zhù)同時(shí)開(kāi)工的項目的增多,公司領(lǐng)導感到如何使各項目部與公司各職能部門(mén)及時(shí)有效溝通，材料供給及時(shí)，資源調配合理，質(zhì)量安全事前控制，保證工程進(jìn)度等方面的問(wèn)題日益突出。因此提高企業(yè)內部管理水平、加大信息化力度，就成為公司領(lǐng)導需要迫切解決的問(wèn)題。公司領(lǐng)導對目前市場(chǎng)上的項目管理軟件進(jìn)行綜合評定及選擇，意在選出適合中國企業(yè)項目運做并簡(jiǎn)單易用的軟件來(lái)管理整個(gè)項目。經(jīng)過(guò)各方面評比及推薦，邦永PM2項目管理軟件以其適用于中國企業(yè)管理模式、簡(jiǎn)單易用、二次開(kāi)發(fā)能力強等特點(diǎn)獲得了相關(guān)領(lǐng)導的認可。

邦永公司咨詢(xún)專(zhuān)家對愛(ài)迪新特公司進(jìn)行了全面調研，結合愛(ài)迪新特公司各部門(mén)的實(shí)際情況，制定了關(guān)于邦永PM2項目管理系統應用方案。邦永公司為其提供了PM2項目管理軟件企業(yè)版，主要包括計劃進(jìn)度、質(zhì)量管理、安全管理、合同管理、材料設備、資源管理、財務(wù)資金、文檔資料、項目跟蹤、項目報告等十二個(gè)子系統。

三、業(yè)務(wù)分析

裝修行業(yè)特點(diǎn)是項目多周期短，為了保證愛(ài)迪新特項目管理實(shí)施成功，邦永公司進(jìn)行了20多天的一期系統實(shí)施工作，通過(guò)前期的業(yè)務(wù)需求調研，了解到愛(ài)迪新特公司在項目管理工作中希望在以下幾個(gè)方面加強提高：

• 項目工作流程標準化

  各項目部的各個(gè)職能部門(mén)的人員，在自己的意識中都知道項目工作的基本流程，但作為公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)，建議應形成標準化的業(yè)務(wù)流程，并將其內容制度化，為以后的具體項目工作提供指導。

• 項目成本核算與財務(wù)分析

  無(wú)論是從一個(gè)獨立項目的角度，還是從公司整體的角度，都應將項目的成本計劃與跟蹤工作細化，將人力資源成本、費用、分包、材料設備等成本要素分解到項目各個(gè)工作環(huán)節。這樣才能為公司的成本核算與財務(wù)分析提供基礎數據。

• 便捷安全的文檔管理

  施工中管理的各種資料，如圖紙、施工日記、來(lái)往信函、會(huì )議紀要、備忘錄、工程聲像資料等，為工程交付、變更提供詳盡完整的證明材料。

• 項目相關(guān)部門(mén)、人員之間的溝通

  由于每個(gè)項目部都要涉及到工程部、設計部、銷(xiāo)售部、質(zhì)管部、采購部、財務(wù)等相關(guān)部門(mén)，每個(gè)部門(mén)及相關(guān)人員從不同的角度都需要了解項目各個(gè)方面的的計劃與實(shí)際進(jìn)度情況，提供一個(gè)有效的項目數據平臺是解決各個(gè)部門(mén)之間溝通協(xié)調的捷徑。

• 項目的跟蹤報告機制

  隨著(zhù)項目工作的展開(kāi)，項目時(shí)間進(jìn)度、合同執行情況、資金使用情況、人力資源調配情況是院領(lǐng)導、處領(lǐng)導及項目經(jīng)理都非常關(guān)心的問(wèn)題，只有各個(gè)相關(guān)部門(mén)都及時(shí)報送相關(guān)的項目數據，才能保障各級領(lǐng)導及時(shí)了解項目的進(jìn)展情況，進(jìn)一步進(jìn)行動(dòng)態(tài)地分析控制。

