項目管理需求分析需考慮的幾個(gè)因素

(1)抓住決策者最迫切關(guān)心的問(wèn)題，引起重視。用戶(hù)方?jīng)Q策者對項目的關(guān)心重視程度是項目能否順利開(kāi)展的關(guān)鍵，決策者真實(shí)的意圖也是用戶(hù)方的最終需求，因此在開(kāi)發(fā)過(guò)程中要了解決策者關(guān)心的問(wèn)題，同時(shí)也要讓他們知道項目的情況。在諸如談判、專(zhuān)題匯報、協(xié)調會(huì )議、領(lǐng)導視察、階段性成果演示等過(guò)程中用簡(jiǎn)短明了的語(yǔ)言抓住領(lǐng)導最關(guān)心的問(wèn)題，引導他們了解和重視項目開(kāi)發(fā)，當決策者認識到項目的重要性時(shí)，需求分析工作在人力、物力、時(shí)間上就有了保障。
　　(2)建立良好的溝通環(huán)境和氛圍。分析人員與用戶(hù)溝通的程度關(guān)系到需求分析的質(zhì)量，因此建立一個(gè)良好的溝通氛圍、處理好分析人員與用戶(hù)之間的關(guān)系顯得尤其重要，一般情況，用戶(hù)作為投資方會(huì )有一些心理優(yōu)勢，希望他們的意見(jiàn)得到足夠的重視，分析人員應該充分的認識到這一點(diǎn)，做好心理準備，盡量避免與他們發(fā)生爭執，因為我們的目的是幫助用戶(hù)說(shuō)出他們的最終需要。
　　在溝通時(shí)分析人員應注意以下幾個(gè)方面：
　　1)態(tài)度上要尊重對方，但不謙恭。謙恭可能會(huì )讓用戶(hù)一時(shí)感到滿(mǎn)意，但對長(cháng)期合作并沒(méi)有好處，尤其是在發(fā)生沖突的時(shí)候，用戶(hù)會(huì )習慣性地感到自己的優(yōu)勢，而忽略分析人員地意見(jiàn)。
　　2)分析人員要努力適應不同用戶(hù)的語(yǔ)言表達方式。每個(gè)人都有自己的表達方式，所以?xún)?yōu)秀的分析人員應該是一個(gè)優(yōu)秀的“傾聽(tīng)者”，他們能很快的適應用戶(hù)的語(yǔ)言風(fēng)格，理解他們的意思。
　　3)善于表達自己，善于提問(wèn)。分析人員在開(kāi)口前應該先讓對方充分表達他的意思，在領(lǐng)會(huì )了后，自己再說(shuō)，盡量不要搶話(huà)。
　　4)工作外的交流有助于增進(jìn)理解，加強溝通。
　　(3)建立組織保障，明確的責任分工。項目開(kāi)發(fā)一般都會(huì )成立相應的項目組或工程組，目前，常見(jiàn)的組織形式是：產(chǎn)品管理組、質(zhì)量與測試組、程序開(kāi)發(fā)組、用戶(hù)代表組和后勤保障組，各組的主要分工是：產(chǎn)品管理組負責確定和設置項目目標，根據需求的優(yōu)先級確定功能規范，向相關(guān)人員通報項目進(jìn)展。程序管理組負責系統分析，根據軟件開(kāi)發(fā)標準協(xié)調日常開(kāi)發(fā)工作確保及時(shí)交付開(kāi)發(fā)任務(wù)，控制項目進(jìn)度。程序開(kāi)發(fā)組負責按照功能規范要求交付軟件系統。質(zhì)量與測試組負責保證系統符合功能規范的要求，測試工作與開(kāi)發(fā)工作是獨立并行的。用戶(hù)代表組負責代表用戶(hù)方提出需求，負責軟件的用戶(hù)方測試。后勤保障組負責確保項目順利進(jìn)行的后勤保障工作。
　　(4)需求質(zhì)量控制要制度化，需求的變化是軟件項目不可避免的事實(shí)，因此需求質(zhì)量控制是一項艱苦的工作，要保證該項工作的順利實(shí)施，就必須有制度保證，這個(gè)制度可以在項目質(zhì)量控制方案中制定，該方案主要是具體化、定量化的描述用戶(hù)要求，形成全面、一致、規范的軟件需求分析規格說(shuō)明書(shū)，明確需求分析規格說(shuō)明書(shū)的工作程序和要素，規范開(kāi)發(fā)活動(dòng)，為后續軟件設計、實(shí)現、測試、評審及驗收提供依據。在方案中要明確項目組各部門(mén)關(guān)于需求質(zhì)量控制的職責，制定需求分析的工作程序，包括編制需求分析工作計劃、編制《需求分析說(shuō)明書(shū)》、《需求分析規格說(shuō)明書(shū)》的評審和確認、《需求分析規格說(shuō)明書(shū)》修改控制、確定需求質(zhì)量控制的質(zhì)量記錄文檔規范等內容。(項目管理者聯(lián)盟)
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