項目經(jīng)理怎樣處理成員的失誤？

　　要想團隊成員能團結在項目經(jīng)理的周?chē)�，接受項目�?jīng)理的領(lǐng)導，項目經(jīng)理就必須學(xué)會(huì )包容項目團隊成員，并尋求恰當的方法與技巧，那么項目經(jīng)理如何處理項目團隊成員的失誤呢？下面就跟隨項目管理軟件小編一起來(lái)了解下吧~

　　1、在機制上找原因、下功夫

　　當項目成員做事不到位后，除了反省自己外，還可以從流程、制度上找原因，看看是否通過(guò)完善相關(guān)機制，彌補人員主動(dòng)性的不足。例如我們可以建立部門(mén)之間相互監督的機制、建立下游監督上游的機制，建立下工序監督上工序的機制，以及展開(kāi)競賽，看看誰(shuí)的工作效率高、錯誤少等，并定期評比出優(yōu)勝者進(jìn)行獎勵。

　　2、遇事在自己身上找原因

　　當項目工作推行過(guò)程中，受到阻力時(shí)，項目團隊成員沒(méi)有很好執行時(shí)，首先要反思自己的做事中有什么不妥，而不是僅僅考慮此事該不該做，例如要分析自己在溝通過(guò)程中，對其他團隊人員是否有足夠的尊重，語(yǔ)氣是否平和，是否當事人在工作中有什么無(wú)法克服的困難，甚至當事人是否存在一些非工作方面的問(wèn)題需要自己的支持，首先想法設法將自己的工作做到位。

　　3、把責任、與困難與項目團隊人員分享

　　作為項目經(jīng)理，不僅僅要協(xié)助項目成員解決問(wèn)題，在恰當的時(shí)候，也要主動(dòng)將自己遇到的問(wèn)題與項目成員分享，取得項目成員的支持，將責任分擔給項目組成員。

　　首先要學(xué)會(huì )信任團隊成員，欣賞團隊成員，積極主動(dòng)挖掘其表現比較好的一面，并在第一時(shí)間及時(shí)表?yè)P，激勵其向好的方向轉變，一點(diǎn)一點(diǎn)地積累好的習性。尋找恰當機會(huì )，將自己遇到的困難與項目組成員分享，并將重要的工作交給員工完成，這樣不僅僅調動(dòng)了員工的積極性，更重要的是讓員工體會(huì )到成功的喜悅，有成就感與尊嚴感。

　　4、運用好"善的循環(huán)"

　　素有"世界拉鏈大王"之稱(chēng)的ykk，當有人追問(wèn)靠100美元起家的創(chuàng )始人吉田忠雄，他成功的秘訣是什么時(shí)，他總是笑著(zhù)說(shuō)："善的循環(huán)"。"所謂善的循環(huán)就是播善種、做善事。善行必能獲得回報。而這種善不是強取而是給予，借著(zhù)給予，你自然也會(huì )被給予。這么一來(lái)，善就會(huì )無(wú)止境地循環(huán)下去。"

　　中國人也認可因果循環(huán)，因此，推行"善的循環(huán)"從思維習慣上，不會(huì )遇到思想上的抵觸，實(shí)際上運用到位后，也會(huì )逐漸養成人的好習性，特別是對人的包容性會(huì )得到加強。

　　5、仁者無(wú)敵

　　當項目團隊成員犯錯誤后，該處罰就處罰，但要信任他，我們指正的對象，是他錯誤的習性，是他錯誤的行為，而不是他這個(gè)人，要盡可能幫助項目團隊成員改正自己的缺點(diǎn)。

　　當曾經(jīng)犯錯的項目團隊成員，有好的表現時(shí)，要及時(shí)表?yè)P，不能區分對待，不能由于一次錯誤，就將其打入另類(lèi)。仁者無(wú)敵的核心就是，在項目管理者的心中，不存在敵人，只有錯誤的行為與習性，我們不反對與錯誤的行為進(jìn)行斗爭，但反對斗爭人。

　　6、做事逼別人，做人逼自己

　　我們不能直接改變別人，但可以先改變自己。人們長(cháng)說(shuō)相由心生，心隨相轉，講的都是一個(gè)意思，具有良好素質(zhì)的人員，可以從其五官折射出其心靈。項目經(jīng)理有了好的表率，即使自己不表?yè)P自己，其語(yǔ)言、其行為、其容顏，也會(huì )給項目團隊人員傳遞積極的信號，換句話(huà)說(shuō)，就是人的"五官"好比攝像機，時(shí)刻不停地攝像，并投射到項目其他團隊成員身上，讓項目其他成員不自覺(jué)地依照項目經(jīng)理的標準來(lái)約束自己的行為。

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