信息化項目創(chuàng )新管理的三項建議

    基于信息技術(shù)的快速準確、高容量、強運算能力以及跨地域的特點(diǎn)，無(wú)論是業(yè)務(wù)管理系統實(shí)施還是技術(shù)信息系統實(shí)施，都與原來(lái)的手工模式有很大的差別，都會(huì )面臨項目的創(chuàng )新研發(fā)工作。信息化創(chuàng )新工作有兩種形態(tài)，一種是管理創(chuàng )新，一種是技術(shù)創(chuàng )新。管理創(chuàng )新由于成果界定比較模糊，沒(méi)有明確的判斷標準，通常的情況是，資深團隊的實(shí)施效果要好一些，管理創(chuàng )新成果會(huì )多一些，資歷淺的團隊要差一些，但通常也能過(guò)關(guān)。技術(shù)創(chuàng )新則有明顯不同，由于技術(shù)對象單一，目標界定又比較容易，所以任務(wù)明確而清晰，如“建立一個(gè)立體模型展示城市的地形地貌模型”項目。然而正是由于兩種工作在目標界定上的差異，在表象上，往往體現為技術(shù)研發(fā)的創(chuàng )新工作，是信息化建設的瓶頸。
　　信息化項目中的創(chuàng )新研發(fā)成為常態(tài)，沒(méi)有創(chuàng )新的信息化項目充其量只是手工操作的電子化，該項目的投資回報率也是非常有限的，因此，研究信息化項目的創(chuàng )新管理，就是研究信息化的價(jià)值回報最大化問(wèn)題。然而，無(wú)論是管理創(chuàng )新還是技術(shù)創(chuàng )新，都具備智力工作的不可預見(jiàn)性、不可重復性、漸近明晰性的特點(diǎn)，比其他類(lèi)型的工作要復雜、困難的多，相應的創(chuàng )新管理工作也變得非常困難，要在這種情況下要進(jìn)行富有成效的管理工作，有以下幾點(diǎn)建議：
建議1：將創(chuàng )新研發(fā)做為項目關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行管理
　　通常一個(gè)信息化項目往往涉及系統集成、創(chuàng )新團隊、開(kāi)發(fā)團隊、實(shí)施團隊等，在這些環(huán)節中，系統集成、軟件開(kāi)發(fā)、系統實(shí)施都相對是帶有一定經(jīng)驗型的工作，管理難度與項目風(fēng)險都相對較小，因此要保證項目的正常順利進(jìn)行，必須將管理重點(diǎn)放在創(chuàng )新這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節上。
很明顯在一個(gè)信息化項目中，無(wú)論系統集成商、開(kāi)發(fā)方、實(shí)施方的工作多么出色，都不能決定項目的成敗，在項目伊始，項目管理者應該清楚的界定出創(chuàng )新工作，并將此工作做為瓶頸點(diǎn)管理，進(jìn)行資源投入監控、進(jìn)度過(guò)程協(xié)調，才能使整個(gè)項目不至于脫離預定軌道。同時(shí)在這一瓶頸點(diǎn)的管理技巧上，以色列管理大師高德拉特在其著(zhù)作《突破項目管理的瓶頸-關(guān)鍵鏈》中詳細描術(shù)一些辦法，如：建立項目全局概念、項目緩沖處理辦法、動(dòng)態(tài)關(guān)鍵鏈計算辦法等，這些對于項目管理有些良好的參考作用。
建議2：通過(guò)引入先進(jìn)管理手段變不可控為相對可控
　　具體操作就是進(jìn)行項目責任與項目工作的分解，并對執分的工作進(jìn)行跟蹤管理。項目分解工作是通過(guò)項目分析建立責任結構(OBS)、子項目結構(EPS)以及工作分解結構(WBS)的模型。一般來(lái)說(shuō)，實(shí)現了多維度多層次執分的項目，每個(gè)任務(wù)的責任主體、內容，相對明確、獨立�？梢詫⒉豢煽厝蝿�(wù)限制在非常小的范圍內，有助于準確界定技術(shù)難點(diǎn)、并進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，以此實(shí)現項目的整體可控。
　　對項目任務(wù)進(jìn)行WBS執分后，另一項重要的工作就是計劃、跟蹤與糾偏。通過(guò)嚴格的計劃管理，工作實(shí)際進(jìn)程的動(dòng)態(tài)管理，保障項目決策者實(shí)時(shí)、動(dòng)態(tài)、準確的掌握項目進(jìn)度，這將使主導權掌握在項目管理者手中，而不是研發(fā)團隊手中。在信息化項目中，這一工作通常是通過(guò)EXCEL工具來(lái)實(shí)現的。
建議3：監控技術(shù)創(chuàng )新的資源配備，保證項目的順利進(jìn)行。
　　創(chuàng )新研發(fā)主要是人的智力創(chuàng )造。合適的創(chuàng )新團隊，充足的時(shí)間投入是完成創(chuàng )新工作的基本條件，所以監控這些資源的投入質(zhì)量、投入時(shí)間，能夠在一定程度上回避項目的風(fēng)險。
　　信息化實(shí)施的最大價(jià)值在于原有手工模式下不能或不易完成的工作，通過(guò)信息技術(shù)的創(chuàng )新，實(shí)現效率或管理水平的大幅提升，因此，創(chuàng )新管理是所有信息化項目都必須面對普遍性問(wèn)題，正確認識創(chuàng )新管理的難度、掌握創(chuàng )新管理的技巧則是信息化項目成功實(shí)施的關(guān)鍵所在。（資料來(lái)源：中國項目管理資源網(wǎng)）
　　
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