對信息化工程項目管理的三大認識

1、正確分析項目中的各種關(guān)系
　　1.1用戶(hù)方與開(kāi)發(fā)方的關(guān)系
　　用戶(hù)方與開(kāi)發(fā)方是對立的統一體，雙方均希望將開(kāi)發(fā)項目做好。但用戶(hù)方可能對計算機系統工程，如工程組織，缺乏全面的了解；而開(kāi)發(fā)方對用戶(hù)方的需求、細節了解不充分等因素，使得用戶(hù)方與開(kāi)發(fā)方對工程的理解從一開(kāi)始就存在著(zhù)差異。而這種認識上的差異與理解的不同往往在開(kāi)發(fā)初期并沒(méi)有表現出來(lái)，當系統開(kāi)發(fā)結束時(shí)，雙方才發(fā)現這種差異使開(kāi)發(fā)出的系統與實(shí)際需求偏差甚遠。在某些項目的需求分析階段，開(kāi)發(fā)方的分析人員總是先把精力集中在整個(gè)系統的總的需求上，而不會(huì )對具體細節作過(guò)多的考查。當用戶(hù)方提出一些細節要求時(shí)，開(kāi)發(fā)方往往說(shuō)：“這些問(wèn)題留待后面討論”，而糟糕的是以后卻可能永遠不會(huì )再談及這個(gè)問(wèn)題。當用戶(hù)方認為已經(jīng)向開(kāi)發(fā)方提出這些需求時(shí)，開(kāi)發(fā)方卻根本未予考慮。因此，開(kāi)發(fā)初期，用戶(hù)方的項目管理人員應該把這些“留待后面討論”的需求單獨記錄整理，在開(kāi)發(fā)方做完系統的整體需求分析后，項目管理人員應及時(shí)提出對系統進(jìn)行進(jìn)一步的、更深入的、細致的、具體的需求分析，以解決那些開(kāi)發(fā)方要“留待后面討論”的問(wèn)題。因此，用戶(hù)方的項目管理人員一定要要求開(kāi)發(fā)方對需求分析報告進(jìn)行進(jìn)一步更詳細的解釋?zhuān)�以便用�?hù)方準確地理解需求分析報告的內容，能及早地發(fā)現需求與實(shí)際的偏差。這也是對需求分析工作的總結與確認。
　　1.2項目管理人員與使用人員及決策層的關(guān)系
　　用戶(hù)方項目管理人員與系統使用人員的關(guān)系是十分微妙的。一方面，系統使使用人員減輕工作強度、提高工作效率；而另一方面，系統改變了現行的工作管理模式，使使用人員失去了一定的靈活性和隨意性。但是系統的成功與否有賴(lài)于使用人員的檢驗。再好的系統，如果使用人員不愿意用，也不能說(shuō)獲得了成功。特別是在系統的試運行階段，使用人員對系統的使用實(shí)際上是對系統的深入測試，他們將發(fā)現許多在軟件測試時(shí)疏漏的程序錯誤，從而有助于幫助開(kāi)發(fā)方進(jìn)一步完善軟件功能，提高軟件的實(shí)用性、穩定性及可靠性。因此，如何鼓勵使用人員使用系統，幫助他們克服對新的工作模式的為難情緒，也成為項目管理的任務(wù)之一。任何一種新的工作方式，均必然有其適應及完善過(guò)程，用戶(hù)方的項目管理人員、決策層及使用人員必須充分認識到這一點(diǎn)。當出現問(wèn)題時(shí)，用戶(hù)方項目管理人員應迅速分析問(wèn)題，正確判斷哪些問(wèn)題屬于不適應新的工作模式引起的，哪些問(wèn)題屬于操作不當引起的，哪些問(wèn)題屬于系統本身不完善引起的。對于那些由于不適應新的工作模式引起的問(wèn)題，項目管理人員應引導使用人員迅速適應新的工作模式，必要時(shí)也要說(shuō)服用戶(hù)方的決策層采用行政手段推動(dòng)實(shí)施；對于那些由于操作方法不當引起的問(wèn)題，項目管理人員應培訓使用人員正確操作系統；而對于那些由于MIS系統本身不完善引起的問(wèn)題，項目管理人員應迅速與開(kāi)發(fā)方協(xié)調，盡快排除系統中的錯誤。
　　1.3項目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系