公司領(lǐng)導對所有項目宏觀(guān)調控。通過(guò)系統動(dòng)態(tài)生成的各類(lèi)報表對公司整體及各項目部的執行情況，進(jìn)而對項目作出宏觀(guān)調控。

工程部通過(guò)資源管理模塊調配各類(lèi)資源，組建項目部。通過(guò)進(jìn)計劃、材料管理、合同管理、質(zhì)量安全等模塊對各項目部的具體實(shí)施進(jìn)行監督審核控制協(xié)調并制定項目標準工作流程。

各項目部制定各自詳細的工期、工程量、材料、費用計劃，并每周填報實(shí)際進(jìn)度。按照質(zhì)量、安全模塊提供的標準程序進(jìn)行施工，填寫(xiě)相關(guān)表格，做到事前控制。在材料模塊中填寫(xiě)領(lǐng)料單。

采購部根據材料管理模塊匯總的材料計劃生成采購計劃，并進(jìn)行統一采購，調撥、分配以保證材料供給的及時(shí)。使用比價(jià)功能達到降低采購成本的目的。

財務(wù)部運用財務(wù)管理模塊，對平常合同、項目等款項的收支進(jìn)行管理。

質(zhì)管部依據公司ISO9001的內容將相關(guān)質(zhì)量指標流程錄入系統，定義項目交付成果、質(zhì)量要求。對各項目部的項目質(zhì)量安全進(jìn)行評審驗收。

網(wǎng)絡(luò )管理員角色，負責設計院網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的維護、Internet接入、數據庫管理、應用軟件維護等日常系統管理工作。

四、實(shí)施情況

目前，兩個(gè)項目部進(jìn)行試點(diǎn)工作，通過(guò)PM2項目管理軟件進(jìn)行管理。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的應用情況，愛(ài)迪新特公司的領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的管理、業(yè)務(wù)人員深深感觸到了項目管理及信息化為日常工作帶來(lái)的益處，主要體現在以下幾個(gè)方面：

• 公司領(lǐng)導及各處室領(lǐng)導能實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的掌握項目執行的情況，為項目的調控奠定基礎。
• 項目工期得到有效的控制，在某些特殊情況下產(chǎn)生項目調整時(shí)，能對項目的預期效果得到一個(gè)估算，有利領(lǐng)導的決策。
• 項目的目標得到明確，步驟得到統一，減少了各種協(xié)調會(huì )議，大大提高了相關(guān)部門(mén)及人員之間的溝通效率。
• 設計工期在有效保證的基礎上，平均縮短8％左右，項目成本控制效果明顯。
• 各項目的文檔條理有序，可以分權限檢索查閱。
• 材料采購成本降低，材料供給及時(shí)，采購計劃合理保證較低庫存量。
• 質(zhì)量安全問(wèn)題能夠做到事前控制，保證了工程的質(zhì)量。
• 積累了一套較完善項目運作模版，為其它項目部規范運作奠定了必要的基礎。
• 通過(guò)對具體任務(wù)的量化，員工的積極性與收入的得到明顯的提高。
• 公司內的管理水平、信息化水平得到了進(jìn)一步的提高。

綜上所述，邦永PM2項目管理軟件已經(jīng)在愛(ài)迪新特公司的應用中顯示出其自身的特點(diǎn)及優(yōu)勢，再一次的證明了中國裝修行業(yè)可以應用有中國特色的邦永PM2項目管理來(lái)綜合管理裝修工程項目。

行業(yè)典型客戶(hù)：

北京環(huán)洋經(jīng)典建筑發(fā)展有限責任公司、四川新空間集團公司、上海朗博王標識有限公司、深圳市江佳鴻裝飾工程設計有限公司、武漢建工集團裝飾工程有限公司……

