人性化管理是施工項目管理的靈魂
發(fā)布時(shí)間：2010/10/8 9:46:00
摘 要：要搞好項目管理，必須以人為本，從員工的物質(zhì)需要和精神需求出發(fā)，實(shí)施人性化的管理。只有盡可能了解員工的特點(diǎn)，關(guān)注員工的需求，才能開(kāi)發(fā)員工的潛能;只有對員工注入人文關(guān)懷，在感情的互動(dòng)中企業(yè)才會(huì )收到良好成效;只有善待員工，才能團結和凝聚隊伍;只有充分發(fā)揚民主，讓員工參與項目管理，才能讓員工感到真正當家作主，從而提高員工的執行力，項目管理就會(huì )達到預期目標。
關(guān)鍵詞：施工項目管理;人性化管理;職工民主管理
前言
貴州送變電工程公司是一個(gè)具有一級電力施工總承包、三級土石方工程專(zhuān)業(yè)承包及境內國際招標工程經(jīng)營(yíng)等資質(zhì)的輸變電工程施工企業(yè)。從1995年起，公司對施工工程全面推行項目法管理，以“勞動(dòng)組合優(yōu)化，施工管理規范化，施工工藝標準化”為追求目標，以施工資源模擬市場(chǎng)化配置為主要內容，對內建立了四大模擬市場(chǎng)即內部勞務(wù)市場(chǎng)、內部資金調節市場(chǎng)、內部物資市場(chǎng)和內部機具、生活用品市場(chǎng)，實(shí)行施工管理合同化，輔以管理機構與工資分配的改革，強化各類(lèi)人員的教育培訓。通過(guò)十余年的實(shí)踐和深化完善，取得了顯著(zhù)的施工業(yè)績(jì)和經(jīng)營(yíng)效果，公司先后榮獲全國“五一勞動(dòng)獎狀”、國家電力公司雙文明單位標兵、全國優(yōu)秀施工企業(yè)、貴州省突出貢獻的國有企業(yè)、全國“重合同、守信譽(yù)”企業(yè)等榮譽(yù)稱(chēng)號。公司對項目管理的經(jīng)驗總結《送變電施工資源模擬市場(chǎng)化管理》榮獲2001年第八屆國家級企業(yè)管理創(chuàng )新成果三等獎。www.mypm.net
2004年9月，貴州送變電工程公司施工的500kV息烽變電站工程全面開(kāi)工，該工程位于息烽縣永靖鎮立碑村，占地面積近110畝，工程總投資1.67億元，系南方電網(wǎng)貴州“日”字型環(huán)網(wǎng)的又一個(gè)關(guān)鍵性樞紐工程，南方電網(wǎng)公司與貴州電網(wǎng)公司對該工程的建設非常重視。施工準備之初，送變電公司就將工程建設鎖定為必須達標投產(chǎn)，創(chuàng )省部級優(yōu)質(zhì)工程，最終目標奪取“魯班獎”。然而，該工程項目面臨的困難是：在八個(gè)月的建設工期內，跨越冬雨季施工，站內填方達11萬(wàn)立方，由于石多土少，而且發(fā)現多處溶洞，不僅容易造成回填及沉降不均勻，而且給主接地網(wǎng)電阻降低也帶來(lái)難題。面對宏偉目標和眾多困難，項目部認為，除了制訂周密的計劃、全方位管理到位以外，關(guān)鍵在于如何千方百計調動(dòng)數百名施工人員的積極性，讓他們心往一處想勁往一處使，為實(shí)現宏偉目標自覺(jué)行動(dòng)，甘愿奉獻。這就需要突出以人為本，做到尊重、關(guān)愛(ài)、理解他們，為他們創(chuàng )造安全、文明、健康的工作環(huán)境和開(kāi)心、快樂(lè )、愉悅的生活氛圍，對他們的人文關(guān)懷將會(huì )轉化為巨大的動(dòng)力，盡最大努力去完成自己應盡的職責就會(huì )成為大家的心愿。為此，項目部在項目管理人性化方面作了如下工作：
