項目管理的未來(lái)不是一條直線(xiàn)

　　在項目管理專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域中，“項目管理的未來(lái)”一直是人們感興趣甚至爭論不休的重大話(huà)題，是各種論文和演講的主題，有時(shí)甚至貫穿了某些項目管理會(huì )議的整個(gè)過(guò)程。對項目管理未來(lái)的討論似乎常常涉及一些預測，這些預測是基于對近期在項目管理行業(yè)、項目管理理念的應用、研究、理論發(fā)展，甚至在市場(chǎng)中出現的趨勢。然而，討論項目管理的未來(lái)情境時(shí)，最大的一個(gè)困難在于：對于不同的人或不同的組織來(lái)說(shuō)，項目管理具有不同的意義。因此，我們首先應當定義一些術(shù)語(yǔ)，然后，我會(huì )解釋為什么我認為項目管理的未來(lái)將會(huì )涉及到整個(gè)世界，以及各種不同的應用，而且會(huì )給許多人提供機會(huì )，從而創(chuàng )造出積極的變化。
一、有關(guān)項目管理的幾種定義
　　按照項目管理學(xué)會(huì )(PMI®)出版的《項目管理知識體系指南》(PMBOK® Guide)第三版，項目管理被定義為：“把各種知識、技能、手段和技術(shù)應用于項目活動(dòng)之中，以達到項目的要求”。同時(shí)，項目則被定義為：“為提供某項獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結果所作的臨時(shí)性努力”。要求被定義為：“某個(gè)系統、產(chǎn)品、服務(wù)、結果或組件必須滿(mǎn)足或具備的條件或能力，以符合某項合同、標準、規范或其它正式強加的文件的要求;這些要求包括由主辦方、客戶(hù)和其它利益相關(guān)方提出的經(jīng)過(guò)量化和記錄備案的需求和期望�！�
　　根據維基百科全書(shū)，“項目管理是指一種創(chuàng )造獨特產(chǎn)品、服務(wù)或結果的商業(yè)過(guò)程。項目是一種為創(chuàng )造可量化的交付結果而進(jìn)行的有限活動(dòng)，有具體的起始和完成日期。項目按照流程和可預測的進(jìn)度逐步向前推進(jìn)，而這個(gè)過(guò)程與項目的基準、進(jìn)度點(diǎn)和完工日期緊密相關(guān)。項目的這種有限特性與流程或運營(yíng)形成鮮明對比，后者是永久或半永久的功能性工作，用于重復生產(chǎn)相同的產(chǎn)品或服務(wù)。在實(shí)踐中，人們發(fā)現對這兩種體系的管理有很大的不同，因此，兩種管理需要截然不同的技巧和管理理念”。
　　根據同樣的討論，項目管理的主要挑戰，就是實(shí)現項目契約的所有目標，同時(shí)遵守4個(gè)典型項目約束條件中的3個(gè)，有時(shí)也叫“3重約束條件”。這4個(gè)約束條件被定義為：范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量。項目管理的更大目標是讓項目走完整個(gè)項目管理的生命周期，這個(gè)周期由項目管理知識領(lǐng)域的5個(gè)階段組成：項目啟動(dòng)、項目規劃、項目執行、項目監控及項目結束。
　　按照《P2M 項目和計劃管理指南》第1卷，“項目管理是對項目應用專(zhuān)業(yè)能力，經(jīng)過(guò)應有努力，交付項目產(chǎn)品，完成項目任務(wù)，其方式是在任務(wù)期限內，組織專(zhuān)門(mén)的項目團隊，有效組合各種最適合的技術(shù)和管理方法，編制最有效的工作明細和實(shí)施路線(xiàn)�！�
　　P2M指南還指出，“項目管理的3個(gè)要求是： (1) 應有的努力；(2) 高效率的執行；(3) 有效果的執行……”。
