項目經(jīng)理的“五心”修煉

工程項目管理軟件表示作為項目經(jīng)理，大家肯定滿(mǎn)腦子都擺著(zhù)各大門(mén)派的管理理論、工具和方法，還有所在領(lǐng)域的業(yè)務(wù)知識等“硬”本領(lǐng)，但是當我們在面對一些大型復雜項目時(shí)，仍然會(huì )非常頭疼，這到底是什么原因呢?結合過(guò)往組織中已交付的數百個(gè)項目實(shí)踐經(jīng)驗及與項目經(jīng)理們的訪(fǎng)談?dòng)涗�，我們發(fā)現這些頭疼的難題一般都是游離于流程規范之外的特殊狀況，處理這些問(wèn)題僅靠“硬”技能已不夠，需“軟”技能輔助，筆者總結梳理了項目交付過(guò)程中項目經(jīng)理需要具備的五種思想及理念和大家分享。

一、使命之心

談到項目經(jīng)理的使命，我們會(huì )想到組織交付為什么需要項目經(jīng)理?毫無(wú)疑問(wèn)項目經(jīng)理的價(jià)值應該是帶領(lǐng)團隊為組織快速、高效的完成目標，創(chuàng )造利潤，項目的挑戰有周期短、任務(wù)重、資源緊張、團隊專(zhuān)家目標利益各不相同難以調和等，作為項目經(jīng)理可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、聚焦戰略，富有遠見(jiàn)：每個(gè)項目啟動(dòng)階段項目經(jīng)理需要為團隊制定方向、明確目標、闡明交付后的最終價(jià)值、以及該項目與組織戰略的一致性，讓團隊所有人統一步調，以終為始;

2、著(zhù)眼全局，懂得借力：項目經(jīng)理要有全局觀(guān)念，厘清組織中哪些事情與項目管理相關(guān)，保持與利益相關(guān)高層信息同步，遇到困難時(shí)提供解決方案以便領(lǐng)導決策，“借力”成事;

3、經(jīng)營(yíng)思維，合作共贏(yíng)：理解項目的最終收益和背后的業(yè)務(wù)驅動(dòng)力，是項目經(jīng)理長(cháng)期立足，獲得用戶(hù)滿(mǎn)意度和項目持續的基礎，項目經(jīng)理需要擁有經(jīng)營(yíng)者的思維，積極尋求與用戶(hù)、與各相關(guān)方的合作。

二、求己之心

項目經(jīng)理作為組織戰略達成中承上啟下的一環(huán)，責任重大，對個(gè)人的要求也更高;行有不得，反求諸己，堅持這樣的理念，更容易得到團隊信任，取得項目和個(gè)人的成功，這里可以從如下兩方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、尋找根因，反思自我：項目環(huán)境紛繁復雜，出現問(wèn)題是家常便飯，項目經(jīng)理要懂得從系統、從自身角度尋找和發(fā)現問(wèn)題本質(zhì)原因，逐步改變個(gè)人處理問(wèn)題的方式，避免一出現問(wèn)題就歸因他人的現象;

2、完善自我，改變他人：不斷從自身尋找問(wèn)題的過(guò)程，也是一個(gè)不斷尋找答案，持續學(xué)習的過(guò)程，隨著(zhù)知識的補充，格局和能力將得到提升，從而影響團隊的成員避免相互推諉的現象。

三、變革之心

大多數的項目經(jīng)理所處的組織都會(huì )有一套比較完整的流程和制度保證項目的執行，這時(shí)團隊和項目經(jīng)理常常會(huì )陷入按部就班的循環(huán)中，怎么讓團隊和自己走出舒適區，項目經(jīng)理需要時(shí)刻將用戶(hù)和組織利益放在首位，保持不進(jìn)則退的信念，這里可以通過(guò)如下三個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、跳出執行，挑戰現狀：項目經(jīng)理要有憂(yōu)患意識，經(jīng)常從項目執行環(huán)境“走出來(lái)”，站在局外，看看項目執行情況，如果團隊的技術(shù)和效率一直停滯不前，應及時(shí)思考解決和應對措施;

