項目經(jīng)理如何應對項目需求變更
發(fā)布時(shí)間：2021/3/5 13:54:00
本期內容由項目管理系統整理：面對客戶(hù)提出來(lái)的需求變更，項目經(jīng)理該怎么辦?無(wú)條件接受?然后，含著(zhù)淚默默做完它?還是一味拒絕?然后，客戶(hù)滿(mǎn)意度直線(xiàn)下降?聰明的項目經(jīng)理，就會(huì )用“流程”沉著(zhù)應對它!
第一步，定義問(wèn)題：service.mypm.net
清晰正確地定義問(wèn)題，是關(guān)鍵。當客戶(hù)提出需求變更時(shí)，作為項目經(jīng)理，首先要判斷信息的正確性，了解客戶(hù)的真實(shí)意圖�？蛻�(hù)說(shuō)了什么?為什么這么說(shuō)?他的真實(shí)想法是什么?
第二步，書(shū)面申請：
原則上，誰(shuí)提需求，誰(shuí)申請。申請書(shū)上要清晰描述需求變更的內容，還要有客戶(hù)的簽字確認。
第三步，評估影響：
評估變更所造成的影響，范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面的影響，都要評估。
第四步，溝通確認：
就變更影響，與客戶(hù)進(jìn)行溝通，達成共識。項目的實(shí)質(zhì)，就是平衡各方面的利益關(guān)系，溝通，是解決這些問(wèn)題的最佳路徑。
第五步，提出解決方案：
針對變更內容，提出相應的解決方案。項目管理培訓
第六步，審批管理：
向CCB(變更控制管理委員會(huì ))提交正式申請，召開(kāi)變更控制會(huì )議，做決策，是接受變更，還是拒絕變更。項目管理培訓
第七步，執行變更：
把審批的結果告知相關(guān)人員，并執行與跟蹤變更的執行情況。
項目管理者聯(lián)盟
第八步，版本控制：
記錄變更的全過(guò)程，這是項目過(guò)程可控的重要保證。
