IT項目管理與監理

    從信息產(chǎn)業(yè)部對信息化工程項目建設推行監理制度以來(lái)，人們對監理在建設中的積極作用予以充分的肯定。不過(guò)，對于監理在信息化建設中的定位，所扮演的角色，人們一直存在不同的看法。
從信息產(chǎn)業(yè)部對信息化工程項目建設推行監理制度以來(lái)，人們對監理在建設中的積極作用予以充分的肯定。不過(guò)，對于監理在信息化建設中的定位，所扮演的角色，人們一直存在不同的看法。本文介紹了IT監理與項目管理軟件的配合。
    有的客戶(hù)會(huì )問(wèn)：我們要購買(mǎi)IBM服務(wù)器，你們如何監理，如何確保這些服務(wù)器是符合質(zhì)量要求的？還有的客戶(hù)會(huì )問(wèn)：我們這是一個(gè)軟件項目，你們如何保證質(zhì)量和進(jìn)度？的確，都是信息化項目，項目和項目之間差別很大，而且通常就一個(gè)較大的信息系統集成項目，都有自己的項目管理軟件計劃，IT監理和項目管理要怎樣定位關(guān)系，才能達到預期的監理目的？
　　監理的主要目標是項目的質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、成本控制。從項目建設的角度，我們發(fā)現這同時(shí)也是項目管理的金三角：時(shí)間、質(zhì)量、資源。那么監理與項目管理是什么關(guān)系呢？當然，監理本身也是一個(gè)項目，可以適用項目管理。但我們想探討的是監理和項目承建方（乙方）的項目管理之間的關(guān)系。就監理自身的階段劃分而言，也是基于項目管理的啟動(dòng)、設計、實(shí)施、驗收這幾個(gè)過(guò)程。因此，監理工作首先是基于項目管理軟件承建方（乙方）的項目管理基礎上展開(kāi)的。 　
　　假如乙方的項目管理很規范，是否監理的作用就不大？確實(shí)，在項目建設中，質(zhì)量和進(jìn)度是需要良好的項目管理來(lái)保證的，但在實(shí)際的過(guò)程中，情況是千變萬(wàn)化的，項目建設是否一直符合建設規范，是否有足夠的人力資源、時(shí)間資源來(lái)保證項目的質(zhì)量、進(jìn)度？有些項目承建方在開(kāi)始階段也制定項目管理計劃，進(jìn)行任務(wù)分解，作出甘特圖，但使用時(shí)發(fā)現進(jìn)度從一開(kāi)始就偏離了項目進(jìn)度計劃，于是干脆拋開(kāi)計劃，走到哪算哪，最后再順延�；驅�(shí)在來(lái)不及，采取從最后期限倒推進(jìn)度安排，省略一些過(guò)程，倉促趕進(jìn)度。換句話(huà)說(shuō)，監理公司在信息化建設中第一項很重要的工作就是檢查乙方的項目管理是否足夠規范、合理，項目管理軟件建設能否按規范進(jìn)行。所以要求監理方必須有非常豐富工程設計、實(shí)施以及項目管理經(jīng)驗。
　　實(shí)現監理的監控目標需要過(guò)程的保證，這也就是為什么有的項目提倡全過(guò)程監理的原因，監理從項目開(kāi)始就已介入。與建筑行業(yè)不同，信息工程，尤其是應用系統、軟件系統，采取設計、施工一體化，需求發(fā)生變更是十分普遍的現象，這給工程的整體質(zhì)量控制帶來(lái)很大的風(fēng)險。
因此，較為理想的作法是在項目的初始階段多花點(diǎn)時(shí)間和功夫，對項目的可行性，項目的需求和可能存在的風(fēng)險進(jìn)行充分的論證，以避免項目后期陷于困境。這只是理想的狀況，很少存在不變更的信息工程。隨著(zhù)系統的建設，客戶(hù)原來(lái)的看法會(huì )得到進(jìn)一步提高，對業(yè)務(wù)需求會(huì )有新的認識，差別在于這種認識的提高對原來(lái)設計的結構是否形成重大的變化。在許多大的系統集成項目中，項目建設的甲乙雙方常常因需求的重大變更產(chǎn)生較大的矛盾，變更還破壞了項目的節奏，造成整體質(zhì)量的降低和項目進(jìn)度的滯后，降低工作人員的生產(chǎn)效率和士氣，乙方常常抱怨項目無(wú)法進(jìn)行。這時(shí)監理公司的作用就十分重要，既要保證項目整體質(zhì)量目標，又要對客戶(hù)的各種變更要求予以區別對待，約束項目中不規范行為，加強承建方對項目的風(fēng)險控制。
　　不僅僅如此，信息化工程是非常專(zhuān)業(yè)的而且是分工非常細的，軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò )、安全等等，每一個(gè)領(lǐng)域都有自己的精深之處，涉及的專(zhuān)業(yè)門(mén)類(lèi)多、技術(shù)性強、風(fēng)險性大、具有不可預見(jiàn)性。即使項目承建方按項目管理的要求一步步進(jìn)行，也會(huì )遇到不可預見(jiàn)的問(wèn)題，更不用說(shuō)項目承建方有不規范行為的情況。
    我們就經(jīng)常遇到過(guò)系統集成商在系統初步集成的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò )或服務(wù)器存在性能問(wèn)題，有時(shí)花費較長(cháng)的時(shí)間也無(wú)法定位問(wèn)題之所在，更無(wú)法快速解決，比較被動(dòng)。
有時(shí)還有潛在的問(wèn)題不易發(fā)現，如服務(wù)器的配置沒(méi)有考慮業(yè)務(wù)的發(fā)展，初期能夠滿(mǎn)足業(yè)務(wù)處理的要求，但很快就要追加投資。有的安全問(wèn)題考慮的不全面，可能將來(lái)造成更大的隱患。因此在技術(shù)方面，監理內容又要遠遠超出項目管理的要求，要求監理方在技術(shù)方面門(mén)類(lèi)要非常全，例如網(wǎng)絡(luò )、通信、主機、存儲、應用軟件、自動(dòng)化控制等，在項目管理的不同階段，需要從技術(shù)的層面對項目各關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行把關(guān)，而在這方面，承建方往往做得比較少，較多采取事后有問(wèn)題再校正的措施。
　　所有這些計劃手段是對承建方的項目管理進(jìn)行的監督、理順，并規范項目管理中不規范的行為，在項目的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行技術(shù)質(zhì)量、進(jìn)度的把關(guān)，保證項目建設更加規范、科學(xué)，達到全過(guò)程控制。因此監理在信息化工程建設中，首先要求承建方要有合理、科學(xué)的項目管理，基于項目管理計劃，監理方在建設的不同階段，有不同的質(zhì)量計劃，風(fēng)險管理計劃，溝通計劃，進(jìn)度控制計劃。（資料來(lái)源：中國項目管理資源網(wǎng)）