了解詳細應用情況及索取行業(yè)解決方案：

上海赫曼德家具信息化建設案例

一、公司概況

成立于2005年的Hermand Haus赫曼德·家，是一家具有15年行業(yè)經(jīng)驗積累、擁有自主品牌的歐洲原裝進(jìn)口家居產(chǎn)品集成服務(wù)商，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )覆蓋全國30多座城市，致力于為全中國更多追求高品質(zhì)生活的消費者提供全球優(yōu)質(zhì)、且具有高性?xún)r(jià)比的全屋定制家居產(chǎn)品。2018年，Hermand Haus赫曼德全力打造電商平臺，領(lǐng)跑中國高端進(jìn)口全屋定制家居市場(chǎng)。

自成立以來(lái)，與多家高端地產(chǎn)商保持良好合作關(guān)系，近年來(lái)，工程項目持續發(fā)力，截止目前已經(jīng)在全國范圍內與星河灣集團、濱江集團、華僑城、綠城集團、金地集團等地產(chǎn)商合作，提供包含整體廚房、衣柜衣帽間、地板等產(chǎn)品和服務(wù)。

二、項目背景

隨著(zhù)赫曼德企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴大，迫切需求引進(jìn)項目管理概念以加強提高企業(yè)信息化建設，并規范公司項目管理流程，提升公司在行業(yè)市場(chǎng)中的競爭力。

在這樣的背景下邦永公司依靠自身在相關(guān)行業(yè)項目管理領(lǐng)域的領(lǐng)先性和專(zhuān)業(yè)性，得到了與赫曼德合作的機會(huì )，截止目前已順利使用半年有余。

三、管控需求

根據赫曼德業(yè)務(wù)調研，將本次信息化重點(diǎn)管控節點(diǎn)概括如下：

1、資料管控：

實(shí)現對項目從銷(xiāo)售報價(jià)，設計方案到最終驗收交付全過(guò)程的項目資料統一收集，將設計、采購、安裝的各類(lèi)文檔以及和業(yè)主、監理、分包商大量的往返信函、會(huì )議紀要、溝通記錄、現場(chǎng)文件等進(jìn)行分類(lèi)接收、發(fā)放、審閱、歸檔、查詢(xún)。

2、銷(xiāo)售跟蹤：

需要全程記錄銷(xiāo)售人員從接觸項目招投標信息、需求識別、處理反對意見(jiàn)、完成銷(xiāo)售到最后的實(shí)施和售后等的每一個(gè)環(huán)節。加強跟單過(guò)程控制力,規范銷(xiāo)售體系,及時(shí)糾正銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的所有問(wèn)題,提升銷(xiāo)售質(zhì)量和提升簽單成交率。

3、合同管控：

實(shí)現對收入合同、支出合同進(jìn)行分類(lèi)管理，涉及合同簽定、合同變更、收款計劃、付款計劃、開(kāi)票、收付款、結算等各類(lèi)業(yè)務(wù)。實(shí)現能夠結構化的管理,方便統計分析和查詢(xún)。

4、進(jìn)度和成本管控：

實(shí)現工程項目總體和分部分項計劃的編制、跟蹤控制、進(jìn)展分析、贏(yíng)得值分析、績(jì)效分析、經(jīng)驗積累等統籌計劃管理功能，支持工作表格、甘特圖、時(shí)標概要圖、網(wǎng)絡(luò )圖、跟蹤邏輯圖等多種計劃編制與圖形展示形式。并在此過(guò)程中實(shí)現對項目實(shí)際成本、成本預算、動(dòng)態(tài)成本的管理。

5、過(guò)程管控：

針對公司數量巨大的櫥柜項目和門(mén)店項目，實(shí)現每一個(gè)項目銷(xiāo)售，進(jìn)度，合同，成本，資金動(dòng)態(tài)流等縱向的管理,從設計、建設、竣工各階段全方位實(shí)行進(jìn)度、費用管控。

6、物流和接口：

針對公司數量巨大的櫥柜項目和門(mén)店項目，實(shí)現每一個(gè)項目銷(xiāo)售，進(jìn)度，合同，成本，資金動(dòng)態(tài)流等縱向的管理,從設計、建設、竣工各階段全方位實(shí)行進(jìn)度、費用管控。

