項目管理和質(zhì)量控制之開(kāi)發(fā)過(guò)程控制

項目需求穩定性與開(kāi)發(fā)模型選擇
　　項目來(lái)源通�？蓞^分客戶(hù)合同項目、內部產(chǎn)品更新?lián)Q代�？蛻�(hù)合同項目由于受到客戶(hù)直接約束，有固定的工期，而且需求往往很不穩定，很多時(shí)候客戶(hù)只指定一個(gè)大概的需求范圍，由開(kāi)發(fā)商在應標的時(shí)候列出能實(shí)現的功能需求、環(huán)境支持和開(kāi)發(fā)費用，在多家開(kāi)發(fā)商應標的情況下，客戶(hù)有可能綜合多家廠(chǎng)家的功能，要求開(kāi)發(fā)商實(shí)現，還有一些項目客戶(hù)只提出研究方向，根本沒(méi)有具體的需求細節;內部產(chǎn)品更新?lián)Q代需求相對穩定一些，而且工期也相對寬松，比較容易把握，但產(chǎn)品的需求是連續的，產(chǎn)品需要不停的升級增加新功能才有生命力;由于需求的穩定性不同，往往需要比較好的開(kāi)發(fā)模型來(lái)支持，否則很容易發(fā)生到了項目后期才發(fā)現實(shí)現的功能與實(shí)際應用需求不符，達不到使用效果，導致項目失敗;開(kāi)發(fā)模型的不同，需要管理的力度也不同，管理花費的時(shí)間也不同;

 
　　l 瀑布模型因為需求穩定，實(shí)現細節明確，只要需求理解正確，設計沒(méi)有出現大的錯誤，基本上按照需求分析-》設計-》編碼-》單元測試-》集成-》集成測試-》驗收-》發(fā)布走下來(lái)，過(guò)程任務(wù)明確，很少出現文檔代碼重復評審的情況，開(kāi)發(fā)人員可以專(zhuān)心地按階段進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，管理也非常簡(jiǎn)單，只要把握好每個(gè)項目成員的進(jìn)度，基本上可以確保完成任務(wù)了。
　　l 原型演化模型因為需求不穩定，實(shí)現細節不明確，很多東西需求摸索之后才能明白怎么做、能否實(shí)現，這個(gè)時(shí)候需要快速地做出原型，在做原型的時(shí)候確定技術(shù)要點(diǎn)，分辨這些要點(diǎn)以現有項目組的水平是否能夠按時(shí)完成，如果無(wú)法完成，需要向客戶(hù)解釋為什么，對有可能出現技術(shù)延誤的功能需要提前取得客戶(hù)的諒解，以便以后追加費用或者放到二期完成，因為在項目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要不停地與用戶(hù)交流，修改需求、設計、代碼，工作量比較難估計，項目追蹤難度高，這個(gè)時(shí)候項目經(jīng)理需要建立需求矩陣、風(fēng)險列表，一項一項的解決問(wèn)題，協(xié)調項目成員，不停調整項目計劃保證后面的工作評估盡量貼近實(shí)際，以免失控，管理工作將占項目經(jīng)理大部分時(shí)間，可以說(shuō)在這三個(gè)模型中項目進(jìn)度是最難把握的。
　　l 噴泉模型適應于產(chǎn)品升級開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品不停地更新?lián)Q代，不斷的增加功能，通常不會(huì )一下子全部實(shí)現所有功能，最好是分期實(shí)現，降低風(fēng)險，早日回收開(kāi)發(fā)成本，這種開(kāi)發(fā)-》測試-》發(fā)布-》開(kāi)發(fā)-》測試-》發(fā)布的螺旋回溯式開(kāi)發(fā)繼保證了產(chǎn)品的延續性也保證了產(chǎn)品的穩定性，管理靈活，暫時(shí)實(shí)現不了的需求可以推后等技術(shù)成熟的時(shí)候在立項完成，管理難度中級，并且這種模型在測試人員足夠的情況下可轉為測試驅動(dòng)型開(kāi)發(fā)，項目經(jīng)理重點(diǎn)關(guān)注每天實(shí)現了哪些功能、出現了哪些Bug,可動(dòng)態(tài)每天安排工作。
　　瀑布模型的關(guān)鍵要素理解需求和架構設計，原型演化模型的關(guān)鍵是快速原型和管理協(xié)調，噴泉模型注重需求分期穩定實(shí)現和測試，總之選擇適當的開(kāi)發(fā)模型可優(yōu)化工作安排，更好地調配資源，關(guān)注開(kāi)發(fā)模型中的重點(diǎn)工作要素。(在現實(shí)中，由于受限于公司制度和資源，很多時(shí)候項目經(jīng)理無(wú)法自由選擇開(kāi)發(fā)模型，很多公司沒(méi)有測試人員，評審流程僵化，無(wú)法承受原型演化模型管理要求)