　　項目管理人員與軟件編程人員的關(guān)系處理得如何將直接影響軟件編程人員的積極性。在項目開(kāi)發(fā)中，項目管理人員經(jīng)常處在兩面夾攻的地位。一面是使用人員，而另一面是開(kāi)發(fā)人員。當使用人員對系統提出問(wèn)題，并要求改動(dòng)時(shí)，除了最簡(jiǎn)單的界面修改外，開(kāi)發(fā)人員往往總是找出各種理由（如影響進(jìn)度、系統結構會(huì )打亂、性能會(huì )受影響等）予以否定。而這正是引起開(kāi)發(fā)方與用戶(hù)方矛盾的最經(jīng)常的原因。作為項目管理人員，既要滿(mǎn)足用戶(hù)方的需求變化，又要充分調動(dòng)開(kāi)發(fā)人員的積極性。由于系統分析不夠準確，用戶(hù)方業(yè)務(wù)需求的改變等諸多因素，均會(huì )導致要求開(kāi)發(fā)方修改程序。作為項目管理人員應及早提醒開(kāi)發(fā)方程序修改的必然性，在實(shí)際運作過(guò)程中用戶(hù)方管理人員應盡早介入開(kāi)發(fā)工作，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。在系統試運行階段，將用戶(hù)方不斷提出的需求改動(dòng)加以歸納整理，集中問(wèn)題與開(kāi)發(fā)方一起討論解決方案。這樣既滿(mǎn)足了用戶(hù)方對系統改動(dòng)的需求，又不會(huì )不規則地時(shí)常打斷開(kāi)發(fā)人員的正常開(kāi)發(fā)工作，使開(kāi)發(fā)人員處于不斷的修改狀態(tài)而失去耐心。

2、利用先進(jìn)的計算機管理軟件進(jìn)行管理
　　隨著(zhù)軟件技術(shù)的進(jìn)步，現在，項目管理小組可以用現成的項目管理軟件包，來(lái)幫助我們很好地控制信息化工程中的各種相關(guān)活動(dòng)。用PERT圖、Gantt圖等手段，可以將相關(guān)的活動(dòng)首尾之間的銜接關(guān)系以及哪些活動(dòng)是“關(guān)鍵活動(dòng)”等清晰地表示在屏幕上。這樣，可以幫助項目控制者找到工程中的瓶頸，確定各個(gè)活動(dòng)對項目最終完成的影響。這類(lèi)圖形化的項目管理軟件通常還具有以下一些功能：
    可選定某些里程碑標志，從而將開(kāi)發(fā)工程劃分為不同階段；
　　可以進(jìn)行可行性分析，從而更好地完成項目的規格說(shuō)明書(shū)；
　　可設立項目的詳細規格標準；
　　可設立項目批準的流程。
　　
3、信息系統集成各個(gè)系統接口的標準化
　　標準化是信息系統集成項目中非常重要的一點(diǎn)，它是一項具有知識密集、資料密集、工作量大等特點(diǎn)的基礎性系統工程，主要進(jìn)行以下幾方面標準化工作：
    3.1信息指標體系標準化
　　信息指標體系是指一定范圍內所有信息的標準，按其內在聯(lián)系所組成的、科學(xué)的有機整體，是國家進(jìn)行宏觀(guān)調控和企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的基礎，它應具有目標性、集合性、可分解性、相關(guān)性、適應性和整體性等特征。在管理層次和管理部門(mén)眾多的情況下，只有統一和規范指標體系，才能使各系統、各行業(yè)和各個(gè)層次開(kāi)發(fā)和實(shí)施的信息系統能夠實(shí)現數據和信息的兼容與共享。因此，建立科學(xué)的、實(shí)用的、完善的信息指標體系結構是信息標準化工作的首要任務(wù)。
　　3.2信息分類(lèi)編碼標準化
　　信息分類(lèi)編碼是對一些常用的、重要的數據元素進(jìn)行分類(lèi)和代碼化，信息的分類(lèi)與取值是否科學(xué)和合理直接關(guān)系到信息處理、檢索和傳輸的自動(dòng)化水平與效率，信息代碼是否規范和標準影響和決定了信息的交流與共享等性能。因此，信息分類(lèi)必須遵循科學(xué)性、系統性、可擴展性、兼容性和綜合性等基本原則，從系統工程的角度出發(fā)，把局部問(wèn)題放在系統整體中考慮，達到全局優(yōu)化效果。遵循國際標準—國家標準—行業(yè)標準—企業(yè)標準的原則，建立適合和滿(mǎn)足本單位管理需要的信息編碼體系和標準。
　　3.3信息系統開(kāi)發(fā)標準化
　　信息系統開(kāi)發(fā)標準化主要指在系統開(kāi)發(fā)中遵守統一的系統設計規范、程序開(kāi)發(fā)規范和項目管理規范。系統設計規范定字段、數據庫、程序和文檔的命名規則和編制方法，應用程序界面的標準和風(fēng)格等。程序開(kāi)發(fā)規范對應用程序進(jìn)行模塊劃分、標準程序流程的編寫(xiě)、對象或變量命名、數據校驗及出錯處理等過(guò)程和方法作出規定。項目管理規范規定項目組中各類(lèi)開(kāi)發(fā)人員的職責和權力，開(kāi)發(fā)過(guò)程中各類(lèi)問(wèn)題（如設計問(wèn)題、程序問(wèn)題等）的處理規范和修改規則，文檔的編寫(xiě)維護，在信息系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中，必須遵守軟件工程的設計規范，實(shí)現信息系統開(kāi)發(fā)標準化。