　　根據PRINCE2，項目管理方法是指“對項目的各個(gè)方面進(jìn)行計劃、監督和控制并調動(dòng)各種相關(guān)因素按時(shí)實(shí)現各種項目目標，同時(shí)符合規定的成本、質(zhì)量及績(jì)效要求”。
　　各種教材對項目和項目管理都有許多其它定義。近年來(lái)，項目管理行業(yè)還涉足計劃管理、項目組合管理、企業(yè)項目管理等其它各個(gè)相關(guān)話(huà)題。
二、未來(lái)情境+多重視角
　　這樣說(shuō)來(lái)，項目管理是一種知識體系?還是方法、流程、實(shí)踐、成套原理和理論、管理哲學(xué)、專(zhuān)業(yè)、行業(yè)，抑或其它?上述各種定義涉足面都很廣。但是，我認為，與其停留在定義或基本原理上，不如討論情境，以情境為基礎預測未來(lái)。
　　對于從業(yè)者即那些從事計劃及項目管理的人來(lái)說(shuō)，一般將項目管理理解為一種管理途徑，一套方法和技巧，可配合支持工具和技術(shù)使用，來(lái)計劃、控制并實(shí)施好項目工作。
　　對于企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，項目管理可被視為一種組織方法、管理理念、流程，或一套方法及工具，用于組織和計劃項目，實(shí)施各種策略來(lái)調整項目，有效地完成項目成果，以及對各種資料的高效利用。
    對于項目管理專(zhuān)業(yè)人員來(lái)說(shuō)，項目管理可被視為一種事業(yè)和職業(yè)。除上述視角外，所有項目管理專(zhuān)業(yè)組織的人員當然會(huì )采用這個(gè)視角。從這個(gè)視角來(lái)看，人們在一個(gè)個(gè)的項目中取得事業(yè)上的進(jìn)步，職責不斷增加，回報也不斷增大。
　　對于學(xué)術(shù)領(lǐng)域的帶頭人來(lái)說(shuō)，項目管理包括用于計劃和管理項目的理論、知識體系與各種概念、方法、技術(shù)和工具。
　　對于項目管理咨詢(xún)人員、服務(wù)機構、軟件公司和培訓公司來(lái)說(shuō)，項目管理既是生意也是行業(yè)。
三、不斷發(fā)展的環(huán)境——項目的不同類(lèi)型
　　我們也要考慮項目及項目管理所處的不斷發(fā)展的全球環(huán)境，包括當今世界項目所處的文化、經(jīng)濟、工業(yè)、政治環(huán)境和社會(huì )條件。越來(lái)越多的機構、行業(yè)以及公共團體與社會(huì )團體正在采納和使用項目和項目管理。政府部門(mén)尤其關(guān)注現代項目管理，以便能以最低成本更快地取得成果。這些趨勢導致項目管理專(zhuān)業(yè)機構快速崛起，項目管理在市場(chǎng)上更加惹人注目。
    我們先考慮一下項目管理在未來(lái)的應用。羅素·阿奇柏德(Russ Archibald)在2006年發(fā)表重要論文《全球項目分類(lèi)系統：必要性、建議途徑、實(shí)際用途和描述》。羅素在文中指出，“不同類(lèi)型的項目常常會(huì )顯示出不同的生命周期模型并且采用不同的管理方法”。羅素推薦并描述了一整套項目種類(lèi)(分類(lèi)系統)，其中包括這樣一些行業(yè)和應用領(lǐng)域：航空航天/國防、建筑、環(huán)境管理、設施項目、政府、信息技術(shù)、制造業(yè)、媒體及娛樂(lè )行業(yè)、制藥、服務(wù)業(yè)及其它行業(yè)。他還把國際開(kāi)發(fā)項目列為一種特殊類(lèi)別。
羅素在其文章中指出了幾個(gè)要點(diǎn)：
　　1、不同的項目類(lèi)別需要不同的管理實(shí)踐；
　　2、每個(gè)項目類(lèi)別及許多子類(lèi)在很多方面都有區別(他舉了八個(gè)例子)；
　　3、人們迫切地需要一個(gè)全球公認的項目分類(lèi)系統，這個(gè)系統有許多實(shí)際用途(他舉了五個(gè)主要例子)；
　　4、一成不變的項目管理方法導致許多項目的失��；
