項目管理中團隊建設的精華

團隊建設是項目管理中人力資源管理的一個(gè)重要內容。一個(gè)高效的團隊，一個(gè)有強烈協(xié)作精神和自驅力的學(xué)習型團隊對項目的成敗起著(zhù)至關(guān)重要的作用。由于角色和分工的細化，單靠個(gè)人的技能和力量是根本無(wú)法完成項目的目標和任務(wù)，這更需要有一個(gè)強烈責任感的團隊，分工協(xié)作，主動(dòng)溝通來(lái)共同達成項目的目標。先階段我們經(jīng)常遇到問(wèn)題有：
　　1)項目成員感覺(jué)自己每天都進(jìn)行重復工作，自己很難提高。
　　2)項目成員感到無(wú)東西可學(xué)，對自己日后發(fā)展方向也不明確。
　　3)項目成員感覺(jué)不到自己在項目中所起到的重要作用。
　　4)成員之間協(xié)作差，大家相互間有猜疑，不能夠相互信任。
　　5)項目成員認為項目是項目經(jīng)理項目，項目成敗與自己無(wú)關(guān)。
　　6)項目成員有意見(jiàn)和想法不愿意和項目經(jīng)理溝通。久而久之產(chǎn)生離意。
　　7)項目成員責任意識不強，對自己階段的輸出工件的質(zhì)量無(wú)法保證，導致后期大量的修改和維護。
　　8)項目成員的工作熱情和積極性不高，在有重要緊急任務(wù)時(shí)候也不愿意加班完成。
　　9)項目經(jīng)理不主動(dòng)和成員溝通，了解項目成員真實(shí)想法。
　　10)項目經(jīng)理完全以工作任務(wù)為目標，不為項目成員個(gè)體的發(fā)展多做考慮。
　　項目團隊中體現出的類(lèi)似問(wèn)題應該多從項目經(jīng)理自身找原因，沒(méi)有不好的項目成員，只有不稱(chēng)職的項目經(jīng)理。因此項目經(jīng)理應該首先認識到自己在項目管理和日常協(xié)調等工作中的不足，多從自身找原因，多和項目成員溝通。通過(guò)項目?jì)葓F隊文化的建設為項目成員樹(shù)立共同的目標。并通過(guò)表?yè)P，授權，個(gè)人規劃等多種方式激發(fā)項目成員的工作熱情。具體從以下幾方面談以下：
　　A.項目中的團隊文化建設
　　B.如何激發(fā)項目成員的積極性和熱情
　　C.項目經(jīng)理自身注意事項 加強項目中的團隊文化建設
    在現在的IT項目管理中，我們強調的團隊文化主要有責任感，協(xié)作精神，服務(wù)意識等方面的內容。
　　責任感是團隊文化最基本的要素，高效能人士七個(gè)習慣之首積極主動(dòng)也重點(diǎn)強調了責任感。只有團隊中每個(gè)人員都有了這種責任感，能夠積極主動(dòng)工作，才能夠談得上后續的溝通和相互協(xié)作，以達到團隊所共同確定的目標。在IT項目中我強調的最多的責任感就是項目成員要把自己角色下的工作做好，努力為下游角色輸出高質(zhì)量的工件。很多時(shí)候項目中出現的設計太粗很難編碼或者編碼輸出BUG很多等問(wèn)題其實(shí)很多都不是項目成員的水平問(wèn)題，更多原因就是責任感不強。