7、協(xié)同辦公：

實(shí)現業(yè)務(wù)審批、協(xié)同辦公一體化管理。

8、移動(dòng)APP：

為在項目施工現場(chǎng)工作的員工、供應商提供移動(dòng)端，現場(chǎng)日志、工程巡檢、施工進(jìn)度審查、質(zhì)量報驗等功能。

四、實(shí)現過(guò)程

1.2019-08：實(shí)施完成

結合有效的實(shí)施計劃，通過(guò)調研，研發(fā)，部署，培訓等一系列過(guò)程，實(shí)現各部門(mén)全體人員的個(gè)人工作流，和個(gè)人工作看板。提供初步運行保障。

2.2019-09：制度干預

系統，不僅僅需要供應商提供有效的技術(shù)保障和可拓展性支持，還需要雙方配合，按照行之有效的運行方案和企業(yè)制度，將極小部分系統無(wú)法控制的外部因素，如可能發(fā)生的設備不足，部門(mén)配置不夠等問(wèn)題一一解決。

3.2019-11：實(shí)際行動(dòng)

通過(guò)定期召開(kāi)項目組會(huì )議，總結前期問(wèn)題，計劃未來(lái)工作，并搭建問(wèn)題反饋平臺，配合處理機制，及時(shí)完善和調整系統，按照實(shí)現方案中預先設定的信息化建設目標，切實(shí)的完成每一個(gè)項目的實(shí)際運行，并將輸出的統計報表結合實(shí)際需要進(jìn)行靈活調整。并在此過(guò)程中，配合建設目標，及時(shí)調整公司組織架構，盡可能達到專(zhuān)人專(zhuān)崗。

4.2019-12：執行和改變

通過(guò)為期三個(gè)月的實(shí)際行動(dòng)，按照實(shí)施計劃，按照赫曼德高層要求，達到項目進(jìn)度，成本，文件資料，統一可查，并形成的公司的項目運行制度模板，后期項目統一按照既定規則運行，極大的減少了企業(yè)人力投入，提升的各項業(yè)務(wù)的審批效率，促成了C類(lèi)項目向A類(lèi)項目高轉化率。

五、執行和成效

1.執行總覽

通過(guò)各部門(mén)業(yè)務(wù)調研后發(fā)現，赫曼德家具智能涉及的核心業(yè)務(wù)有兩塊：

1 、櫥柜板塊

櫥柜板塊作為赫曼德的核心業(yè)務(wù)，主要通過(guò)提供整體櫥柜解決方案為主，作為其主要業(yè)務(wù)來(lái)源。

誓為打造歐洲進(jìn)口高端家居行業(yè)全生態(tài)，包含全品類(lèi)、無(wú)短板、多角度、全覆蓋的產(chǎn)品線(xiàn) 包括德國整體廚房、意大利衣柜衣帽間、意大利沙發(fā)軟裝、法國頂級床品、奧地利進(jìn)口地板、葡萄牙頂級床墊家具等品類(lèi)，以滿(mǎn)足高端人群對高品質(zhì)家居的追求。其中工程項目部下包含，大客戶(hù)中心，工程運維，客服與售后，設計，采購管理等五個(gè)部門(mén)。通過(guò)前期市場(chǎng)調研，客戶(hù)跟蹤，經(jīng)過(guò)設計所圖紙設計形成報價(jià)分析，并經(jīng)過(guò)工程運維完成合同要求，根據標單要求通過(guò)歐洲各供應商提供獨屬櫥柜方案，最終完成整體櫥柜展示方案，廣泛運用于展廳展示，個(gè)人家具，房地產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。

