產(chǎn)品經(jīng)理的定義及不同行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的定位問(wèn)題

產(chǎn)品經(jīng)理的定義是：“產(chǎn)品生命周期管理者”，當然很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司將產(chǎn)品策劃者或者說(shuō)設計者頂著(zhù)一個(gè)“產(chǎn)品經(jīng)理”的title，但對于開(kāi)發(fā)和運營(yíng)交給其他團隊，這種情況咱姑且不做評論，我們所談的是：擁有產(chǎn)品全過(guò)程管理的人員。盡管很多民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理只能是老板。
　　那么，在不同的領(lǐng)域，產(chǎn)品經(jīng)理的定義是不同，在這里需要要引入“產(chǎn)品線(xiàn)”的概念，根據產(chǎn)品的規模大小，產(chǎn)品線(xiàn)管理者和產(chǎn)品管理者可能概念合并， 也有可能分離。為了溝通方便，咱們姑且統稱(chēng)為“產(chǎn)品經(jīng)理”。而不同產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特性不同，工作難點(diǎn)有所不同，側重點(diǎn)也有所不同，產(chǎn)品的流程也有所不同，但并 不能因此來(lái)懷疑產(chǎn)品經(jīng)理的定位。同時(shí)對于營(yíng)銷(xiāo)推廣的動(dòng)作是由營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理來(lái)做還是納入到產(chǎn)品體系中來(lái)，這些爭論本來(lái)就一直沒(méi)有停止過(guò)，這里也排除這樣的干擾， 姑且不做討論，我們暫且將營(yíng)銷(xiāo)推廣納入產(chǎn)品體系。
　　借此分別就傳統軟件產(chǎn)業(yè)、傳統消費品產(chǎn)業(yè)、電商及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特性做一點(diǎn)小小的歸納：
　　傳統的軟件產(chǎn)業(yè)中，營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式方法基本恒定，產(chǎn)品流程建設恒定，并形成了某種潛意識或者是文檔化流程，如華為(IPD)，因此產(chǎn)品經(jīng)理最重 要的工作側重于在客戶(hù)需求的搜集、分析、客戶(hù)的操作體驗及所提交的功能價(jià)值分析及客戶(hù)需求的實(shí)現上。至于產(chǎn)品規劃、產(chǎn)品線(xiàn)規劃、產(chǎn)品線(xiàn)路圖之類(lèi)，都是根據 客戶(hù)的需求的實(shí)現程度來(lái)制定和實(shí)施的。而定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)推廣之類(lèi)的動(dòng)作，按照基本的產(chǎn)品流程來(lái)走就可以了，無(wú)需產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)干預流程建設;
　　傳統消費品中，營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式相對穩定，基本由商場(chǎng)模式、專(zhuān)賣(mài)店方式以及分銷(xiāo)體系組成，因此在產(chǎn)品管理中可能需要將渠道的管理納入其中，而產(chǎn)品 功能是基于相對穩定的客戶(hù)需求的不同體驗方式的提供上，而產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)則屬于固有流程，這些流程在大體上不會(huì )有太大變更，基本恒定，這些流程基本無(wú)需產(chǎn) 品經(jīng)理干涉，而購買(mǎi)體驗和交付體驗基本成熟，也無(wú)需產(chǎn)品經(jīng)理干涉，而上下游渠道管理，通常也有相應的崗位來(lái)按照流程化的方式來(lái)管理，同樣無(wú)需產(chǎn)品經(jīng)理介 入;
　　電商模式下，產(chǎn)品特性基本與傳統消費品一致，但推廣模式、接觸客戶(hù)的方式、產(chǎn)品的交付方式也發(fā)生了變化，而這些變化造成的企業(yè)流程變更仍處于探 索階段，因此在體系的草創(chuàng )階段，產(chǎn)品經(jīng)理很大部分精力會(huì )放在流程建設、平臺建設(購物平臺及管理平臺)上。同時(shí)，客戶(hù)體驗由單純追求功能體驗，向更加全面 的用戶(hù)購買(mǎi)體驗(購物平臺體驗)、客戶(hù)交付體驗上邁進(jìn)，此時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理的工作職能也由此泛化。
　　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，營(yíng)銷(xiāo)推廣的方式將由簡(jiǎn)單的模式向線(xiàn)上線(xiàn)下立體模式邁進(jìn)，同時(shí)接觸客戶(hù)的方式也發(fā)生了變化，而資本的運用上，更大的精力在于引導客戶(hù)，從客戶(hù)的隱性需求著(zhù)手，強調客戶(hù)體驗，而操作方式則更多的時(shí)候是由自己或本公司的員工來(lái)代替真實(shí)客戶(hù)。
　　說(shuō)了這么多，我的看法是，產(chǎn)品經(jīng)理的定位從來(lái)就沒(méi)有變更過(guò)，但隨著(zhù)產(chǎn)品特性和渠道不同，產(chǎn)品經(jīng)理的工作側重點(diǎn)發(fā)生了變化，這樣說(shuō)不知道大家是清晰了還是更混亂了。(項目管理者聯(lián)盟)
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