項目經(jīng)理的領(lǐng)導力修煉

項目管理系統表示企業(yè)的競爭力很大程度上決定于項目管理，項目經(jīng)理作為項目領(lǐng)導者起著(zhù)關(guān)鍵的作用。項目經(jīng)理的職責是組織和領(lǐng)導項目團隊在限定的時(shí)間內利用有限的資源完成符合質(zhì)量規范的一項任務(wù),具體包括了計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制和評價(jià),以實(shí)現項目的目標。

對于一些復雜的項目，項目經(jīng)理不僅需要具備非常豐富的專(zhuān)業(yè)知識、財務(wù)知識，更需具備全面的人力資源管理的素養。

領(lǐng)導力素養

項目經(jīng)理作為項目團隊的關(guān)鍵人物,其作用和地位的重要性是肯定的,對項目成員和整個(gè)項目成敗的影響力也是毋容置疑的。項目經(jīng)理是一個(gè)非常難當的角色。

首先，一些相對復雜的項目往往是跨專(zhuān)業(yè)、跨部門(mén)，有時(shí)也是跨地區的，需要項目經(jīng)理具備非常豐富的專(zhuān)業(yè)知識,來(lái)計劃、組織、控制、協(xié)調項目組的工作。但往往項目經(jīng)理不是也不可能是每個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。

其次，項目成員多是從職能部門(mén)臨時(shí)抽調來(lái)完成一個(gè)特定的項目的,人員背景、資歷各不相同,這大大增加了項目經(jīng)理管理的難度。

由此可見(jiàn)，項目經(jīng)理作為項目的領(lǐng)導人決定其成功管理的關(guān)鍵，不僅僅在于他掌握了多少的專(zhuān)業(yè)知識或是多少的資源，而更在于其領(lǐng)導力水平的高低，在于他如何組織一個(gè)高效的、穩定和諧的項目團隊，為項目的成功提供保障。

項目經(jīng)理的領(lǐng)導力素養概括來(lái)說(shuō)可以分為四類(lèi)，即：認識自我的能力、認識環(huán)境的能力、自我管理的能力及影響他人的能力。

1、認識自我的能力

(1) 認識自我的情緒。項目經(jīng)理在整個(gè)項目運行過(guò)程中在進(jìn)度、成本、質(zhì)量等方面不斷受到來(lái)自?xún)炔繂T工、主管和外部客戶(hù)的挑戰,可以說(shuō)一直處于壓力之下。這時(shí)，項目經(jīng)理需要非常清醒地認識到自己的情緒狀態(tài),從而更好地管理好他們情緒

(2) 自信心。是指充分相信個(gè)人完成一項任務(wù)的能力。

(3) 分析性思考。是指通過(guò)分解問(wèn)題至可操作的具體步驟來(lái)理解一種狀態(tài)或一個(gè)問(wèn)題能力。項目經(jīng)理經(jīng)常會(huì )遇到復雜的情況或問(wèn)題,這時(shí)便需要采用邏輯的、系統的方法去獲取信息,分析表面問(wèn)題下隱藏的一些暗示等。

(4) 概念性思維。是指運用創(chuàng )新的、歸納性或概念性推理的方法識別多個(gè)事件或任務(wù)的模式或內在聯(lián)系的能力。

通過(guò)以上四個(gè)方面對自我認識能力的闡述之后,可以看到,自我認識不是件簡(jiǎn)單的工作，它體現了自我認識的能力，每個(gè)人的能力高低不同。其中級別高低的設置也為項目經(jīng)理們提供了自我評估的工具及個(gè)人努力的方向，是非常有用的工具。

2、自我管理的能力

項目經(jīng)理在具備了一定程度的認識自我的能力之后,接下來(lái)是要提高自我管理的能力,相較認識自我只是一種理解認知而言,自我管理則是一種行為、一種行動(dòng),它所產(chǎn)生的后果會(huì )直接作用在團隊成員身上,會(huì )對項目的運行效率和質(zhì)量產(chǎn)生直接的影響。

自我管理大致包括:

(1) 自我控制。是指保持對破壞性的情緒和刺激的控制。它可以避免因一時(shí)沖動(dòng)導致不合適的行為,進(jìn)而破壞團隊成員的關(guān)系,阻礙項目的順利開(kāi)展。學(xué)會(huì )自我控制是成為一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理的必備素質(zhì)。

(2) 主動(dòng)性。是指一種行為偏好,具備主動(dòng)性的經(jīng)理人往往提前考慮到所需采取的措施。

(3) 信息的獲取。它是指在周?chē)�環(huán)境中發(fā)現或搜索一些相關(guān)人或事方面的信息。信息的獲取是項目經(jīng)理收集反饋、調整計劃、協(xié)調項目成員間關(guān)系的先決條件,作為項目經(jīng)理不應該坐等信息,而應該主動(dòng)去獲取,如通過(guò)定期不定期地與團隊成員之間的交流,建立一個(gè)穩定的獲取可靠、充分的信息的系統,并且過(guò)濾出對項目有影響的信息,采取針對性的措施。

