如何做好項目各階段的風(fēng)險管理

在線(xiàn)項目管理平臺從某種意義上來(lái)說(shuō)，項目管理的本質(zhì)就是風(fēng)險管理，控制可能會(huì )影響項目的不確定性因素。風(fēng)險管理做得好與不好，對項目的推進(jìn)有直接的影響，也從另外一個(gè)方面體現了項目經(jīng)理和項目團隊對風(fēng)險的預測能力和事前應對的水平。

項目中最大的風(fēng)險往往在于項目經(jīng)理和項目團隊成員沒(méi)有風(fēng)險意識，或者說(shuō)，即便制訂了風(fēng)險應對計劃，但實(shí)際項目執行的過(guò)程中，又很容易忽略，使得風(fēng)險成為項目目標達成的絆腳石。

風(fēng)險管理的四大步驟在很多項目管理書(shū)籍中都有介紹。本文我換一種方式，即以我負責的游戲項目為例，分別從項目管理五大過(guò)程組——啟動(dòng)、規劃、執行、監控、收尾這幾個(gè)維度來(lái)談一談風(fēng)險管理。

之所以從五大過(guò)程組來(lái)談項目風(fēng)險管理，是因為風(fēng)險管理是貫穿整個(gè)項目周期的，并不是說(shuō)在項目啟動(dòng)之初的時(shí)候，我們識別好風(fēng)險，制訂一個(gè)風(fēng)險應對計劃就完事了;是因為風(fēng)險管理需要項目團隊成員全部參與，并不是只有項目經(jīng)理一個(gè)人的管理。

對于項目來(lái)說(shuō)，每個(gè)階段，其重難點(diǎn)都會(huì )不一樣，因此所需要應對的風(fēng)險也會(huì )不一樣。

1.啟動(dòng)階段的風(fēng)險管理

在游戲項目立項之后，項目經(jīng)理和項目核心相關(guān)方就需要重點(diǎn)關(guān)注從提案到策劃案(需求)的輸出、美術(shù)風(fēng)格稿的確定、美術(shù)的表現效果確定(3D還是2D)、系統框架的選定、項目目標的確定、項目商業(yè)化的論證。

這些都是項目啟動(dòng)之初的重點(diǎn)，有些也是難點(diǎn)，如美術(shù)風(fēng)格稿的敲定、商業(yè)化的論證。當把這些問(wèn)題都梳理清楚，或至少有應對方案時(shí)，對后面項目的規劃和執行，都會(huì )起到很好的效果。

2.規劃階段的風(fēng)險管理

在規劃階段，項目經(jīng)理需要對目標進(jìn)行分解，在此過(guò)程中，可以逐步識別項目的關(guān)鍵路徑、可能存在的瓶頸、人員情況，還包括核心玩法版本相關(guān)聯(lián)的系統，這些都可能成為風(fēng)險，尤其是關(guān)鍵路徑和瓶頸。

比如，某個(gè)項目經(jīng)過(guò)分解后，項目經(jīng)理發(fā)現關(guān)鍵路徑是原畫(huà)資源，那就需要特別關(guān)注原畫(huà)資源的輸出，想辦法解決這個(gè)關(guān)鍵路徑。否則，一旦沒(méi)有提前應對或過(guò)程中沒(méi)有處理好，就會(huì )對項目目標達成帶來(lái)風(fēng)險。

3.執行和監控階段的風(fēng)險管理

在執行和監控階段，項目經(jīng)理永遠不要太過(guò)于樂(lè )觀(guān)，要改變以往校準計劃的思路，不要覺(jué)得計劃做好就萬(wàn)事大吉。項目經(jīng)理應該時(shí)刻校準目標，即若要達成這個(gè)設定的目標，需要考慮存在的瓶頸和阻力，然后重點(diǎn)解決這些瓶頸和阻力。

比如，在版本穩定階段，項目經(jīng)理要重點(diǎn)關(guān)注質(zhì)量的穩定情況、各系統間的有機整合情況、是否符合游戲性、游戲是否具備目標引導、游戲的數值框架搭建等問(wèn)題。尤其是游戲的目標引導，是在執行和監控的中后期階段，項目經(jīng)理要尤為關(guān)注的問(wèn)題，這不僅是項目的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。

一個(gè)項目在執行和監控階段，對于各個(gè)系統功能的開(kāi)發(fā)和驗收來(lái)說(shuō)，都是可控的。當各個(gè)系統功能都完成了，需要進(jìn)行有機整合時(shí)，是一件比較困難的事情，而且還需要通過(guò)系統的有機整合，調出游戲的目標引導，這對項目團隊是一個(gè)比較大的挑戰。

4.收尾階段的風(fēng)險管理

當游戲研發(fā)進(jìn)入尾聲時(shí)，該為項目的上線(xiàn)做準備，這個(gè)時(shí)候并不意味著(zhù)項目就沒(méi)有風(fēng)險了。項目經(jīng)理是以業(yè)務(wù)目標為導向的，準備好了項目上線(xiàn)的版本，只能說(shuō)是完成了項目要上線(xiàn)的目標，但還需要公測，在外網(wǎng)驗證產(chǎn)品數據，產(chǎn)品數據好了，才是業(yè)務(wù)目標的達成。

因此，項目經(jīng)理還要重點(diǎn)關(guān)注和平臺部門(mén)、資源部門(mén)的對接，詳細了解項目上線(xiàn)的流程、平臺給予資源的投放等多方面的情況，然后根據了解到的信息，提前準備好項目公測和上線(xiàn)的各項事宜。

可見(jiàn)，風(fēng)險管理是貫穿整個(gè)項目周期的，而且是項目團隊全員的參與。項目經(jīng)理更需要有足夠的風(fēng)險意識，以業(yè)務(wù)目標為導向，關(guān)注項目每個(gè)階段的重難點(diǎn)，提前做好風(fēng)險應對計劃，為實(shí)現項目目標保駕護航。項目經(jīng)理始終要銘記，風(fēng)險管理的核心作用是，提前發(fā)現問(wèn)題，給自己留出解決問(wèn)題的時(shí)間。