　　協(xié)作精神在現在的項目中是很重要的，IT知識浩瀚無(wú)邊，一個(gè)人的有限精力是不可能達到完全掌握的，因此才需要了我們現在項目的角色和崗位的分工。這也就決定了我們即使完成一個(gè)簡(jiǎn)單的項目任務(wù)也需要我們項目中的需求，設計，開(kāi)發(fā)和測試人員來(lái)共同協(xié)作完成。協(xié)作精神之根本在于企業(yè)文化所強調的互相尊重，項目?jì)让课怀蓡T都應該尊重和認可其它成員所扮演的角色，學(xué)習他人的優(yōu)點(diǎn)。如果項目成員間沒(méi)有很好的協(xié)作精神，主動(dòng)溝通去解決問(wèn)題，那項目質(zhì)量就無(wú)法得到有力的保證。一個(gè)再優(yōu)秀的項目成員如果沒(méi)有團隊觀(guān)念，不愿意和他人協(xié)作那也是不適合呆在項目中，因為這樣可能會(huì )助長(cháng)整個(gè)項目團隊的這種氣氛。在這里我覺(jué)得項目成員需要確立的一個(gè)意識就是：人無(wú)完人，你今天很好的協(xié)助了他人，明天你才能獲得他人的更多協(xié)助。項目成員應該在尊重的前提下充分信任和充分溝通來(lái)共同實(shí)現團隊任務(wù)，每個(gè)成員都應該認識到團隊利益始終高于個(gè)人利益，只有團隊進(jìn)步和發(fā)展了，個(gè)人才能夠更好的進(jìn)步和發(fā)展。
　　一個(gè)IT項目要服務(wù)好公司用戶(hù)這個(gè)內部顧客，再往細說(shuō)就應該是項目?jì)炔课覀兊纳嫌谓巧�要服�?wù)好下游角色這個(gè)內部顧客。項目中每個(gè)成員都需要樹(shù)立很好的服務(wù)意識，因為我們只有在很好的服務(wù)于他人的時(shí)候，我們才能夠真正體會(huì )到我們自身知識和技能的提高，體會(huì )到這種工作為他人所帶來(lái)的便利和工作所帶來(lái)的成就感。
　　在實(shí)際的項目管理中，我對于加強團隊文化建設方面采取的方法主要有：1)在項目組內部進(jìn)行關(guān)于團隊文化建設，溝通等方面的培訓，并結合項目實(shí)際的例子加強項目成員對團隊的理解。2)項目經(jīng)理應該定期和項目組成員進(jìn)行單獨溝通，了解項目成員對自己工作和個(gè)人職業(yè)發(fā)展的一些真實(shí)想法，項目的發(fā)展和個(gè)人的發(fā)展是個(gè)有機的整體，兩者相互促進(jìn)，需要讓項目成員感受到在做項目過(guò)程中個(gè)人技能的提高和個(gè)人成就感的增加。3)項目組應該定期組織相關(guān)的聚會(huì )和活動(dòng)，加強項目成員間相互的溝通和了解，活躍項目氣氛，因為可以把這種輕松和活躍的氛圍傳遞到日常緊張的工作任務(wù)中，讓項目成員更多感受到工作的樂(lè )趣。
　　激發(fā)每個(gè)項目成員的工作積極性和工作熱情
　　第一點(diǎn)中所談的內容更多的是偏原則的內容，這些應該是每個(gè)人都清楚的內容，但往往就是很難做到。因為這里面有最主要的一個(gè)要解決的問(wèn)題就是如何保持整個(gè)團隊精神狀態(tài)和活力，如何去激發(fā)項目中每個(gè)成員的工作積極性和工作熱情。在這里我也僅從平時(shí)在項目管理中的一些實(shí)際例子來(lái)談?wù)勥@方面的內容。
　　個(gè)人技能提升：在項目運作過(guò)程中，應該讓每個(gè)項目成員感覺(jué)到自我技能的提升，但前提是項目成員有這種技能提升愿望和學(xué)習的熱情。如果項目成員長(cháng)期都是按部就班進(jìn)行著(zhù)重復的工作，那工作積極積極性和熱情就很難持續的得到保持。在項目進(jìn)行過(guò)程中應該給每位項目成員承擔項目挑戰性工作的機會(huì )，應該充分信任項目成員的能力，讓項目成員體會(huì )到完成這些挑戰后成就感和個(gè)人能力的提高。在一個(gè)項目中由于項目所使用的相關(guān)平臺和技術(shù)都已經(jīng)確定，對于優(yōu)秀的項目成員應該更多的激發(fā)他們探索新知識和新技術(shù)的熱情，為項目后期的技術(shù)規劃，為公司的平臺建設等方面做出貢獻。