(4) 創(chuàng )新。是指通過(guò)嘗試一些新事物來(lái)改進(jìn)個(gè)人和團隊的表現。由于每個(gè)項目通常都不一樣,我們在參考以往經(jīng)驗的同時(shí)必須嘗試一些新的方法、措施,一成不變的照搬是不可行的。項目經(jīng)理可以利用自己的團隊成員的經(jīng)驗,用創(chuàng )新性的思路去嘗試新的方法和措施。

3、認識環(huán)境的能力

認識環(huán)境的能力就其本質(zhì)而言是對其所處的工作、生活環(huán)境的一種認識、理解能力。與自我認識類(lèi)似,較自我認識更進(jìn)一層,提高解讀周?chē)�環(huán)境的能力對于項目經(jīng)理而言是必不可少的一門(mén)技能�？梢詮膸追矫鎭�(lái)注意:

(1) 以客戶(hù)為導向。它是指理解客戶(hù)的需求,始終把尋求達到或超越客戶(hù)期望作為工作的目標。項目經(jīng)理在理解客戶(hù)需求時(shí)應從大處著(zhù)眼,要看得遠,要符合公司發(fā)展的遠景,這樣才能預期客戶(hù)將來(lái)的需求，達到或超越客戶(hù)期望的目標,并建立與客戶(hù)間的長(cháng)遠的合作伙伴關(guān)系,贏(yíng)得客戶(hù)的信任和尊重。

(2)感情移入。是指愿意并且能夠理解他人感受的能力。具備這種能力,會(huì )大大加強項目經(jīng)理影響和領(lǐng)導團隊成員,同時(shí)更多地了解客戶(hù)的需求和關(guān)注。

(3) 認識組織。是指了解并利用組織內部的權利關(guān)系來(lái)更好地工作。項目經(jīng)理對組織理解的程度與其工作年限、經(jīng)驗有關(guān),也與項目經(jīng)理本人平時(shí)的觀(guān)察、了解有關(guān),更與其學(xué)習分析有關(guān)。

4、影響他人的能力

前面討論了認識自我、自我管理和認識環(huán)境,其中自我認識和認識環(huán)境屬于理解力的范疇,自我管理是基于認識自我與環(huán)境后而付諸的行動(dòng)。本章節討論的影響他人也是一種行動(dòng),與前三者密切相關(guān)。

影響他人的能力是項目經(jīng)理作為項目領(lǐng)導人必須具備的一種素質(zhì),它是調動(dòng)團隊成員積極性、培養有潛質(zhì)的接班人，創(chuàng )造高效、和諧團隊的保障。從具體表現方面來(lái)看,有以下幾類(lèi):

(1) 以員工發(fā)展為導向。主要指關(guān)心團隊成員個(gè)人的發(fā)展、個(gè)人工作積極性和學(xué)習情況。項目經(jīng)理若堅持以員工為導向的模式工作,將極大地激發(fā)成員的積極性,提高員工技能,團隊工作效率提高,保證項目的順利完成。長(cháng)遠來(lái)說(shuō),可為企業(yè)培養更多潛在的接班人,項目經(jīng)理本人也有機會(huì )獲得更好的提升機會(huì )。

(2) 影響力。是指正面說(shuō)服、激勵他人,使之信服并向組織目標努力工作的能力。項目經(jīng)理在運作項目過(guò)程中會(huì )遇到許多不能預見(jiàn)的挑戰,在一定程度上會(huì )動(dòng)搖項目成員取得最后成功的信心。

這種信心的動(dòng)搖會(huì )導致成員情緒的波動(dòng),工作效率的降低,有時(shí)主動(dòng)退出項目團隊。項目經(jīng)理須具備非常強的說(shuō)服力和引導力,激勵員工面對困難,樹(shù)立迎接挑戰的決心,同時(shí)樹(shù)立公司美好的前景。

(3) 求變能力。是指項目經(jīng)理激勵和警示團隊適應變化需求,更好地完成工作的能力。項目經(jīng)理在碰到一些無(wú)法預計的難題時(shí),原先的法規、流程無(wú)法解決時(shí),需要果斷地打破現狀來(lái)滿(mǎn)足需求。

小結

領(lǐng)導力的四個(gè)方面：認識自我的能力、自我管理的能力、認識環(huán)境的能力和影響環(huán)境的能力，每一方面展開(kāi)成多種具體的表現形式。

項目經(jīng)理的專(zhuān)業(yè)技能是和學(xué)歷背景、工作經(jīng)驗直接相關(guān)的，毫無(wú)疑問(wèn)是項目管理的要素，是更多的柔性的管理技能是幫助項目經(jīng)理取得成功的關(guān)鍵。