　　5、編制全球項目分類(lèi)系統本身也是一個(gè)重大的跨國項目。
四、現代項目管理模型的發(fā)展
　　日本的田中弘(Hiroshi Tanaka)于2005年發(fā)表了另一篇重要論文，題目是《項目管理的變遷和發(fā)展》(The Changing Landscape of Project Management)。田中認為，“項目管理模型可以從項目管理結構和方法、社會(huì )經(jīng)濟驅動(dòng)因素等屬性推出，這些屬性促使模型、模型提供的典型項目管理技巧、主要應用領(lǐng)域、普及模型的機制得到建立�！痹谶@篇重要的論文中，田中弘提出了“四代七個(gè)模型”，包括：
　　1、古典模型A——該模型的基礎是二十世紀五十年代在航天、國防、工程和建筑行業(yè)中所進(jìn)行的早期開(kāi)發(fā)，該模型代表用于資本投資和國家或社會(huì )基礎設施項目的規劃管理方法;該模型強調質(zhì)量(或技術(shù))、時(shí)間和成本這三重約束。項目經(jīng)理博客
    2、現代模型B——從二十世紀八十年代開(kāi)始，人們開(kāi)發(fā)了更靈活的模型，用于更廣泛的行業(yè)，這些模型具有更均衡的項目管理過(guò)程，結合了項目的“硬”流程(如質(zhì)量、資源/成本、時(shí)間和采購)與“軟”流程(如范圍、風(fēng)險、交際、人/人力資源、組織和集成)。美國項目管理學(xué)會(huì )(PMI)以及英國項目管理協(xié)會(huì )(APM)出版的《項目管理知識體系》最能體現這一點(diǎn)。
　　 1）子模型B1——主要由制造企業(yè)使用，用作戰略性新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的設計和管理框架。主要用戶(hù)為飛機、汽車(chē)、藥品制造商。
　　 2）子模型B2——針對信息服務(wù)、電信以及信息技術(shù)行業(yè)中高速運轉的全球業(yè)務(wù)運作而開(kāi)發(fā)，特點(diǎn)是入門(mén)容易，無(wú)需太多經(jīng)驗。
　　 3）子模型B3——項目管理成為機構、公司以及其它組織的變革推動(dòng)者，用于業(yè)務(wù)轉型，引入新的服務(wù)類(lèi)型，以及用于其它機構特別是政府機構組織變革計劃。
　　3、新古典模型——古典項目管理與現代項目管理的一些元素相結合，應用于國際承包商承擔的、條件特殊的大型全球項目，尤其是石油和天然氣、石化等行業(yè)的項目。特殊的項目管理方法包括戰略聯(lián)盟、業(yè)主/承包商聯(lián)合、合資企業(yè)、結構化項目融資、前期設計、增強型工作分解結構、全球采購系統、全球IT和通信系統、跨國作業(yè)力量等。
　　4、策略模型——經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，該模型強調將項目管理與業(yè)務(wù)或組織策略和計劃相結合，通過(guò)項目組合管理(PPM)、計劃管理以及企業(yè)項目管理將組織策略與項目結合起來(lái)。這是目前所有工商領(lǐng)域正在引入的模型。
　　5、萬(wàn)能模型——針對所有組織的一種假想模型，預計在將來(lái)會(huì )有所發(fā)展，基于萬(wàn)能的、用戶(hù)界面友好的管理方法。
　　針對不同的行業(yè)類(lèi)型、項目類(lèi)別、項目管理模型，田中提出了多種前景，這些前景在不同的機構之間會(huì )不一樣。
五、不斷發(fā)展的應用領(lǐng)域——項目管理的新前沿
　　除了上述行業(yè)和應用領(lǐng)域之外，經(jīng)濟和社會(huì )的全球化導致項目和項目管理出現在一些新行業(yè)和應用領(lǐng)域中。這些新領(lǐng)域包括納米技術(shù)、全球變暖和氣候控制、太空中的人類(lèi)、未來(lái)能源以及未來(lái)城市(都市重建)等。