1.傾力打造文明施工、職業(yè)安全健康的環(huán)境
安全是工程的重中之重，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)。員工的生命理應得到尊重和重視。為了夯實(shí)文明施工的基礎工作，努力做到萬(wàn)無(wú)一失，項目部不惜耗費物資財力，為打造安全健康的環(huán)境認真細致地做了以下具有針對性、有效性、適用性的工作：
(1)建立清晰注目的視覺(jué)形象。項目部投入各類(lèi)警示牌175塊，安全標志旗80面，橫幅標語(yǔ)169面，大型規章標志牌兩套，對施工現場(chǎng)建筑物、機械設備、裝置等設施進(jìn)行包裝、美化、說(shuō)明，使之清晰一目了然。
(2)模塊化管理�，F場(chǎng)按照功能的區別對辦公區、生活區、施工區、儲備材料堆放區通過(guò)圍墻、道路、鋼管欄桿等進(jìn)行分隔區分。
(3)施工責任區域化。各施工區域實(shí)行掛牌施工作業(yè)，明確施工與安全負責人，通過(guò)鋼管?chē)鷻�、安全圍欄或腳手架?chē)鷻谶M(jìn)行隔離封閉，實(shí)行定位管理。為此，項目部先后投入鋼管113噸，安全網(wǎng)850床，木材100立方米，三角旗4萬(wàn)米。
(4)安全硬件設施配置齊全。根據施工現場(chǎng)實(shí)際和施工需要，項目部配置安全帶45條，安全繩36根，移動(dòng)電源箱20個(gè)，氧氣、乙炔車(chē)4套，電纜3000米，消防滅火器80個(gè)。為施工隊配備護目鏡150副，口罩1000個(gè)，手套7500雙，安全監察背心38件，雨季施工期配備雨衣400余件，冬季配備棉衣35套，棉手套35雙，棉帽35頂，項目部配一般常用藥物，交通車(chē)24小時(shí)值班，以作應急處理。
(5)在施工工程中組織職工安全教育考試25人次，民工隊伍安全教育800余人次，食堂炊事人員及高空作業(yè)人員均需體檢合格后方能上崗�，F場(chǎng)還舉行消防、預防中毒及人員傷害的應急演示，請交通大隊民警進(jìn)行道路交通安全教育。項目管理者聯(lián)盟文章
(6)項目部將安全工作責任分解到每一個(gè)施工點(diǎn)，每一個(gè)人，進(jìn)行不定期檢查，檢查出的問(wèn)題下達整改通知單限期整改。
2.為施工人員營(yíng)造溫暖和諧的家
送變電企業(yè)的工作性質(zhì)是高度分散、長(cháng)期流動(dòng)，線(xiàn)路架線(xiàn)和變電站建設遍布城鄉各地，由于遠離城市、工作艱苦、文化枯燥、生活乏味，對施工人員的情緒波動(dòng)帶來(lái)不可忽視的影響。施工隊伍的思想如果不穩定，項目管理將失去依托。為此，項目部提出：“以人為本，善待員工”的班組建設模式，擠出資金打造職工之家、民工之家。職工宿舍裝上空調，冬天加電熱毯，讓他們下班后休息得舒適、輕松;職工過(guò)生日，項目部共同慶賀;家屬來(lái)現場(chǎng)探親，安排她們到工地參觀(guān)并匯報家人的工作狀況以求理解支持;節日期間組織就近郊游，開(kāi)展文體活動(dòng)。對民工隊伍的教育、培訓、安全、生活均列入項目部工作的議事日程，對民工的生活區進(jìn)行認真規劃，宿舍、浴室、食堂、辦公室、娛樂(lè )室一應俱全。過(guò)去民工打地鋪，反映休息不好，這次項目部耗資為他們購買(mǎi)了與職工一樣的鐵床，他們高興地說(shuō)：這下可舒服多了!