項目溝通管理應堅持的幾項原則

項目溝通幾乎貫穿于項目的每個(gè)環(huán)節，有效的溝通管理促成項目的成功，各項目干系人都應明白溝通會(huì )對項目產(chǎn)生怎樣的影響，可以說(shuō)，溝通的成敗將決定整個(gè)項目的成敗。決策和計劃依賴(lài)于項目的信息溝通。良好的溝通有利于建立和改善人際關(guān)系，為項目經(jīng)理的成功提供重要手段。因此，項目溝通管理在項目實(shí)施過(guò)程 中的至關(guān)重要性顯而易見(jiàn)的。如何進(jìn)行項目溝通是項目成功的重要因素之一。本文從項目溝通管理的定義出發(fā),揭示了項目溝通的重要性,分析項目溝通管理的技巧及方式,闡述了溝通管理應堅持的幾項原則。
　　1、項目溝通管理
　　(1) 溝通的定義
　　所謂溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著(zhù)名組織管理學(xué)家巴納德認為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現共同目標的手段”。
　　項目溝通管理,就是為了確保項目信息及時(shí)適當地產(chǎn)生、收集、傳播、保存和最終處置所需實(shí)施的一系列過(guò)程。
　　(2) 溝通重要性
　　溝通管理是企業(yè)組織的生命線(xiàn)。管理的過(guò)程，也就是溝通的過(guò)程。通過(guò)了解客戶(hù)的需求，整合各種資源，創(chuàng )造出好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)，從而為企業(yè) 和社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值和財富。企業(yè)是個(gè)有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過(guò)流動(dòng)來(lái)給組織系統提供養分，實(shí)現機體的良性循環(huán)。溝通管理是企業(yè)管理的核心 內容和實(shí)質(zhì)。
　　2、企業(yè)管理有四種職能
　　計劃、組織、領(lǐng)導、控制，而貫穿在其中的一條主線(xiàn)即為溝通。溝通為實(shí)現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有管理，沒(méi)有溝 通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業(yè)組織中的生命線(xiàn)。好像一個(gè)組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每一個(gè)部位、每一個(gè)環(huán)節，促進(jìn)身體循 環(huán)，提供補充各種各樣的養分，形成生命的有機體。
　　3、溝通管理是創(chuàng )造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化
　　完成企業(yè)管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中創(chuàng )造出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉 化為企業(yè)員工自在的觀(guān)念和自覺(jué)的行為模式，認同企業(yè)核心的價(jià)值觀(guān)念和目標及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實(shí)質(zhì)是一種思想、觀(guān)點(diǎn)、情感和靈魂 的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。沒(méi)有溝通，就沒(méi)有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認同企業(yè)共同使命。
　　4、溝通管理更是管理創(chuàng )新的必要途徑和肥沃土壤
　　許多新的管理理念、方法技術(shù)的出tai，無(wú)不是經(jīng)過(guò)數次溝通、碰撞的結果，以提高企業(yè)管理溝通效率與績(jì)效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。
　　多數人理解的溝通，就是善于表達，能說(shuō)、會(huì )說(shuō)，項目管理中的溝通，并不等同于人際交往的溝通技巧，更多是對溝通的管理。在項目管理中，專(zhuān)門(mén)將溝通管理作為一知識領(lǐng)域。PMBOK中也建議項目經(jīng)理要花75%以上時(shí)間在溝通上，可見(jiàn)溝通在項目中的重要性。(項目管理者聯(lián)盟)
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