　　另外，在有些老行業(yè)中，隨著(zhù)投資的增加，項目數量不斷增長(cháng)，項目管理需求日益增大。例如，在交通基礎設施(公路、鐵路、航空、海港)領(lǐng)域，北美和全球其它地區正在規劃對該領(lǐng)域進(jìn)行巨額投資。但是，考慮到發(fā)展中國家，我認為有必要對與人類(lèi)基本需求相關(guān)的行業(yè)增加投資，增多項目并且加大項目管理，這些行業(yè)包括農業(yè)和糧食生產(chǎn)、住房、醫療衛生、安全和保險、教育、通信、能源、電力生產(chǎn)和傳輸等。
　　再者，全球化使人類(lèi)更加關(guān)注并集中力量處理跨國社會(huì )問(wèn)題，例如：應急響應和重建(尤其是與自然災害和氣候相關(guān)的緊急事件)、經(jīng)濟發(fā)展、自然資源(礦產(chǎn)、漁業(yè)、林業(yè)、海洋)的恢復和管理、環(huán)境修復和地球管理(包括兩極地區和海底)、國際貿易和經(jīng)濟關(guān)系、維和與國際安全，以及與現代生活更加息息相關(guān)的其它方面。在這些領(lǐng)域，計劃和項目的數量正在飛速增長(cháng)，顯然需要更多、更專(zhuān)業(yè)的項目管理。
六、項目管理概念和方法的發(fā)展趨勢
　　項目管理的應用環(huán)境不斷變化、成熟和增長(cháng)，因而項目管理的概念和方法也持續發(fā)展。近年來(lái)，有5種趨勢受到項目管理界的廣泛關(guān)注：項目組合管理、關(guān)鍵鏈項目管理、敏捷項目管理、復雜項目管理以及項目管理的治理。
　　項目組合管理——根據維基百科，“項目組合管理(PPM)是項目管理者和項目管理組織使用的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，用于描述針對一組基于許多關(guān)鍵特性的現有或提議項目的分析方法和集體管理方法。項目組合管理流程的根本目的是確定所提議的項目的最佳組合順序，以便能很好地完成組織的總體目標(這些目標一般表達為經(jīng)濟上的硬指標、業(yè)務(wù)策略目標或技術(shù)策略目標)，同時(shí)遵守管理層或外部現實(shí)世界的因素施加的約束條件。項目組合管理所分析的項目的典型特征包括：每個(gè)項目的總預期成本，稀缺資源(人力資源或其它)的消耗，投資的預期時(shí)間表，待實(shí)現收益的預期性質(zhì)、規模和時(shí)間，與組合中其它項目的關(guān)系或相互依賴(lài)關(guān)系等�！�
    關(guān)鍵鏈項目管理——關(guān)鍵鏈是對項目約束理論(TOC)的一個(gè)應用。其目標是提高一個(gè)機構的項目的產(chǎn)出率(或竣工率)。應用項目約束理論5大核心步驟中的前3個(gè)，用于所有項目的系統約束條件被確定為各種資源。為了利用這個(gè)約束條件，關(guān)鍵鏈上的任務(wù)比所有其它活動(dòng)更受到重視。最后，項目得到規劃和管理，以確保一旦獲得必要資源，關(guān)鍵鏈任務(wù)即要啟動(dòng)，使所有其他資源均服從關(guān)鍵鏈。
　　敏捷項目管理——根據維基百科，“敏捷項目管理普遍提倡：鼓勵實(shí)施頻繁檢查和調整的項目管理流程;支持團隊合作、自我組織和問(wèn)責制度的領(lǐng)導哲學(xué)；能實(shí)現快速交付高質(zhì)量軟件的一套最佳工程范例;能使發(fā)展希望、客戶(hù)需要和公司目標保持一致的業(yè)務(wù)方法�！�
　　復雜項目管理——根據澳大利亞新國際復雜項目管理中心的定義，復雜項目包括：(a)具有不確定性、模糊性、動(dòng)態(tài)界面，并且具有顯著(zhù)政治影響和外部影響的項目;(b)其運作期限通常超過(guò)所用技術(shù)發(fā)展周期的項目;(c)可以用效應但不能用解決方案來(lái)定義的工程。