酷暑和嚴冬時(shí)送去消暑或御寒物品、食物。每逢國慶、元旦、春節、五一等節日或是施工突擊加班任務(wù)完成以后，項目部為職工食堂和民工食堂進(jìn)行加餐慰勞犒賞，兄弟們感到再累再苦付出也值得�！叭诵曰钡墓芾砣谇⒘隧椖坎颗c民工隊、職工與民工的關(guān)系，工作現場(chǎng)職工與民工并肩作戰，藍球場(chǎng)上民工與職工一爭高低。他們每天著(zhù)裝整齊列隊上下班，在急、難、險、重的任務(wù)面前，全力以赴、奮力拼搏，展現了送變電“鐵軍”的風(fēng)采。由一幫高學(xué)歷的職工組成的青年突擊隊活躍在工地的每個(gè)角落。號稱(chēng)息烽變電站第一大胖子的民工李德生，是一名普通電工，他以工地為家，將工程項目看成是自己的事業(yè)，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，足足掉了20斤肉，被評為2005年度優(yōu)秀農民工(全公司數千民工僅評選4名)，與公司優(yōu)秀職工同時(shí)上臺領(lǐng)獎(獎金2000元)，還與公司優(yōu)秀職工一起享受到泰、港、澳旅游的獎勵。項目部在工地專(zhuān)門(mén)為他召開(kāi)表彰大會(huì )，在廣大農民工中造成極大的震動(dòng)和反響，大家感到有奔頭，紛紛表示要向他學(xué)習，再苦再累也要保質(zhì)保量完成工程任務(wù)。
3. 在工程項目部建立黨支部，充分發(fā)揮職工民主管理作用
在工程項目部組建黨支部是貴州送變電工程公司項目管理的一大特色，已有七、八年的歷史。息烽變電站項目部黨支部與工會(huì )同項目部同時(shí)成立，有本公司黨員6人，入黨積極分子2人，加上外單位在現場(chǎng)工作的黨員3人，形成了工地上強有力的戰斗堡壘。項目部經(jīng)理與支部書(shū)記同公司簽訂了廉政建設責任書(shū)。項目部與工程所在地息烽縣人民檢察院建立了共同預防職務(wù)犯罪工作聯(lián)系制度，檢察院經(jīng)常到項目部進(jìn)行法制教育，項目部全程接受法律的監督和指導(這也是貴州送變電工程公司項目管理的特色之一)。項目部領(lǐng)導班子堅持民主集中制原則，遇事常溝通，重大事宜集體研究，與職工有關(guān)的重大問(wèn)題先征求工地民管會(huì )——民主管理委員會(huì )的意見(jiàn)。民管會(huì )由項目部工會(huì )主席、黨員代表(非領(lǐng)導班子成員)、群眾代表組成，定期對項目部的生產(chǎn)、生活、分配等問(wèn)題進(jìn)行討論質(zhì)詢(xún)，項目部領(lǐng)導班子成員到會(huì )聆聽(tīng)并答復資詢(xún)，使項目部上下進(jìn)行有益的溝通和理解。民管會(huì )還對項目管理提出一些好的建議，例如：過(guò)去對成品的保護缺乏意識，造成本來(lái)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品因后續施工中受損而降了等級，對成品的保護雖然增加一點(diǎn)成本，但既是創(chuàng )優(yōu)質(zhì)工程所必須付出的，也是對員工勞動(dòng)成果的尊重。項目部采納了這一建議，在各類(lèi)基礎施工時(shí)，在以往的整體模板上再增加一層2㎜厚的有機塑料板面層，以確保砼表面的平整度和光澤度，真正達到鏡面混凝土的標準。拆模后，在混凝土的四棱和表面“穿”上安全防護罩。