如何理解現代項目管理的實(shí)質(zhì)

    美國學(xué)者David Cleland對項目管理有一句這樣的描述：在應付全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，項目管理將起到關(guān)鍵性的作用。許多跨國企業(yè)早已把項目管理當作創(chuàng )新管理和危機管理的戰略管理活動(dòng)，隨著(zhù)我國經(jīng)濟日益融入全球經(jīng)濟體系，國際競爭日趨激烈，各種項目也已成為我國當前經(jīng)濟發(fā)展的重要構成要素，項目實(shí)施的好壞已成為國家、企業(yè)和社會(huì )最為關(guān)心的問(wèn)題。
　　我國每年從世界銀行獲得約30億美元的貸款，還通過(guò)國際招標、采購、咨詢(xún) 和BOT方式運作許多項目，在這個(gè)項目林立的時(shí)代，項目管理模式不僅是解決問(wèn)題一個(gè)重要的工具和方法，而且已成為二十一世紀政府或企業(yè)組織和管理的一種主要形式，項目管理的人才和應用熱潮已經(jīng)撲面而至。
　　一、揭開(kāi)項目和項目管理面紗
　　那么究竟什么是項目管理?首先，我們要給出項目的準確定義。所謂項目，就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現某種目的而相互聯(lián)系的一次性工作任務(wù)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品、建一幢大房子、安排一場(chǎng)演出都可以稱(chēng)之為一個(gè)項目。而項目管理，是指“在項目活動(dòng)中運用專(zhuān)門(mén)的知識、技能、工具和方法，使項目能夠實(shí)現或超過(guò)項目干系人的需要和期望�！边@一定義不僅僅是強調使用專(zhuān)門(mén)的知識和技能，還強調項目管理中各參與人的重要性。項目經(jīng)理不僅僅要努力實(shí)現項目的范圍、時(shí)間、成功和質(zhì)量等目標，還必須協(xié)調整個(gè)項目過(guò)程，滿(mǎn)足項目參與者及其他利益相關(guān)者的需要和期望。
　　目前，主要有兩大項目管理研究體系：國際項目管理協(xié)會(huì )(IPMA)和美國項目管理協(xié)會(huì )(PMI)。中國于上世紀九十年代末引進(jìn)美國PMI的項目管理知識體系，并于2000年6月由現代卓越集團組織了中國第一次PMP考試，目前中國已經(jīng)組織了十一次PMP考試,通過(guò)人數3000人左右(截止2003年11月),接受項目管理培訓的人數近萬(wàn)人次,企業(yè)近千家,項目管理培訓和認證越來(lái)越熱。
　　二、項目管理是一種趨勢
　　隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的加劇，現代企業(yè)比以往任何時(shí)候都面臨嚴峻的競爭壓力，幾乎每天都有新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝推出。而實(shí)際上任何創(chuàng )新和改革都是項目活動(dòng)。由于這些任務(wù)具有一次性和獨特性的共同特征，人們日益認識到采用常規的運行管理難以應付，必須組成專(zhuān)門(mén)的項目班子，采用項目管理方法，因此出現了項目管理的強烈需求。世界銀行是把每一筆貸款作為一個(gè)項目來(lái)管理的;摩托羅拉(Motorola)是世界著(zhù)名的通訊設備和服務(wù)供應商，在90年代中就啟動(dòng)了一個(gè)旨在改善其項目管理能力的計劃;而事實(shí)勝于雄辯，早在1957年，當美國杜邦公司把項目管理的方法應用于設備維修，就使維修停工時(shí)間由125小時(shí)銳減為7小時(shí)。中國也不例外，項目管理的需求幾乎滲透到了任何形式的機構中，并且起著(zhù)變革性的作用。
