明確目標統一認識 淺析項目成敗五要素

　　怎么判斷這個(gè)項目能順利地進(jìn)展下去?依照筆者的經(jīng)驗，判斷一個(gè)項目能否順利開(kāi)展下去，可以從以下幾個(gè)主要方面來(lái)看：
　　項目是否有一個(gè)合理的、明確的、可以衡量的目標。目標的不明確，或者目標過(guò)于理想化都會(huì )導致項目的失敗。有些信息化的負責人為了爭取高層對IT項目的支持，可能會(huì )故意夸大項目的效果和投資回報率，回避項目的風(fēng)險。等到項目進(jìn)行了一多半，種種問(wèn)題出現了，高層又沒(méi)有看到期望的結果，這個(gè)時(shí)候項目夭折的可能性就大大增加了。
　　也有一些是為了信息化而信息化，沒(méi)有明確的目標。覺(jué)得大家都在信息化，我們也應該信息化。但是又不知道為什么信息化，這種情形下誕生的IT項目最終的結果不是半途而廢，就是草草收場(chǎng)后束之高閣。
　　項目是否有足夠的資金支持。俗話(huà)說(shuō)，巧婦難為無(wú)米之炊。任何一個(gè)項目如果缺少了資金支持，只能停掉。
　　高層的支持程度、中層的配合程度、最終用戶(hù)的參與程度。IT項目實(shí)施過(guò)程中，資金的需求離不開(kāi)高層的持續支持;業(yè)務(wù)流程和崗位的調整同樣離不開(kāi)高層的支持。如果項目得不到高層的支持很難成功。
　　一些大型的IT項目，比如ERP項目可能會(huì )牽涉到各業(yè)務(wù)部門(mén)利益的調整和重新劃分，這個(gè)時(shí)候中層管理層配合與否非常關(guān)鍵。同時(shí)中層的態(tài)度也可能會(huì )左右其部門(mén)員工的參與程度。
　　任何一個(gè)IT項目的成功，首先必須是最終用戶(hù)的成功應用。沒(méi)有最終用戶(hù)的全力參與，再好的系統也無(wú)法發(fā)揮作用，項目實(shí)施也就談不上成功了。
　　項目的人員配置是否合理。項目負責人是一個(gè)項目的領(lǐng)頭人。項目負責人是否稱(chēng)職對項目成功與否起著(zhù)至關(guān)重要的影響。一個(gè)合格的項目負責人不僅需要有良好的技術(shù)技能，同時(shí)也需要擁有良好的業(yè)務(wù)和領(lǐng)導技能。這樣才能在與各方面的溝通，以及項目控制中游刃有余。
　　項目核心人員的穩定性也是項目成功的關(guān)鍵。很多企業(yè)信息化項目的失敗最主要在于項目核心人員的流失。這部分人員的穩定性關(guān)系到項目的生死。如果沒(méi)有辦法控制人員的流失，至少必須建立完備的后備人選機制。
　　是否選擇了合適的產(chǎn)品和合作伙伴。每一種IT產(chǎn)品都有它的特定的應用范圍，因此選擇的產(chǎn)品是否合適就與項目的成功與否緊密聯(lián)系在一起。小馬拉大車(chē)肯定走不動(dòng)，小腳穿大鞋也走不動(dòng)。有相當一部份企業(yè)ERP實(shí)施失敗原因在于沒(méi)有選擇合適的產(chǎn)品。
　　合作伙伴的選擇同樣關(guān)系著(zhù)項目能否順利開(kāi)展。筆者覺(jué)得，評價(jià)一個(gè)合作伙伴是否合適有幾點(diǎn)可以參考：是否對甲方實(shí)施的系統有深刻的了解?是否對甲方的管理模式有比較好的了解?在同行業(yè)中有多少成功案例?是否有長(cháng)期的經(jīng)營(yíng)理念和生存能力?
   CIO如何保證項目成功
　　要保證一個(gè)項目的順利進(jìn)行，并達到預期的效果，我覺(jué)得可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)達到：
　　制定切實(shí)的目標，不要輕易改動(dòng)目標。企業(yè)信息化建設的目標需要與企業(yè)的基礎管理水平相適應�？梢栽囅�，一個(gè)管理基礎薄弱，基礎數據尚不完備的企業(yè)想要通過(guò)ERP的實(shí)施解決所有的管理問(wèn)題完全是不切實(shí)際的。
　　另外，隨著(zhù)項目的深入開(kāi)展，相關(guān)人員對項目認識的提高，管理層和用戶(hù)可能會(huì )提出比項目預定目標更高的期望和更多的需求。這個(gè)時(shí)候項目負責人一定要保持清醒，不要輕易修改項目的目標。大家都會(huì )期望項目能夠得到一個(gè)完美的結果，但是頻繁的修改項目目標會(huì )大大影響項目的進(jìn)度和增大項目的風(fēng)險。
    積極爭取“一把手”的支持。很多大型IT項目的實(shí)施，是一個(gè)耗時(shí)長(cháng)、高投入、高強度、高振蕩、高風(fēng)險的工作，如果沒(méi)有一把手在資金支持、人員配備、流程調整等方面的強有力的持續支持，很難獲得成功。
　　大力開(kāi)展針對項目各階段、各層次人員的培訓。IT項目成功與否，人是關(guān)鍵。IT項目建設的過(guò)程，實(shí)際上是全員參與的過(guò)程，是一個(gè)管理整頓、轉變觀(guān)念、提高認識的過(guò)程。只有管理人員、實(shí)施人員、技術(shù)人員、使用人員的素質(zhì)真正提高了，認識真正統一了，系統才能正常運轉。這其中缺了哪類(lèi)人員的努力都可能會(huì )導致項目的失敗。通過(guò)一次又一次的各種不同類(lèi)型、不同層次的培訓，大家統一了認識，熟悉了系統。這樣才能為系統的正常運行打下良好的基礎。因此絕對不要吝嗇培訓，培訓的投資回報率很高。
　　加強對項目關(guān)鍵點(diǎn)的審核和項目關(guān)鍵環(huán)節的控制。在項目的每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，設立里程碑，對前一階段的工作進(jìn)行嚴格的審核和評審。保證這一階段出現的問(wèn)題不會(huì )被傳遞到下一階段，甚至被放大。同時(shí)，通過(guò)對關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行有效的控制以保證項目的質(zhì)量和項目的進(jìn)度。
　　加強規章制度的建設。IT項目最終的成功應用，實(shí)際上就是企業(yè)信息的規范、有序、快速、正確的流動(dòng)。只有在項目實(shí)施的過(guò)程中，進(jìn)行各相關(guān)應用和管理的規章制度建設，才能保證項目完成后信息的準確性、及時(shí)性、安全性。
　　建立項目的風(fēng)險管理機制。在項目計劃階段，如果項目負責人能夠對項目中可能存在的風(fēng)險進(jìn)行仔細分析，制定比較周密的風(fēng)險防范機制，會(huì )大大降低項目實(shí)施過(guò)程中出現的風(fēng)險�？傊�，盡管IT項目建設存在這樣那樣的風(fēng)險，但是筆者認為，只要大家齊心協(xié)力，明確目標，統一認識，項目的成功率就會(huì )提高。 （資料來(lái)源：項目管理者聯(lián)盟）