　　表?yè)P和鼓勵：項目經(jīng)理不時(shí)的通過(guò)各種方式表?yè)P和鼓勵項目成員，是對項目成員完成工作的最大肯定，也是對項目成員很好的激勵。在項目中我們經(jīng)常用到的表?yè)P方式主要有：通過(guò)郵件或電話(huà)等各種溝通方式對成員的單獨表?yè)P，肯定和鼓勵;通過(guò)項目例會(huì )對項目中表現優(yōu)秀人員的表?yè)P;通過(guò)項目聚會(huì )和活動(dòng)等方式對整個(gè)團隊完成工作的祝賀和鼓舞。表?yè)P和批評兩者并不矛盾，對于項目成員連續犯錯誤的毛病應該給予批評，但一般可以采用單獨溝通或郵件的方式進(jìn)行，整個(gè)項目組也應該定期展開(kāi)一些項目成員的自我批評，讓項目成員感受到自己的不足和待提高地方。
　　樂(lè )于接受項目成員意見(jiàn)：項目經(jīng)理在項目管理中更多擔當的是協(xié)調員的角色，項目經(jīng)理的時(shí)間有限，要做到技術(shù)和業(yè)務(wù)的專(zhuān)家是很困難的，因此項目經(jīng)理在項目管理過(guò)程中更應該學(xué)會(huì )傾聽(tīng)，并樂(lè )于接收項目成員的好的建議。項目不是項目經(jīng)理一個(gè)人的項目，項目是整個(gè)團隊所共同擁有的，每個(gè)項目成員都應該有這種心態(tài)，勇于提出自己好的想法和意見(jiàn)，協(xié)助項目和團隊在各個(gè)方面持續改進(jìn)。
　　關(guān)注每個(gè)項目成員的職業(yè)發(fā)展：項目經(jīng)也應該關(guān)注每個(gè)項目成員的職業(yè)發(fā)展和職業(yè)規劃。關(guān)于項目成員自我的職業(yè)發(fā)展，項目經(jīng)理可以給出一些建議，但更多的是應該尊重項目成員的想法，并為項目成員制定一些合乎實(shí)際的學(xué)習和成長(cháng)路線(xiàn)。最好的情況是能夠將項目成員的工作任務(wù)和自我的職業(yè)成長(cháng)有機的結合起來(lái)，讓每位項目成員都有一個(gè)很好的實(shí)現自己目標的愿景。
　　作為項目經(jīng)理自身應該具備細節
　　第三方面想從我做項目經(jīng)理自身的一些體會(huì )出發(fā)來(lái)談?wù)�，項目�?jīng)理在平時(shí)項目團隊建設中自身應該在哪些方面不斷提高。以下要談到的一些內容可能自己也沒(méi)有做到，但這些方面內容應該是我們建設一個(gè)高效團隊都應該關(guān)注的內容，應該是我們項目經(jīng)理努力去達到的一些個(gè)人改進(jìn)目標。
　　勇于承擔責任：在余世維博士的成功經(jīng)理人講座中，也重點(diǎn)強調了經(jīng)理人要勇于承擔責任。一個(gè)項目沒(méi)有不好的項目成員，只有不好的項目經(jīng)理，項目經(jīng)理要多從自身的角度出發(fā)去找原因，去分析問(wèn)題。因為很多問(wèn)題的根源確實(shí)是我們項目經(jīng)理某方面工作沒(méi)有做好，導致了我們的項目成員不能夠很好的完成工作。但這里強調的是項目經(jīng)理不應該是盲目的承擔責任而不做后續的分析和改進(jìn)，這次出現的問(wèn)題項目經(jīng)理承擔了責任后，應該對問(wèn)題做全面細致的分析，或制定相關(guān)規范，或當面單獨和項目成員溝通，以保證不再發(fā)生類(lèi)似問(wèn)題。