　　但是，目前來(lái)說(shuō)，無(wú)論是項目管理在實(shí)際操作中的規范，還是作為一門(mén)學(xué)科，都還處于不斷發(fā)展的階段，很多地方待改善。目前在中國，項目管理遇到的一個(gè)瓶頸問(wèn)題就是項目管理人才的短缺。一方面，國內企業(yè)越來(lái)越意識到項目管理對項目成敗的重要性，所以越來(lái)越重視項目管理;另一方面，在目前大量從事項目管理的人員當中，擁有項目管理理論和實(shí)踐經(jīng)驗的人才只占極少數�，F實(shí)中，成為項目管理的人員多數來(lái)自于各行業(yè)中對其專(zhuān)業(yè)技術(shù)較有經(jīng)驗者，多是憑感覺(jué)和悟性在黑暗中摸索一些項目管理的有效方法，而正因為他們的業(yè)務(wù)知識還不錯，就往往被提升擔任項目管理工作，結果正應了彼德原理中早就料定了的結果： "每個(gè)人都由原本能勝任的職位晉升到他無(wú)法勝任的職位"。
　　在美國，項目管理現在已經(jīng)成為優(yōu)選職業(yè)，根據統計數據，從事項目管理工作的初級工作人員年薪在4.5-5.5萬(wàn)美金，中級人員在6.5-8.5美金，高級人員為11-30萬(wàn)美金。美國的大學(xué)開(kāi)始設立項目管理的碩士學(xué)位，并有取代MBA專(zhuān)業(yè)學(xué)位的趨勢。幾家著(zhù)名網(wǎng)站和國內權威機構對目前社會(huì )急需人才的需求度和薪酬情況的統計表明，項目管理專(zhuān)業(yè)人才穩居榜首!足見(jiàn)整個(gè)社會(huì )對項目經(jīng)理人的器重。
　　三、現代企業(yè)項目經(jīng)理人面面觀(guān)
　　在企業(yè)中，項目管理已構成企業(yè)效益的增長(cháng)點(diǎn);而在項目中，項目經(jīng)理又起著(zhù)至關(guān)重要的作用，往往決定整個(gè)項目的成敗。所以在對項目經(jīng)理素質(zhì)的要求上，就應該有廣泛而深刻的認識。在許多發(fā)達國家，項目經(jīng)理已經(jīng)成了一種獨特的職業(yè)，他們可以象教師、建筑師、會(huì )計師一樣以自己的專(zhuān)業(yè)知識和技能立足于社會(huì )。國內目前只有少數行業(yè)和少數機構能夠以較科學(xué)、規范的項目管理體制進(jìn)行內部項目管理，較多的企業(yè)還是采用"順其自然"的方法，或是采用根據本單位過(guò)去經(jīng)驗制定的制度來(lái)進(jìn)行項目管理;而中小企業(yè)盡管項目不少，但項目管理機制并不很健全。
　　那么現代企業(yè)需要什么樣的項目經(jīng)理人呢?
　　1、現代企業(yè)需要執行企業(yè)戰略的項目經(jīng)理人
　　不管是項目管理型企業(yè)，還是以項目的方式進(jìn)行管理(MBP)的企業(yè)，企業(yè)的戰略是靠作為戰術(shù)管理的項目管理來(lái)實(shí)施的，而企業(yè)管理層的工作績(jì)效是以組織的戰略目標是否達到為衡量標準的，可見(jiàn)項目經(jīng)理人執行企業(yè)戰略的重要。
　　2、現代企業(yè)需要市場(chǎng)導向型的項目經(jīng)理人
    市場(chǎng)是瞬息萬(wàn)變的，它象一只無(wú)形的手，從各個(gè)角度對項目的健康狀況施加影響。因為企業(yè)的業(yè)務(wù)核心中的所有項目必然要和市場(chǎng)發(fā)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，所以項目經(jīng)理需要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，準確把握市場(chǎng)的脈搏，及時(shí)作出反映市場(chǎng)要求的正確決策，而不是憑自己的主觀(guān)臆斷來(lái)管理項目或者做一個(gè)死板的項目執行者。
　　3、現代企業(yè)需要客戶(hù)導向型的項目經(jīng)理人
