如何把關(guān)風(fēng)險管理 逃離企業(yè)IT項目失敗厄運

    據有關(guān)調研機構調查顯示，當前，IT項目完全成功的比率依然非常低。羅蘭•貝格公司曾開(kāi)展了一項標題為“通過(guò)啟動(dòng)管理追蹤項目：為什么大型 IT 項目經(jīng)常失敗，以及項目成功不是一次賭博”的研究，該研究顯示，有五分之一的 IT 項目被取消，約有一半的項目花費了比預期更長(cháng)的時(shí)間或更多的資金。造成這一現象的一個(gè)主要原因是：近 50% 的項目都沒(méi)有指定專(zhuān)人來(lái)充分管理項目的風(fēng)險和運營(yíng)。
    近年來(lái)，國內眾多企業(yè)已經(jīng)初嘗到了信息化建設帶來(lái)的高效便捷，然而也有眾多的企業(yè)，無(wú)論是大型還是中小企業(yè)型企業(yè)仍難逃IT項目失敗的厄運。究其原因，缺乏風(fēng)險管理是關(guān)鍵的因素。
    面對IT項目過(guò)程中如影隨形的風(fēng)險，項目經(jīng)理應該如何有效把控項目實(shí)施中的風(fēng)險?CIO又應該如何有效設計企業(yè)的IT項目風(fēng)險管控體系?
    通常在IT項目實(shí)施的整個(gè)流程中，哪些環(huán)節最容易出現風(fēng)險問(wèn)題?這樣的風(fēng)險如果處理不當能帶來(lái)怎樣的后果?
    在目實(shí)施的全過(guò)程都會(huì )出現風(fēng)險問(wèn)題，所以風(fēng)險應對應該是貫穿項目始終的。需要說(shuō)明的是，項目早期的風(fēng)險應該特別關(guān)注和及時(shí)處理，否則它會(huì )帶來(lái)更大更多的問(wèn)題。比如，項目早期的風(fēng)險有未能有效梳理自身業(yè)務(wù)需求，項目團隊組建與組織工作不力，項目開(kāi)始的時(shí)機不當，組織對變革的意識和相應技能還未具備等，都是比較常見(jiàn)的風(fēng)險。
    項目的中期常見(jiàn)風(fēng)險比如，項目團隊骨干流失，缺少激勵和協(xié)作，士氣不高、干勁不足，項目缺乏高層支持，工作質(zhì)量和進(jìn)度得不到保證，變更控制不力等。
    總之，項目管理全過(guò)程中，風(fēng)險無(wú)處不在，有時(shí)可能還很隱蔽，所以風(fēng)險的識別、評估和應對非常重要。項目經(jīng)理要非常關(guān)注風(fēng)險問(wèn)題。否則它會(huì )帶來(lái)更大更多的問(wèn)題，最終導致項目失敗。
    對于IT項目實(shí)施過(guò)程中的存在的風(fēng)險是否有明確的評價(jià)指標?企業(yè)一般通過(guò)何種方式去識別IT項目中存在的風(fēng)險?
    風(fēng)險一般都從兩個(gè)緯度來(lái)評價(jià)：概率和影響。概率是風(fēng)險出現的可能性有多大，影響是風(fēng)險發(fā)生造成的后果會(huì )有多大。一般遵循識別-定性分析-定量分析-風(fēng)險應對的順序進(jìn)行。
    每個(gè)IT項目的風(fēng)險評價(jià)指標可能不同，風(fēng)險識別的方法也有很多。一般頭腦風(fēng)暴法，大家在一起集思廣益，會(huì )發(fā)現比較全面的風(fēng)險。專(zhuān)家判斷法也常用，讓對本項目有經(jīng)驗的人士作出風(fēng)險判斷。
    概率有大中小，影響有非常嚴重，中度，輕度。一般來(lái)說(shuō)，對以往類(lèi)似項目的模板和經(jīng)驗也能夠幫助我們識別風(fēng)險�；�本常用的就這些。具體情況，具體情景，具體分析，從前到后梳理工作，就會(huì )識別項目中存在的大多數風(fēng)險。
    信息化項目管理的工作中，如果有效管控IT項目的風(fēng)險?
    在前期就要想辦法規避風(fēng)險。比如在和供應商簽訂合同時(shí)就要在條款上對風(fēng)險加以規避。
    比如，對實(shí)施人員資質(zhì)的要求，比如在同行業(yè)類(lèi)似項目的實(shí)施經(jīng)驗，做過(guò)多少個(gè)這樣的項目，有何證明?是否有PMP項目管理專(zhuān)業(yè)人士資格認證?如果看好哪位實(shí)施人員，可以在合同中規定他親自實(shí)施的工作天數，防止供應商有更重要的項目，把這個(gè)實(shí)施人員抽調走。
    項目經(jīng)理的權限可以在項目早期的項目章程中加以規定和明確，以便項目經(jīng)理能有效調動(dòng)資源。項目范圍也要在相關(guān)文件中加以實(shí)現明確，執行中如有變更，嚴格按變更控制流程進(jìn)行。所有變更必須以正式書(shū)面形式提交，做好版本管理。
    項目管理過(guò)程中，我覺(jué)得做好問(wèn)題跟蹤記錄非常重要。有什么問(wèn)題，及時(shí)登記，在項目會(huì )議上定好責任人、要求的時(shí)間節點(diǎn)，問(wèn)題解決之后還要反饋結果。這些都要在問(wèn)題跟蹤記錄表上體現，及時(shí)把風(fēng)險消滅在萌芽狀態(tài)，保證項目穩步推進(jìn)。
    風(fēng)險只是說(shuō)明一種不確定性的情況，可能帶來(lái)好的或不好的影響。而我們一般認為風(fēng)險只是消極地，其實(shí)風(fēng)險也有積極的一面，比如危機也同時(shí)意味著(zhù)機會(huì )。
    在項目開(kāi)始前做好風(fēng)險預案，在項目結束后做好風(fēng)險記錄，作為知識管理，這些都很重要。
    從項目管理角度來(lái)看，風(fēng)險和項目范圍、進(jìn)度、資源等都有關(guān)系。比如在合同中規避，與第三方簽訂擔保合同來(lái)轉移風(fēng)險，給項目分配精兵強將，這些都能有效應對風(fēng)險。定量分析中可以應用決策樹(shù)分析，從不同情況發(fā)生的概率和得到的結果上來(lái)看，就知道哪種選擇是最佳的。（資料來(lái)源：中國項目管理資源網(wǎng)）

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