　　積極主動(dòng)溝通：項目經(jīng)理在項目中更多的擔任的是協(xié)調員工作，因此更需要定期主動(dòng)的和項目成員進(jìn)行溝通，了解每個(gè)項目成員的真實(shí)想法，以對自己工作進(jìn)行改進(jìn)。項目中的每個(gè)角色對項目同等重要，因此項目中各崗位包括項目經(jīng)理都沒(méi)有主次之分或領(lǐng)導關(guān)系，項目經(jīng)理只有認識到這一點(diǎn)才可能做到與項目成員間將心比心的溝通，項目成員也會(huì )拿項目經(jīng)理做朋友，說(shuō)出他們的一些真實(shí)想法。
    尊重個(gè)性：每個(gè)項目成員都有一些不同于他人的工作方式和工作技巧，在項目實(shí)際運行過(guò)程中只要這些個(gè)性不違背公司規定，不違背中心的規定和SQA的檢查規范，項目經(jīng)理就應該盡可能的尊重這種個(gè)性。在沒(méi)有達到軟件工廠(chǎng)目標時(shí)候，我們軟件開(kāi)發(fā)就是一門(mén)藝術(shù)，是團隊中每個(gè)項目成員都需思考的藝術(shù)，項目成員在滿(mǎn)足規范情況下，可以盡情發(fā)揮自己的才智，使用對自己來(lái)說(shuō)最高效的工作模式去完成項目相關(guān)任務(wù)。
　　項目授權：在余世維博士的講座中，在高效能人士的七個(gè)習慣中我們都可以看到授權的內容。授權既有利于項目經(jīng)理減輕自我工作壓力和工作量，由可以使項目成員有更多的機會(huì )承擔挑戰性工作和管理工作。在我們現在的IT項目管理中，類(lèi)似于同行評審，基線(xiàn)申請，估算，項目進(jìn)行中數據收集等各項工作都是可以授權給項目成員來(lái)完成的。但是項目授權不等同于完全的棄權，項目經(jīng)理應該不定時(shí)的對授權的任務(wù)進(jìn)行檢查和審查，對出現偏差的地方應該及時(shí)進(jìn)行糾正。
　　為項目成員樹(shù)立榜樣：在一個(gè)項目或團隊中，項目經(jīng)理的榜樣作用對項目成員的影響是至關(guān)重要的。項目經(jīng)理沒(méi)有把頭帶好，會(huì )給項目成員更多的藉口，也很難使項目成員形成積極主動(dòng)的工作態(tài)度。就好比項目經(jīng)理經(jīng)常不尊重IT相關(guān)規范，卻在項目例會(huì )上經(jīng)常要求項目成員要遵守規范一樣，這樣的話(huà)是沒(méi)有任何說(shuō)服力的。團隊中的成員基本都是和項目在一起，項目經(jīng)理的一舉一動(dòng)和各種習慣會(huì )在項目成員中留下很深印象，最終潛移默化到每個(gè)項目成員各自的行為。因此這就給我們項目經(jīng)理提出的更高的要求，要時(shí)刻關(guān)注自己的言行，為項目成員樹(shù)立良好的榜樣。
　　如同高效能人士七個(gè)習慣一書(shū)一樣，團隊建設的關(guān)注點(diǎn)或幾個(gè)習慣說(shuō)起來(lái)都很簡(jiǎn)單，但要真正做到卻很困難。在我們的生活和工作中，要達到或實(shí)現目標沒(méi)有任何捷徑，只有靠我們大家一步一個(gè)腳印，日積月累。希望通過(guò)大家的共同努力，使我們的項目團隊成為一個(gè)高效能的學(xué)習型團隊。(項目管理者聯(lián)盟)
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