對電纜溝溝沿也用陽(yáng)角模板保護起來(lái)。對裝飾完工的圍墻、外墻面均搭設擋污圍欄，以確保驗收時(shí)依然如新。在開(kāi)展安全活動(dòng)“五個(gè)一”與“安康杯”競賽中，為營(yíng)造氛圍，工會(huì )發(fā)動(dòng)職工創(chuàng )擬安全警句，張貼路口宣傳畫(huà)，建立安全活動(dòng)室，將公司歷年來(lái)發(fā)生的安全事故制成安全案例漫畫(huà)懸掛，讓廣大施工人員參觀(guān)受教育，使之警鐘長(cháng)鳴。工會(huì )還辦起了項目部宣傳欄及廣播站，圍繞項目管理進(jìn)行宣傳、教育、動(dòng)員、表彰，起到了搖旗吶喊沖鋒助威的作用。
“春風(fēng)潛入夜，潤物細無(wú)聲”。通過(guò)項目管理人性化的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，對廣大施工人員注入人文關(guān)懷，員工沐浴在一種祥和溫暖的氛圍中，猶如一場(chǎng)春雨，滋潤了每個(gè)員工的心。員工得到尊重、關(guān)愛(ài)、理解，從而迸發(fā)出巨大的勞動(dòng)熱情，釋放出巨大的工作能量，企業(yè)的凝聚力大大增加，隊伍的戰斗力大大增強。經(jīng)過(guò)八個(gè)月的苦戰，息烽變電站工程如期勝利完成。工程批準概算17，215萬(wàn)元，實(shí)際竣工決算為16，306.06萬(wàn)元，節約成本928.94萬(wàn)元。建設單位(貴州電網(wǎng)公司)與監理單位(貴州電力監理公司)的驗收結論為：土建11個(gè)單位工程優(yōu)良率100%，電氣設備安裝9個(gè)單位工程優(yōu)良率100%;貴州電力建設工程質(zhì)量監督中心站評價(jià)意見(jiàn)為：貴州500kV息烽變電站工程認真貫徹落實(shí)業(yè)主和合同要求，建立健全各項管理制度，嚴格按照設計和施工規程規范進(jìn)行施工，各種材料經(jīng)檢驗符合要求，各項資料齊全、完整、準確，歸檔規范，施工技術(shù)先進(jìn)，土建與電氣安裝總體合格率為100%、優(yōu)良率為98.5%(超過(guò)了工程預期目標)。使用單位貴陽(yáng)市北供電局評價(jià)為：貴州500kV息烽變電站工程的質(zhì)量符合國家規范、設計要求，總體工程質(zhì)量?jì)?yōu)良，投運以來(lái)，設備可靠性高，性能穩定，未發(fā)生由于設計、施工、設備、調試引起的質(zhì)量事故及運行誤操作事省?突蘭郟漢藶狻9こ唐舳槭瘴被岬募ㄊ楸昝鰨汗こ討柿孔芷牢帕技丁9籩菟捅淶綣こ坦灸殼耙呀?00kV息烽變電站工程申報貴州省“黃果樹(shù)杯”優(yōu)質(zhì)施工工程。
通過(guò)對500kV息烽變電站的項目管理回顧，我們深深體會(huì )到：要搞好項目管理，必須以人為本，從員工的物質(zhì)需要和精神需求出發(fā)，盡可能實(shí)施人性化的管理。只有盡可能了解員工的特點(diǎn)，關(guān)注員工的需求，才能開(kāi)發(fā)員工的潛能;只有對員工注入人文關(guān)懷，在感情的互動(dòng)中企業(yè)才會(huì )收到良好成效;只有善待員工，才能團結和凝聚隊伍;只有充分發(fā)揚民主，讓員工參與項目管理，才能讓員工感到真正當家作主，從而提高員工的執行力，項目管理就會(huì )達到預期目標。因此，說(shuō)人性化是施工項目管理的靈魂是當之無(wú)愧的。
2010-9-19