項目整合管理能力的提升

在項目實(shí)施時(shí)，項目的客戶(hù)可能期望質(zhì)量高于一切，將質(zhì)量作為首要目標;而項目實(shí)施組織可能會(huì )將成本作為首要目標。面對這種差異，項目經(jīng)理不能只滿(mǎn)足一方的要求而忽略另一方的要求。在項目管理中，由于項目各方對于項目的期望值不同，因此要達到滿(mǎn)足各方的要求和期望并不是一件很容易的事。項目經(jīng)理需要在不同的目標之間進(jìn)行協(xié)調，尋求一種平衡。

項目整合管理就是為滿(mǎn)足各方需求而進(jìn)行協(xié)調以達到預期目的的過(guò)程。它是一項綜合性、全局性的工作，主要內容是在相互沖突的目標或可選擇的目標中權衡得失。雖然所有的項目管理過(guò)程在某種程度上都可看成是一個(gè)整體，但在整合管理中所描述的這些過(guò)程是最基本的管理知識。整合管理主要包括：項目計劃開(kāi)發(fā)、項目計劃實(shí)施、項目綜合變更控制這三個(gè)過(guò)程。

這些過(guò)程彼此相互影響，同時(shí)與其他領(lǐng)域中的過(guò)程也互相影響。

一、項目計劃開(kāi)發(fā)

在整合管理中，項目計劃開(kāi)發(fā)就是利用其他各領(lǐng)域的項目規劃過(guò)程的輸出，創(chuàng )建一個(gè)內容充實(shí)、結構緊湊的文件來(lái)指導項目的實(shí)施和控制。因此，項目計劃開(kāi)發(fā)過(guò)程所需要的主要的依據是其他項目規劃過(guò)程的成果。在這里，項目規劃過(guò)程主要包括：范圍計劃、范圍界定、活動(dòng)定義、進(jìn)度安排、資源規劃、成本預算、質(zhì)量規劃、管理規劃、溝通規劃等一系列規劃過(guò)程。在這些過(guò)程中，最基本的文件是：工作分析結構和輔助說(shuō)明。

在項目計劃開(kāi)發(fā)中還需要考慮組織的管理政策。所有項目相關(guān)組織可能都有正式或非正式的政策。這些政策是項目實(shí)施的規范和標準，必須被項目團隊進(jìn)行遵守和執行，因此在計劃時(shí)必須考慮到它們的影響。例如：人事管理政策中的雇傭和解雇標準等。

同時(shí)，項目計劃開(kāi)發(fā)也需要參考項目的歷史資料。項目的歷史資料是進(jìn)行項目規劃的基礎，它為項目規劃提供了參考依據。

最后，在項目計劃開(kāi)發(fā)中還需要考慮項目的制約因素和假定條件。制約因素是限制項目管理團隊運行的因素。例如：當一個(gè)項目按照合同執行時(shí)，合同條款通常是制約因素。假定是指為了項目規劃目標的需要，需要將一些不確定的內容作為真實(shí)的和確定的內容來(lái)看待。作為項目規劃的一部分，項目團隊經(jīng)常識別、記錄并促成這些假定。假定通常包含著(zhù)一定程度的風(fēng)險。

在項目計劃開(kāi)發(fā)時(shí)，通常會(huì )采用程序化的計劃方法來(lái)引導項目團隊的工作。對于小型項目，可能是非常簡(jiǎn)單和結構化的方法，如：標準的模板、圖紙等;對于一些大型項目，可能需要采用一系列的模型和各種數學(xué)方法，如：蒙特卡洛方法、價(jià)值分析法等。對于大多數項目，一般會(huì )采用將“剛性”工具和方法和“柔性”工具和方法結合在一起使用。

在項目計劃開(kāi)發(fā)過(guò)程中，需要從事大量的信息收集、整理和加工處理工作，為了方便工作的進(jìn)展，常常采用項目管理信息系統(PMIS)。如iMIS-PM項目管理系統;隨著(zhù)計算機系統應用的普及，PMIS已被大多數項目實(shí)施組織所采用，特別是對于一些大型項目，沒(méi)有這種基于計算機的系統，很難編制出復雜的項目計劃。

項目計劃開(kāi)發(fā)將會(huì )產(chǎn)生兩項重要的成果：項目計劃和輔助說(shuō)明。項目計劃是正式的、被批準的用于管理和控制項目實(shí)施的文件。對于項目計劃中不能包含的內容需要以輔助說(shuō)明的形式來(lái)體現出來(lái)。