　　3.4信息交換接口標準化
　　信息交換接口標準化對信息系統內部和信息系統之間各種軟件和硬件的接口與聯(lián)系方式以及信息系統輸入和輸出的格式制定規范和標準，包括網(wǎng)絡(luò )的互聯(lián)標準和通信協(xié)議、異種數據庫的數據交換格式，不同信息系統之間數據的轉換方式等。企業(yè)的信息標準化工作是一項系統工程，在實(shí)施過(guò)程中受到社會(huì )各種因素的影響和制約，從企業(yè)自身角度出發(fā)，進(jìn)行信息標準化工作可以采用以下的方法和策略：
　　統一標準與自定標準相結合：企業(yè)的信息標準化建設不是僅僅只與本單位相關(guān)的獨立工程，而是一項涉及到全局的系統工程，所以必須站在全局的高度考慮問(wèn)題，在標準化的原則指導下進(jìn)行。企業(yè)信息標準化工作首先要調查整個(gè)企業(yè)信息資源情況，搞清各類(lèi)信息的分布與處理流程，若可以直接參照和引用已經(jīng)頒布的國際標準、國家標準或行業(yè)標準，如軟件開(kāi)發(fā)規范、國家行政區劃代碼、國民經(jīng)濟行業(yè)分類(lèi)與代碼、人事信息代碼等則直接引用。對于無(wú)國際標準、國家標準以及行業(yè)標準可循，則遵照信息系統分類(lèi)編碼的基本原則和方法、信息分類(lèi)編碼的編號規定等標準，編制企業(yè)信息標準體系，確定信息標準規范所包括的各項內容及其相互關(guān)系。需要時(shí)，可以在不影響上述標準和信息交流的基礎上，進(jìn)行指標擴充，代碼位數擴充、細化和分層，確定各擴充碼的意義與取值規則，以滿(mǎn)足本單位管理上需要。擴充時(shí)應注意避免和控制同名異義與同義異名等沖突發(fā)生。
　　信息系統結構柔性化，提高環(huán)境適應性：信息指標體系應具有科學(xué)性、前瞻性，并且要求在制定后可以保持一個(gè)時(shí)期的相對穩定。然而歷史在前進(jìn)，社會(huì )在發(fā)展，要求信息指標體系在指定后一成不變是不現實(shí)的。由于環(huán)境的變化和管理體制改革的不斷深入發(fā)展，也必定導致信息編碼的變化。另外，在項目調研和需求分析時(shí)，要求用戶(hù)完全準確地描述系統的要求也是難以實(shí)現的。因此，在信息系統開(kāi)發(fā)和實(shí)施的過(guò)程中，唯一不變的事實(shí)是始終有變化。為了適應不斷變化的環(huán)境，要求信息系統的結構是柔性的、動(dòng)態(tài)可擴充的，具有良好的兼容性和開(kāi)放性，這是業(yè)界形成的共識，當然這本身也是一個(gè)標準化問(wèn)題。為提高信息系統的環(huán)境適應性要求在系統開(kāi)發(fā)時(shí)既要注意系統性，整體性，安全性，又要考慮通用性，靈活性和可擴充性。在實(shí)現上，從系統的標準化、模塊化和結構化入手，運用軟件插件技術(shù)，采用動(dòng)態(tài)的、組合式的系統結構。在程序設計中，以變量代替具體的操作數據，將程序與數據庫結構分離和相互獨立。這樣無(wú)論指標體系與數據庫結構如何變化，相關(guān)的程序模塊都能自動(dòng)適應，由此可以養活系統設計和維護的工作量，使繁瑣復雜的程序設計工作轉化為標準模塊的拼接和組裝。
    信息化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是實(shí)現信息共享和管理自動(dòng)化，沒(méi)有信息標準化，就不能實(shí)現自動(dòng)化，也無(wú)法實(shí)現數據共享。信息標準化與網(wǎng)絡(luò )設備同為信息化建設的兩大基礎性工作。企業(yè)進(jìn)行信息化建設，在加快網(wǎng)絡(luò )實(shí)施建設的同時(shí)，必須同樣加強信息標準化工作，不僅要為信息系統提供“硬件”基礎，也要為信息系統提供“軟件”保障。只有這樣，才能充分實(shí)現信息化建設的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的目標。（資料來(lái)源：項目管理者聯(lián)盟網(wǎng)）

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