2、發(fā)現約束，克服障礙：組織希望以最小的投入換取更多的收益，為了得到更多的收益，團隊必須改變，但是改變就有可能犯錯，改變的動(dòng)力也不足;項目經(jīng)理對此要盡自己所能影響和提醒公司進(jìn)行試錯，并有承擔責任的勇氣，掃清團隊改變的障礙;

3、引導創(chuàng )新，持續踐行：項目經(jīng)理要將改變及創(chuàng )新的文化引入團隊，日�？梢岳�用頭腦風(fēng)暴，導入優(yōu)秀實(shí)踐，改變崗位立場(chǎng)等方式激發(fā)團隊成員的創(chuàng )新思維;找到好的方法后，可以小范圍試點(diǎn)成熟后推廣成果數據展示，如此往復，團隊改變的信心也將逐步增強。

四、利他之心

項目成功依賴(lài)團隊相互的協(xié)同，熟悉每個(gè)團隊成員的優(yōu)點(diǎn)和期望，善于傾聽(tīng)，通過(guò)激勵團隊提升士氣是對項目經(jīng)理的基本要求，這里可以通過(guò)如下兩個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、創(chuàng )造條件，促進(jìn)成長(cháng)：項目的目標需要團隊成員發(fā)揮各自專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域技能去達成，項目經(jīng)理決定每個(gè)階段需要完成什么，如何去完成交給成員去思考和實(shí)現，這樣既能體現成員們的價(jià)值，也能促進(jìn)他們快速成長(cháng);

2、激勵團隊，自我實(shí)現：團隊的成長(cháng)有不同的階段，有經(jīng)驗的項目經(jīng)理會(huì )根據團隊所處的階段使用不同的激勵措施，比如在執行階段，團隊擁有共同的目標，這時(shí)應該充分授權，讓每個(gè)人擁有自主權，給于更具挑戰性的工作，激發(fā)內在動(dòng)力，對于正確的行為積極反饋，提升個(gè)人能力感，實(shí)現自我。

五、主次之心

項目是階段性的，任何事情都有目的，時(shí)間管理對于項目經(jīng)理來(lái)說(shuō)都是極其重要的，必須把有限的時(shí)間放在項目最大產(chǎn)出的工作上，并且合理的安排好先后順序，這里可以通過(guò)如下三個(gè)方面進(jìn)行實(shí)踐。

1、停止救火，處理根因：很多項目經(jīng)理都會(huì )遇到這樣的情況，總是找不到時(shí)間從事重要的工作，但是總能見(jiàn)到他行色匆匆的處理各類(lèi)緊急問(wèn)題，想要解決救火問(wèn)題，可以調整解決問(wèn)題的方法，先找根因而不是僅解決表面問(wèn)題，再制定短期和長(cháng)期的方案;

2、聚焦重點(diǎn)，授權任務(wù)：找到項目中最重要的事情，用適合自己的辦法管理起來(lái)，推薦GTD方法，確保關(guān)注事項的收集和執行，做好回顧;可以將相對固定的事務(wù)性工作授權，安排任務(wù)時(shí)盡可能采用SMART原則，過(guò)程中提供充分的支持;

3、克服拖延，限制時(shí)間：艱難的任務(wù)一般都是最后被完成，改變這個(gè)習慣可以從每天精力最旺盛的時(shí)候優(yōu)先啟動(dòng)最艱難的事情開(kāi)始，并且將這類(lèi)事情的完成計劃提前，規定deadline，堅持下來(lái)改變值得期待。

團隊是項目成功的關(guān)鍵所在，而這個(gè)關(guān)鍵的核心正是項目經(jīng)理自己，只有這個(gè)“核心”越強，才能應對項目中的無(wú)處不在的各種不確定性，以上的“五心”不是全部，而是項目經(jīng)理提升的起點(diǎn)，作為這個(gè)團隊的“船長(cháng)”，你要帶領(lǐng)大家無(wú)懼困難不斷挑戰，保證每個(gè)項目的成功交付!