淺析現代項目管理的知識體系

現代項目管理不僅要考慮對項目本身過(guò)程與內容的管理，同時(shí)要考慮對項目利益相關(guān)方的管理;不僅要考慮影響項目的環(huán)境與基礎條件，還要考慮項目管理人員的素質(zhì)和能力。因此，現代項目管理知識體系應該由項目管理目標、過(guò)程與內容、環(huán)境與基礎支撐、能力建設等多方面的知識來(lái)構成。
　　傳統項目管理僅把項目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等作為項目管理的目標，而現代項目管理則不僅考慮項目本身的目標，還要考慮項目業(yè)主、承包商等項目相關(guān)各方的利益。因此，現代項目管理目標知識體系應包括滿(mǎn)足項目本身及項目利益相關(guān)方不同需求這兩個(gè)層次。
　　現代項目管理既要考慮項目時(shí)間、質(zhì)量、成本、風(fēng)險等一般項目管理內容，還要考慮項目的啟動(dòng)、計劃、執行、控制和收尾不同階段的特點(diǎn);項目管理的過(guò)程和內容常是重疊或融合在一起的，并形成了項目管理的中心。因此，項目管理過(guò)程與內容相互交融的網(wǎng)絡(luò )型知識體系是現代項目管理知識體系的核心。
　　同時(shí)，項目的提出、建設及運行，常常受到國家法律法規、產(chǎn)業(yè)與區域政策等外部環(huán)境條件的影響，從事項目管理必須充分考慮這些影響因素。因此，法律法規、經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展政策就成為項目管理知識體系在環(huán)境條件方面的支撐。
　　最后，搞好項目管理，關(guān)鍵要靠有一定管理能力的“人”，管理人員的組織協(xié)調、溝通、決策等方面的能力，對目標、過(guò)程與內容、環(huán)境條件等管理水平有根本性影響。搞好項目管理，不僅需要有一定的理論、經(jīng)驗等積累，還需要各種能力的培養。因此，項目管理人員的能力也是項目管理知識體系的基本內容，主要包括基本技能和專(zhuān)業(yè)技能兩個(gè)方面。
　　項目管理的目標知識體系
　　項目管理的最終目標是在有限的資源約束下實(shí)現項目目標，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰略的實(shí)施。企業(yè)內的項目管理目標有兩重意義：一是實(shí)現本項目的成果目標，滿(mǎn)足項目的要求和期望;二是要滿(mǎn)足項目各利益相關(guān)方的要求和期望。
　　以下重點(diǎn)解析下“滿(mǎn)足項目各利益相關(guān)方不同的要求和期望”——項目的實(shí)行要協(xié)調好項目之間、項目與組織之間和項目與項目環(huán)境之間的關(guān)系，保障各利益相關(guān)方的利益。如何研究項目利益相關(guān)方不同的要求和期望、如何去滿(mǎn)足要求和期望方面的知識就構成了項目管理的高層次目標知識體系。
　　利益相關(guān)方是積極參與項目或其利益因項目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響，并會(huì )對項目的目標和結果施加影響的個(gè)人或組織。項目中一切都要由人去執行，要注重人的因素在項目管理中的作用，做到以人為本。項目中最重要的是人，而不是過(guò)程、系統或其他。因此，項目管理不僅要滿(mǎn)足項目本身的要求與期望，而且還要滿(mǎn)足項目業(yè)主、項目用戶(hù)、項目參與人、政府等利益相關(guān)方的要求和期望，這是現代項目管理的高層次目標。
　　項目管理內容、過(guò)程及能力交融的網(wǎng)絡(luò )型知識體系
　　1 項目管理內容、過(guò)程
　　項目管理過(guò)程是一組完成一系列事先確定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須執行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。項目管理要借助這個(gè)過(guò)程將各項知識、技能、工具和技術(shù)加以應用，創(chuàng )造出項目成果。
　　項目管理過(guò)程面向項目生命周期的主要管理流程，不同管理過(guò)程結合不同的項目管理內容，需要處理不同的問(wèn)題和面對不同的挑戰，在各個(gè)過(guò)程的管理中需要管理者具有不同的知識、素質(zhì)和能力以及經(jīng)驗來(lái)應對各種管理環(huán)境。項目管理知識體系要反映出項目管理臨時(shí)性、不確定性等獨特特點(diǎn)及各流程的內容。保有原來(lái)技術(shù)方法同時(shí)要不斷進(jìn)行補充修訂，充分考慮社會(huì )文化背景和商業(yè)環(huán)境因素。因此建立起以項目管理過(guò)程為主線(xiàn)或框架、內容與能力為支撐的網(wǎng)絡(luò )型知識體系結構對指導管理意義重大。
　　2 項目管理的能力
　　項目經(jīng)理是負責管理項目的人，要能夠知道如何管理時(shí)間、資源、處理意外的棘手問(wèn)題，要帶領(lǐng)項目團隊實(shí)施項目。作為領(lǐng)導的項目經(jīng)理要做一些以前作為技術(shù)或技能專(zhuān)家時(shí)可能不需要做的事，必須領(lǐng)導他人成功地實(shí)現項目目標。項目管理能力的研究和分析不同于一般企業(yè)管理能力的研究和分析，項目管理能力會(huì )成為項目管理、人力資源管理、組織行為學(xué)的交叉地帶。 Donnelly( 1994)把項目管理勝任力分為分析、協(xié)作、溝通、創(chuàng )業(yè)、開(kāi)創(chuàng )、整合、人際和管理八項。國內學(xué)者把項目管理者的能力要素可歸為個(gè)性魅力、應變能力、大局觀(guān)、人際關(guān)系處理能力及品格5個(gè)類(lèi)別。因此，項目經(jīng)理除了必須具備良好的專(zhuān)業(yè)技術(shù)技能外，還必須具備良好的靈活性、適應性及組織協(xié)調能力和社會(huì )交往能力�，F代項目管理的能力可以歸納為軟、硬兩個(gè)方面，軟能力主要包括領(lǐng)導力和影響力、風(fēng)險掌控與決策能力、團隊建設能力、溝通能力、談判能力、創(chuàng )新與問(wèn)題解決能力等;硬能力主要包括項目本質(zhì)把握能力、項目發(fā)起能力、項目計劃能力、項目執行能力、項目控制能力以及項目收尾能力等。