人員控制
　　無(wú)論是哪種開(kāi)發(fā)模型，都必須貫徹“以人為本”的原則，拉動(dòng)開(kāi)發(fā)人員工作積極性是保證項目順利完成的重重之重，每一個(gè)人都希望自己的勞動(dòng)成果得到別人的尊重，因此經(jīng)常表?yè)P項目成員中做得比較好是一個(gè)美德，非常容易做到，經(jīng)常質(zhì)疑成員的能力不信任成員常常是項目失敗的主要原因之一;項目經(jīng)理需要時(shí)不時(shí)主動(dòng)向開(kāi)發(fā)人員詢(xún)問(wèn)進(jìn)度、有沒(méi)有問(wèn)題，不應該等待開(kāi)發(fā)人員匯報問(wèn)題，很多項目經(jīng)理把問(wèn)題歸結于開(kāi)發(fā)人員沒(méi)有主動(dòng)匯報是不對，往往等到開(kāi)發(fā)人員匯報的時(shí)候問(wèn)題已經(jīng)非常嚴重了，不要輕率認為開(kāi)發(fā)人員能夠及時(shí)發(fā)現所有問(wèn)題;在項目開(kāi)發(fā)中，安排成員做錯誤的事情是大顧忌，不但做的人沒(méi)有成就、沒(méi)有績(jì)效，也會(huì )影響領(lǐng)導威信;每天了解所有成員的進(jìn)度是好事，既能拉近人員之間的距離，也能更好的把握人員的狀態(tài)。
　　可采用一些工具來(lái)簡(jiǎn)化組員的匯報工作，讓開(kāi)發(fā)人員專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)，不要讓組員多重匯報，多重匯報會(huì )讓開(kāi)發(fā)人員非常不耐煩，也占時(shí)間。(我曾經(jīng)就碰到一個(gè)主管，在公司要求的每日工作匯報上還要寫(xiě)項目工作匯報文檔又要在一個(gè)dotProject的工具上填寫(xiě)，最后還要更新Project文檔，還把這些工作當作重點(diǎn)考核，真是不厭其煩)

時(shí)間控制
　　在三種模型中時(shí)間的控制要求是不同的。瀑布模型階段清晰,保證每一個(gè)階段能按時(shí)完成即可以順利完成項目，原型演化模型就不是那么好控制了，應該以功能劃分，精確控制每一個(gè)功能的完成時(shí)間才能順利完成項目，對難度特高耗時(shí)長(cháng)的功能要做好無(wú)法完成的準備，確定不能完成的功能要盡早與客戶(hù)溝通放棄，噴泉模型要求比較松，一般以功能劃分時(shí)間，也可按需求、設計、編碼、測試來(lái)劃分�？傊�“先緊后松”是原則，在項目前期盡量多做工作。如果最好能夠把開(kāi)發(fā)人員的時(shí)間安排到小時(shí)，控制開(kāi)發(fā)人員每小時(shí)的工作，在估計時(shí)間的時(shí)候不要考慮加班的情況(有些項目經(jīng)理很極端的，項目一開(kāi)始就考慮加班，也不知道是不是在領(lǐng)導面前表示項目很緊張)，否則真的需要額外時(shí)間就很麻煩了。

需求管理
　　幾乎所有的人都認為需求很重要，確實(shí)需求是立項的關(guān)鍵也是產(chǎn)品推廣成功的關(guān)鍵要素，怎么能不重要呢!所以需求是一定要管理的，確定需求的范圍項目開(kāi)發(fā)首先要做的事情，尤其是原型演化模型必須建立需求矩陣，一條一條地解決需求不明的問(wèn)題。

風(fēng)險控制
　　需求不明是最大的風(fēng)險，其次是人員風(fēng)險，其他硬件資源、軟件工具資源也是風(fēng)險來(lái)源，與用戶(hù)良好互動(dòng)，與組員融洽協(xié)作是解決風(fēng)險主要辦法，硬件資源、軟件工具資源解決的手段很多，注意不要成為進(jìn)度的絆腳石。 (資料來(lái)源：項目管理者聯(lián)盟)