　　項目管理的治理(GoPM)——近年來(lái)影響項目管理界的最重要的一個(gè)趨勢，就是項目管理的治理和監督出現并成為重要問(wèn)題，尤其是在那些基于項目的行業(yè)和機構。然而，APM主張，每個(gè)大中型企業(yè)都應實(shí)施項目管理的治理，因為每一個(gè)這樣的機構均可能對項目投入重要資源，無(wú)論是對內部的客戶(hù)還是外部的客戶(hù)。APM即英國項目管理協(xié)會(huì )，其出版的《項目管理治理指南》非常優(yōu)秀。
　　受到更大關(guān)注的其它項目管理領(lǐng)域有：針對公私合伙的項目管理(PPP)，針對巨型項目(mega-projects)的項目管理，還有計劃管理(Program management)。
七、項目管理工具和技術(shù)的發(fā)展趨勢
　　二十世紀六十年代，隨著(zhù)關(guān)鍵路線(xiàn)法(CPM)、計劃評估和評審技術(shù)(PERT)以及前導圖示法(PDM)的出現，軟件和系統工具及技術(shù)已成為現代項目管理的一個(gè)基本的而且重要的方面。幾十年來(lái)，項目管理在軟件應用和工具方面的進(jìn)展，與項目管理方法和原理在使用方面的進(jìn)展齊頭并進(jìn)。這些工具包括項目管理界眾所周知的微軟辦公項目(Microsoft Office Project)、開(kāi)放式設計(OpenPlan)、平面視圖(PlanView)、普華軟件(Primavera)以及世爵汽車(chē)(Spyder)等。近年來(lái)，這些原來(lái)是單用戶(hù)工具的軟件包已變成基于網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)級系統。
主要考慮以下幾個(gè)趨勢：
　　1、項目管理軟件即服務(wù)(SAAS)——近5年來(lái)，最重要的趨勢就是，項目管理工具向網(wǎng)絡(luò )轉移，形成基于網(wǎng)絡(luò )的項目合作、交流、規劃和管理工具�，F在，這些工具一般被當作軟件即服務(wù)(SAAS)資源，它們設置要求和用戶(hù)成本很低。如今，成百上千的公司提供這類(lèi)工具和服務(wù)。
　　2、企業(yè)項目管理方案——近幾年來(lái)，所有主要項目管理軟件供應商(Deltek, Microsoft, Plannisware, PlanView, Primavera等)已將他們的主要工具轉換成為企業(yè)級平臺和系統，為多個(gè)項目和多用戶(hù)服務(wù)。部分原因是項目組合管理在技術(shù)領(lǐng)域越來(lái)越受歡迎。
　　3、項目管理與企業(yè)資源計劃(ERP)系統的結合——企業(yè)范圍內的項目組合管理被越來(lái)越多的機構所接受，尤其是在歐洲和北美，有人已開(kāi)始努力把項目管理與企業(yè)資源計劃(ERP)系統結合起來(lái)。三個(gè)大型技術(shù)機構——惠普(HP)，甲骨文(Oracle)和SAP公司——已在領(lǐng)導這一動(dòng)向，每家都提供集成ERP/PM的系統和服務(wù)。大型PPM軟件賣(mài)主，例如Deltek, Microsoft, PlanView 和 Primavera，已開(kāi)發(fā)出適用于大型機構的會(huì )計系統界面以及其它信息系統。
　　單一用戶(hù)復雜項目管理(CPM)應用減少——上述趨勢已使項目管理軟件供應商追求為企業(yè)客戶(hù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，而不是為個(gè)別項目管理者和項目管理專(zhuān)家開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。結果，用于規劃和管理具有成千上萬(wàn)活動(dòng)和界面的復雜項目的單一用戶(hù)方案越來(lái)越少。


                                                                              2010-8-27