二、項目計劃實(shí)施

項目計劃實(shí)施過(guò)程是完成整個(gè)項目計劃任務(wù)的過(guò)程。在這一過(guò)程中項目的各種目標需要被實(shí)現，各項專(zhuān)項計劃需要被落實(shí)。

項目計劃實(shí)施的主要依據是項目計劃開(kāi)發(fā)階段的成果——項目計劃、輔助說(shuō)明，同時(shí)組織管理政策也將作為輔助文件來(lái)指導項目實(shí)施工作。

在項目計劃實(shí)施過(guò)程中，勢必會(huì )有各種風(fēng)險事件的發(fā)生，為了降低項目風(fēng)險事件對項目實(shí)施的影響，通常會(huì )設計一些預防措施來(lái)減少項目風(fēng)險事件發(fā)生概率。這些措施也將作為輸入信息應用于項目計劃實(shí)施過(guò)程中。

另外，在項目計劃實(shí)施中，通常很難保障項目完全按照計劃進(jìn)行，當項目有了偏差時(shí)，就需要采取一定措施來(lái)降低偏差對于項目的影響，這些措施被稱(chēng)為糾偏措施，它也將作為輸入信息應用于項目計劃實(shí)施過(guò)程中。

項目計劃實(shí)施過(guò)程是項目中最有影響的過(guò)程，項目經(jīng)理和項目管理團隊必須協(xié)調和解決項目中存在各種技術(shù)和組織問(wèn)題以實(shí)現項目目標，在這一過(guò)程中通常采用的方法、技術(shù)和工具包括以下幾個(gè)方面：

1、普通管理技能。

如領(lǐng)導藝術(shù)、信息交流和談判等都對項目計劃實(shí)施產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的影響。

2、生產(chǎn)技能和知識。

有關(guān)項目產(chǎn)品的技能與知識是項目計劃實(shí)施的基礎。這些必要的技能被作為項目規劃的一部分，由人力資源管理中的人員來(lái)獲得。

3、工作分配系統。

這是為確保項目工作能按時(shí)、按序地完成而建立的過(guò)程�；�本的方式是以書(shū)面委托的形式開(kāi)始進(jìn)行工作活動(dòng)或啟動(dòng)工作包。但在某些情況下，需要根據具體的項目特點(diǎn)來(lái)采用適當的工作分配系統。

進(jìn)展狀況檢查會(huì )議。它是項目進(jìn)展信息交流的常規會(huì )議。在許多項目中，進(jìn)展狀況會(huì )議以各種不定期和不同級別的形式召開(kāi)(比如：項目管理團隊內部的周會(huì )等)。

5、項目管理信息系統((iMIS-PM)。

6、組織管理過(guò)程。在項目實(shí)施過(guò)程中，項目的所有相關(guān)組織均存在著(zhù)正式的和非正式的過(guò)程，這些過(guò)程對于項目的執行有很大的影響。

項目實(shí)施的結果是項目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的項目產(chǎn)出物。另外，還包括項目實(shí)施工作和實(shí)施結果的各種文件資料，如：哪些任務(wù)已經(jīng)完成，哪些工作沒(méi)有完成，滿(mǎn)足的質(zhì)量標準是什么等等。

三、綜合變更控制

對于項目而言，變更是必然的。為了將項目變更的影響降低到最小，就需要采用變更控制的方法。綜合變更控制主要包含以下內容：找出影響項目變更的因素、判斷項目變更范圍是否已經(jīng)發(fā)生等。進(jìn)行綜合變更控制的主要依據有：項目計劃、變更請求和提供了項目執行狀況信息的績(jì)效報告。

為保證項目變更的規范和有效實(shí)施，通常項目實(shí)施組織會(huì )有一個(gè)變更控制系統。變更控制系統是一個(gè)正式和文檔化的程序，它定義了項目績(jì)效如何被監控和評估，并且包含了哪種級別的項目文件可以被變更。它包括文書(shū)處理、系統跟蹤、過(guò)程程序、變更審批權限控制等。

綜合變更控制的結果主要有：更新的項目計劃、糾正措施、經(jīng)驗總結。

要想使項目獲得成功，必須從整合的角度，以全局的觀(guān)點(diǎn)開(kāi)展整合管理，不能只強調各項具體的專(zhuān)項管理工作。以上概括性地分析了項目整合管理的主要過(guò)程和工作以及過(guò)程中采用的方法和技術(shù)。值得往意的是，在項目的不同階段，項目整合管理工作的內容會(huì )側重不同，工作量也會(huì )不同。