2、門(mén)店板塊

在2017年，由于日漸發(fā)展的展示展廳業(yè)務(wù)，需要為各大家具品牌提供各項門(mén)店展示業(yè)務(wù)，赫曼德組建門(mén)店業(yè)務(wù)，通過(guò)內部設定的幾條展示模板，由客戶(hù)選擇相應家具品牌形成個(gè)性化的門(mén)店演示。目前由于還處于探索結算，系統平臺僅僅提供櫥柜家具采購管理和物流管理，并在月底提供多維展示合同臺賬，動(dòng)態(tài)成本分析等。

2.銷(xiāo)售管理部

包含設計方案和前期報價(jià)，將赫曼德項目的類(lèi)型先根據公司項目和部門(mén)內部項目進(jìn)行區分，再根據項目的屬性分為A、B、C、D、E等類(lèi)型，每個(gè)類(lèi)型建立一套固定的預項目立項模板，商務(wù)負責人根據項目類(lèi)型和項目戶(hù)數等設定不同的審批流程，最后通過(guò)品牌資格預審和投標中標通知，確定項目中標，并在此過(guò)程中不斷更新客戶(hù)檔案。

3.項目運營(yíng)部

項目中標后，通過(guò)內部交底單確定項目團隊（項目OBS），項目經(jīng)理根據前期中標通知附件，按照已設定的項目計劃模板，設置此項目全過(guò)程的進(jìn)度計劃，經(jīng)過(guò)項目實(shí)際過(guò)程進(jìn)行項目進(jìn)度填報，并將驗收竣工資料進(jìn)行上傳，形成項目完整資料庫。

4.財務(wù)管理部

通過(guò)系統默認的合同管理，管控合同各個(gè)環(huán)境，包含合同審批，合同收/付款，發(fā)票，并包含可能發(fā)生的合同變更，最后通過(guò)合同結算，核算項目成本，產(chǎn)生實(shí)時(shí)項目成本。

5.安裝管理部

根據合同要求，設定供貨計劃，過(guò)程中通過(guò)ERP實(shí)現材料申請，采購等環(huán)境，系統通過(guò)接口無(wú)縫完成，最后通過(guò)到貨質(zhì)檢和補貨通知完成現場(chǎng)材料接收的過(guò)程。

6.軟裝設計部

材料到達項目現場(chǎng)后，通過(guò)戶(hù)型AB號統計，記錄掃樓，櫥柜設備上樓，安裝完成記錄，并在后期通過(guò)巡檢發(fā)出質(zhì)量整改反饋單；通過(guò)各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)表單，記錄整個(gè)現場(chǎng)過(guò)程。

六、建設總結

1、通過(guò)PM2系統的運行，公司對項目全過(guò)程的動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)監控管理，解決了之前手工統計，且各部門(mén)單獨統計導致各項數據不及時(shí)甚至不準確的詬病。

2、通過(guò)項目進(jìn)度作為整體過(guò)程管控源頭，將設計，合同，成本與之關(guān)聯(lián)，系統根據進(jìn)度截止時(shí)間進(jìn)行提醒，實(shí)現項目建設全過(guò)程的綜合協(xié)調與優(yōu)化。

3、解決了之前OA與業(yè)務(wù)系統割裂的情況，使得審批有便捷和直觀(guān)的數據支撐，并快速生成所需報表。

4、積累企業(yè)知識庫，包括文檔知識庫，客戶(hù)檔案庫，材料歷史采購價(jià)格庫，交付成果庫，驗收標準庫，為企業(yè)的持續發(fā)展積累寶貴的經(jīng)驗數據。

目前赫曼德在項目管理的信息化上還處在探索階段，優(yōu)先通過(guò)軟件來(lái)控制項目進(jìn)度，規范項目過(guò)程，控制出運物流，通過(guò)控制合同，現場(chǎng)各個(gè)環(huán)節，來(lái)考核項目人員，管理項目文檔，并且在這個(gè)過(guò)程中逐步衍生新的想法，在未來(lái)不斷的完善研發(fā)項目管理的流程，提高項目的效率與品質(zhì)。

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