　　沒(méi)有客戶(hù)的企業(yè)是不存在的，任何一家現代企業(yè)都急切需要建立一種客戶(hù)導向型的企業(yè)文化環(huán)境，將客戶(hù)的需要作為企業(yè)的最高利益所在。在項目管理的過(guò)程中，項目經(jīng)理是完全以項目為中心，而項目是為客戶(hù)服務(wù)的，所以項目經(jīng)理要以客戶(hù)為中心。
　　4、現代企業(yè)需要具有目標導向的項目經(jīng)理人
　　項目的顯著(zhù)特征之一就是目標性特征，包括進(jìn)度、成本、質(zhì)量和范圍目標，項目的完成以這些目標的達到為前提，這些目標之間相互約束和影響，如預算的減少在范圍不變的前提下有可能造成工期的延長(cháng)或質(zhì)量的降低，由于項目約束條件的存在以及環(huán)境條件的變化，項目經(jīng)理經(jīng)常需要通過(guò)適當的權衡(Trade-off)來(lái)管理項目目標。
　　5、現代企業(yè)需要成熟的項目經(jīng)理人
　　現代企業(yè)要追求健康穩定的發(fā)展，就需要建立起成熟的項目管理結構體系。企業(yè)的項目在源源不斷地一個(gè)一個(gè)產(chǎn)生，又一個(gè)一個(gè)地收尾，項目管理能力是現代企業(yè)的核心能力之一，不斷提升組織的核心能力，為實(shí)現組織的戰略目標提供保障。
　　四、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的項目經(jīng)理人
　　Jacky是一IT企業(yè)的項目經(jīng)理，因為在項目組中表現出色而升為項目經(jīng)理，但是工作兩年了卻一直進(jìn)入不了狀態(tài)，對于專(zhuān)業(yè)技術(shù)他絕對是權威專(zhuān)家，但是在應對客戶(hù)時(shí)卻往往顯得乏力。前陣子他接到了一個(gè)開(kāi)發(fā)公司人事管理軟件的項目，但是項目已進(jìn)行到一半，客戶(hù)卻要變更意圖，影響了整個(gè)項目的方向�？煽蛻�(hù)又不愿意為項目變更支付費用，弄的Jacky苦不堪言。
　　Susan，一個(gè)笑起來(lái)陽(yáng)光燦爛的女孩，說(shuō)話(huà)做事非常有號召力，有PMP證書(shū)，自認為對于項目管理的流程了若指掌，但是在實(shí)際的操作過(guò)程中卻遇到了問(wèn)題。在溝通和協(xié)調問(wèn)題上她確實(shí)能處理得很好，她很樂(lè )觀(guān)，但面對項目中的突發(fā)情況，她對于可能出現的風(fēng)險沒(méi)有足夠的預見(jiàn)，往往被“攻擊”得措手不及。有一次，就因為項目組骨干臨時(shí)生病，一時(shí)找不到替代者而導致項目進(jìn)程臨時(shí)癱瘓。
　　就目前情況看，很多正在從事項目經(jīng)理工作的人，雖然能在既定時(shí)間完成一個(gè)項目，但是未必就是真正成功的項目管理，成功的項目管理以達成所有既定的目標為基本前提;很多人考過(guò)了PMP證書(shū)，也未必就能立刻成為合格甚至優(yōu)秀的項目經(jīng)理人。
　　而在很多非項目管理型企業(yè)，在進(jìn)行一個(gè)項目的管理時(shí)還會(huì )遇到這樣一個(gè)困境。David是公司市場(chǎng)部的經(jīng)理，正在組織公司的新年派隊。以他的協(xié)調能力，溝通各部門(mén)準備節目參與組織絕對不成問(wèn)題，但是因為其職能沒(méi)有絕對的權威，在新年派隊項目的組織中遇到了尷尬的情況。所以作為公司層面也要樹(shù)立項目經(jīng)理的權威。
    在PMBOK中，一般將項目管理劃分為9個(gè)知識領(lǐng)域，范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、溝通管理、采購管理、風(fēng)險管理和整體管理。作為項目經(jīng)理個(gè)人，要在這9各方面不斷提高;作為公司，應該為項目經(jīng)理提供足夠施展才華的空間，只有雙管齊下，才有可能培養出一個(gè)出色的項目經(jīng)理人。
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