在項目管理中，各種溝通方法的比較與分析

　　在項目管理過(guò)程中，任何一個(gè)階段都離不開(kāi)溝通。怎樣的溝通對于解決當前的問(wèn)題、應對當前的情況是更加合理有效的，一直都是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。通過(guò)下面的內容，我簡(jiǎn)單總結了幾種常用的溝通方法，希望對大家適時(shí)選擇適當的溝通方式有所幫助。
　　溝通方式可以分為兩大類(lèi)，即面對面溝通和非面對面溝通。
面對面溝通
　　優(yōu)點(diǎn)：可以通過(guò)對面的表情、動(dòng)作、語(yǔ)言、語(yǔ)氣等得到更多的信息。雙方都能夠集中精力溝通問(wèn)題，不受其他因素影響，容易把問(wèn)題溝通清楚。
　　缺點(diǎn)：需要溝通雙方的空間距離比較近。當雙方的空間距離較遠時(shí)，可能需要投入時(shí)間、交通費用等才能實(shí)現面對面溝通。
非面對面溝通
　　優(yōu)點(diǎn)：不受空間限制
　　缺點(diǎn)：無(wú)法通過(guò)溝通現場(chǎng)情況捕捉更多信息。容易受其他事情打擾而影響溝通效果，或者因為忙于其他事情而延長(cháng)溝通時(shí)間。

一、面對面溝通
　　1、 會(huì )議溝通
　　優(yōu)點(diǎn)：比較正式的溝通。會(huì )后形成會(huì )議紀要，雙方簽字確認。會(huì )議中可能還會(huì )形成其他正式文檔。
　　缺點(diǎn)：由于會(huì )議有時(shí)間的要求，因此，在會(huì )議上可能有些細節的問(wèn)題無(wú)法溝通清楚。需要在會(huì )前、會(huì )后做其他的溝通用以補充。
　　2、 口頭溝通
　　優(yōu)點(diǎn)：隨時(shí)隨地。在辦公室，路上遇到等都可以溝通。這種溝通比較隨意，溝通內容和溝通方式也比較靈活。溝通雙方?jīng)]什么壓力，因此溝通氣氛比較自然、融洽�？梢宰鳛槠渌麥贤ǚ绞降难a充和溝通感情的需要。
　　缺點(diǎn)：一般比較難得到一些比較正式的承諾或文檔。

二、非面對面溝通
　　1、 電話(huà)溝通
　　優(yōu)點(diǎn)：類(lèi)似口頭溝通，即時(shí)且隨時(shí)隨地。通常用于距離較遠，不便于口頭溝通的時(shí)候使用。一般理解，電話(huà)溝通比口頭溝通更正式一點(diǎn)。
　　缺點(diǎn)：無(wú)法形成正式文檔。因為無(wú)證可查，電話(huà)中的一些承諾可能無(wú)法得到保證。
　　2、 即時(shí)通訊工具溝通
　　有些公司不允許員工使用即時(shí)通訊工具，覺(jué)得員工可能會(huì )花更多時(shí)間閑聊而影響工作。實(shí)際上，只要工作安排合理，員工一般不會(huì )花太多時(shí)間閑聊。而且，適當的閑聊(對于員工本身未必是閑聊，可能和他的生活有關(guān))可以讓員工放松心情，從而提高工作效率。即時(shí)通訊工具只是一個(gè)工具而已，它沒(méi)有好壞之分，要看你怎么使用它。
    優(yōu)點(diǎn)：溝通即時(shí)，又能給對方以緩沖。比如你要指導對方操作一個(gè)工具。對方因為對這個(gè)工具不熟悉，需要在你一步一步的說(shuō)明、指導的間隙去摸索、熟悉，也就是說(shuō)，在溝通的過(guò)程中需要給對方時(shí)間。如果使用電話(huà)溝通，你需要一直拿著(zhù)電話(huà)，說(shuō)明一個(gè)步驟之后就是等待。很久之后對方才會(huì )給你反饋他的操作情況。然后你再向對方說(shuō)明下一個(gè)步驟，然后又是等待。這種情況，如果使用即時(shí)通訊工具就很方便了。
　　缺點(diǎn)：未必能得到對方的即時(shí)響應。如果你需要對方即時(shí)響應，不如電話(huà)方便。不能形成正式文檔。雖然通過(guò)工具也可以保留通話(huà)記錄，但這個(gè)記錄的有效性不如郵件。無(wú)法直接寫(xiě)進(jìn)正式文檔。
　　3、 郵件溝通
　　優(yōu)點(diǎn)：不受時(shí)間、空間限制，可以保存溝通過(guò)程。溝通的結果和承諾可以查找，相對更有保障。
　　缺點(diǎn)：對于一些需要對方立即反饋的情況不適合。溝通結果不能直接作為合同等正式文件的內容。需要摘錄出來(lái)，另行確認。
　　4、 正式文件(書(shū)面)溝通
　　優(yōu)點(diǎn)：有明確的法律效力和規范性。一般用作合同等正式文件。公司內部公告也可以使用這種方式。通常這種公告是要求員工在文檔內容修改之前必須嚴格執行。
　　缺點(diǎn)：缺乏靈活性。如果只有一份正式文件，對方無(wú)法獲知其中的諸多細節。因此，這種溝通往往需要其他溝通方式用作補充。(資料來(lái)源：項目管理者聯(lián)盟)