       項目管理的環(huán)境與外圍輔助知識體系
　　項目管理發(fā)展至今，國際項目管理環(huán)境發(fā)生重大變化，項目管理呈現出以下趨勢：①對單個(gè)項目的管理從以計劃為中心到關(guān)注臨時(shí)性項目組合的全面管理;②對長(cháng)期性組織中多項目的管理從關(guān)注通過(guò)矩陣組織實(shí)現資源共享到注重項目型組織學(xué)習與創(chuàng )新能力的建設;③對項目采購與外包業(yè)務(wù)的管理從重視一次性合同的管理到注重建立長(cháng)遠的合作關(guān)系;④對多項目的管理也從關(guān)注單個(gè)組織中多項目的資源共享到注重協(xié)調多項目間的相互關(guān)系以及項目環(huán)境的關(guān)系，為實(shí)現長(cháng)期性組織的戰略目標服務(wù)�？梢�(jiàn)，除具備專(zhuān)業(yè)的項目管理和實(shí)施的知識外，還應具備良好的項目環(huán)境管理能力和寬廣扎實(shí)的外圍輔助知識體系。
　　1 法律法規
　　運作項目其實(shí)也是一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必然要和不同的人或單位發(fā)生關(guān)系，這樣必然要懂得項目管理可能涉及到的法律法規。項目管理應遵循的法律法規主要有勞動(dòng)法、合同法、招投標法及環(huán)境保護法等。無(wú)論是單個(gè)的項目管理還是企業(yè)多項目管理，或者跨組織的項目管理，為了實(shí)現資源的有效配置和協(xié)調各方的權力、職責，都要有明確的合同來(lái)說(shuō)明各自的權利和義務(wù)，同時(shí)要了解勞動(dòng)法規要求，避免造成不必要的麻煩。因此，作為項目管理者或者項目相關(guān)人員，具備基礎的與項目相關(guān)的法律法規知識是非常有益的。
　　2 經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展政策
　　任何項目都不是孤立的，項目的存在與實(shí)施必然有其存在的必然條件：為人提供某種獨特性的產(chǎn)品或者服務(wù)。但是社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境和人的需求都在變化，而且隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，人的需求變得越來(lái)越具不穩定性和個(gè)性化。概念階段的項目到實(shí)施時(shí)可能先前預測的機會(huì )已經(jīng)不存在了或者發(fā)生了變化，繼續追加投資只能造成更大損失。隨著(zhù)項目管理融入企業(yè)管理中，成為企業(yè)戰略實(shí)施的重要手段，項目管理也要緊隨企業(yè)戰略，配合企業(yè)戰略。企業(yè)戰略變化、競爭對手戰略、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化等都是項目管理要關(guān)注的外圍環(huán)境。因此，項目管理也要像企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理一樣關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟政策和產(chǎn)業(yè)政策、迎接競爭，及時(shí)調整進(jìn)度和方案，發(fā)現新的機會(huì )。
　　3 專(zhuān)業(yè)基礎與專(zhuān)業(yè)方向
　　項目管理學(xué)科是一個(gè)綜合性的交叉學(xué)科，總體上歸屬于系統科學(xué)部類(lèi)的管理科學(xué)門(mén)類(lèi)下的實(shí)際應用性學(xué)科。這樣的學(xué)科性質(zhì)必然要求其知識體系具有綜合交叉特性。盡管現在項目管理的技術(shù)和工具應用范圍越來(lái)越廣，不僅在自然學(xué)科領(lǐng)域的工程或科研項目中廣泛應用，很多的社會(huì )科學(xué)類(lèi)項目也開(kāi)始使用項目管理理論和方法，企業(yè)中尤其是以技術(shù)或知識成果為主要產(chǎn)品的高新科技類(lèi)企業(yè)中項目管理應用也越來(lái)越流行。
　　但是，項目管理作為一種專(zhuān)業(yè)化的管理方法，還是有其特殊的基礎理論體系，如項目管理基礎知識、項目管理過(guò)程管理知識、跨生命周期階段知識。同時(shí)由于項目類(lèi)型的多樣性和復雜性，不同的行業(yè)、專(zhuān)業(yè)或者企業(yè)在使用時(shí)要結合具體的項目特征來(lái)進(jìn)行應用，要具備具體項目的專(zhuān)業(yè)方向知識和項目的外圍輔助知識體系。
　　結語(yǔ)
　　綜上，項目管理知識體系是當好項目經(jīng)理、搞好項目管理的基礎，應從滿(mǎn)足項目本身及項目利益相關(guān)方不同需求這兩個(gè)層次來(lái)構建項目管理目標知識體系，過(guò)程與內容相互交融的網(wǎng)絡(luò )型知識體系是項目管理知識體系的核心，基本技能和專(zhuān)業(yè)技能是項目管理能力建設知識體系的根本，法律法規、經(jīng)濟與社會(huì )發(fā)展政策等是項目管理知識體系在環(huán)境條件方面的支撐。 (項目管理者聯(lián)盟)
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