如何管理項目的交付范圍？

一個(gè)項目確定了進(jìn)度、成本和質(zhì)量，那么就意味這這個(gè)項目的范圍確定下來(lái)了，控制好項目的交付范圍，就意味這你在進(jìn)度、成本和質(zhì)量這三者之間取得了平衡，你的項目也就成功了一半。

但是，沒(méi)有哪個(gè)項目的范圍是不變的，只是變化的大小和程度不同而已，控制項目的交付范圍，意味這項目的交付范圍變化可控。如何控制項目范圍的變化，你只要記住這三點(diǎn)就夠了。首先是確保你要知道項目的交付范圍有哪些;其次是訓練你的團隊，讓他們識別和管理這些范圍的變化，最后是溝通。

1、了解項目的交付范圍。

第一點(diǎn)就是要知道項目的交付范圍有哪些，不僅僅項目經(jīng)理要知道項目的交付范圍，項目團隊也要了解，項目的利益相關(guān)者也要了解，你的客戶(hù)也必須要知道項目的交付范圍。

有許多不同的方式對項目的交付范圍進(jìn)行溝通，項目范圍來(lái)源于工作說(shuō)明、商務(wù)合同，有時(shí)候你通過(guò)項目開(kāi)通會(huì )向項目團隊以及利益相關(guān)者介紹項目范圍，但是，僅僅在項目啟動(dòng)階段介紹一次是不夠的，你必須保持每周都要對項目的交付范圍進(jìn)行宣傳。

你的項目范圍是指，一旦你的項目開(kāi)始，短期內，人們要知道他們需要做什么，或者他們的職權范圍是什么，他們開(kāi)始考慮如何去完成這些工作。

實(shí)際上作為項目經(jīng)理你已經(jīng)開(kāi)始管理項目范圍，你需要不斷的向你的項目團隊重申項目交付范圍，也需要向各個(gè)利益相關(guān)者、最終用戶(hù)來(lái)重申，這是非常重要的一件事。

你可以采取不同的方式來(lái)進(jìn)行重申項目交付范圍，如一對一的溝通，發(fā)送項目進(jìn)展周報等。

2、深化團隊專(zhuān)業(yè)水平。

下一步就是要對你的團隊成員進(jìn)行訓練，你不要嘗試去控制你的團隊成員去和項目客戶(hù)之間的溝通。你必須要培養你的團隊能夠識別和理解你的范圍，并且知道何時(shí)發(fā)生了變化。

你要培養團隊成員在完成項目任務(wù)時(shí)的警覺(jué)性，團隊成員每天都需要和客戶(hù)進(jìn)行溝通和交流，他們需要清楚的知道項目的交付范圍是什么，這樣他們就能大致得出一個(gè)范圍的推論。

當客戶(hù)進(jìn)行微妙的暗示，我現在真的喜歡這樣的顏色，這樣更改可能更好一些的時(shí)候，你的團隊成員就知道應不應該接受更改。

如果你的項目成員不能正確的識別項目交付范圍的變更，那么可能增加5分鐘的工作量，帶來(lái)的是需要3天的測試或者返工。如果一個(gè)項目有十來(lái)個(gè)5分鐘的變更，那么整個(gè)項目團隊測試的工作量會(huì )成指數倍增。

了解交付范圍的重要點(diǎn)在于他們應該能夠知道從A點(diǎn)到B點(diǎn)，再從B點(diǎn)到C點(diǎn)，最后到達目的地。但是在從B點(diǎn)到C點(diǎn)的過(guò)程中，可能客戶(hù)插入進(jìn)來(lái)需要幫個(gè)小忙，那么我們就去了D點(diǎn)，這樣整個(gè)項目就偏離了最初的C點(diǎn)，無(wú)法到達最終的目的地。

所以訓練真的很重要，你如何將讓你的團隊成員識別潛在的范圍變化，并且如何有效的管理客戶(hù)。當客戶(hù)提出變化時(shí)，他們只是簡(jiǎn)單的對客戶(hù)說(shuō)，相信我能做好。

如果確實(shí)有大的變化，團隊成員可以把需求拿回來(lái)，然后和項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，如果項目經(jīng)理無(wú)法確定，可以提交到項目管理團隊進(jìn)行溝通，來(lái)獲得承認并確定范圍的變化。

3、溝通交流。

最后一個(gè)因素是溝通，溝通作為一個(gè)項目經(jīng)理的主要工作，你要和你的團隊成員溝通，和項目的利益相關(guān)者溝通，你要和客戶(hù)溝通。

所以上面的三個(gè)快速提示是關(guān)于如何維護和管理你的項目范圍變化的。首先確保你的項目團隊、項目利益相關(guān)者和客戶(hù)每個(gè)人都知道項目范圍是什么，并在項目的整個(gè)生命周期期間不斷的去強化它。

其次確保你的項目團隊知道如何識別項目范圍的變化，并且能夠如何正確的應對客戶(hù)提出的變化要求而不是直接說(shuō)“不”，或者把客戶(hù)的需求傳達給項目經(jīng)理。

你的工作就是通過(guò)溝通項目的交付范圍，看項目范圍是否存在潛在的變化。不論是項目范圍是擴大還是縮小，你都需要進(jìn)行管理和控制，因為作為一個(gè)項目經(jīng)理需要對項目交付范圍負責。

這個(gè)項目要達成一個(gè)什么目標，提供一個(gè)什么樣的產(chǎn)品，是什么的重要組成部分。最后是通過(guò)溝通來(lái)管理項目的預期。你作為一個(gè)項目經(jīng)理，要確保不斷的進(jìn)行溝通來(lái)對你的項目范圍進(jìn)行管理。